Memperbaiki masalah saat melepaskan atau melampirkan keyboard Surface Book Anda
Jika Anda mengalami masalah saat melepaskan atau melampirkan keyboard Surface Book, berikut ini beberapa langkah untuk mencoba memperbaikinya kembali.
Hal pertama yang harus dicoba
Pertama, mari kita periksa beberapa hal paling umum yang dapat menyebabkan masalah dengan melepaskan atau melampirkan keyboard Anda.
Dapatkan pembaruan terkini
Pastikan Anda telah menginstal pembaruan terkini di Surface Book Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang menginstal pembaruan, lihat Mengunduh driver dan firmware untuk Surface. Jika Surface Book Anda tidak dimulai ulang secara otomatis, pilih tombol Mulai
, lalu pilih 
> tombol DayaMulai ulang.
Pastikan keyboard terpasang sepenuhnya
Jika layar dan keyboard tidak terpasang dengan benar, Anda tidak dapat melepaskan keyboard. Jika tombol 
lepas berkedip berwarna hijau, artinya keyboard tidak tersambung dengan benar. Dorong layar ke keyboard dengan tekanan sedang untuk memasang keyboard dengan lebih aman. Anda akan tahu bahwa kunci tersebut terpasang dengan aman setelah tombol Lepas memiliki lampu hijau solid.
Pastikan Surface Book Anda terisi penuh
Kedua baterai dalam Surface Book harus diisi dayanya di atas 10 persen untuk melepaskan keyboard. Jika salah satu baterai memiliki daya kurang dari 10 persen, lampu hijau pada tombol Lepas tidak akan menyala saat Anda menekannya dan Anda tidak akan dapat melepaskan keyboard. Sebagai gantinya, lampu merah akan muncul sebentar pada tombol Lepas.
Untuk memperbaiki ini, isi daya Surface Book Anda hingga lampu hijau menyala saat Anda menekan tombol Lepas.
Jika keyboard tidak terlihat mengisi daya, lihat Surface tidak dapat diaktifkan, Windows tidak akan dimulai, atau baterai tidak akan terisi dayanya.
Jika Anda tidak dapat melepaskan keyboard
Cobalah langkah-langkah ini jika Anda tidak dapat melepaskan keyboard:
Tunggu lampu hijau sebelum melepaskan
Tekan tombol Lepas sebentar, lalu tunggu hingga lampu hijau muncul di tombol (sekitar sepuluh detik) sebelum mencoba melepaskan keyboard.
Mulai ulang Surface Book Anda
Pilih tombol Mulai, lalu pilih Ikon daya> tombol DayaMulai ulang untuk memulai ulang Surface Book Anda.
Mematikan paksa
Untuk detail selengkapnya, lihat Mematikan paksa dan memulai ulang Surface Anda.
Matikan aplikasi padat grafik (untuk Surface Book hanya dengan Basis Kinerja):
Jika Anda mencoba melepaskan keyboard Kinerja saat aplikasi menggunakan prosesor grafis di keyboard tersebut, Anda akan melihat pesan yang menawarkan untuk mematikan aplikasi (atau aplikasi).
Untuk mencegahnya, simpan pekerjaan Anda, izinkan Surface Book mematikan aplikasi, lalu lepas keyboard.
Menggunakan ikon Lepas di taskbar
Jika keyboard diisi dayanya tetapi tombol Lepas tidak melepaskannya, gunakan ikon di taskbar untuk melepaskan keyboard.
Menyelesaikan pelengkapan sebagian
Jika hanya satu sisi dari keyboard yang terlepas, dorong bagian kembali bersama-sama. Kemudian, coba tombol Lepas di keyboard lagi.
Setelah mencoba langkah-langkah ini, jika Anda dapat melepaskan keyboard, pastikan untuk membersihkan konektor di Surface Book Anda.
Jika ikon Lepas hilang dari taskbar
Anda dapat melepaskan keyboard dengan tombol Lepas pada keyboard atau dengan ikon di taskbar. Jika Anda tidak melihat ikon, cobalah hal berikut:
Mulai ulang Surface Book Anda
Pilih tombol Mulai, lalu pilih Ikon daya> tombol DayaMulai ulang untuk memulai ulang Surface Book Anda.
Aktifkan Surface DTX di Task Manager dan mulai ulang Surface Book Anda
Jika Anda masih tidak melihat ikon di taskbar, Surface DTX mungkin dinonaktifkan. Berikut cara mengaktifkannya:
- Dalam kotak pencarian di taskbar, ketikkan manajer tugas, lalu pilih Manajer Tugas dari daftar hasil.
- Di Manajer Tugas, pilih tab Startup .
- Jika status Surface DTX ditampilkan sebagai Dinonaktifkan, pilih Surface DTX dalam daftar dan pilih Aktifkan.
- Tutup Manajer Tugas.
- Pilih tombol Mulai, lalu pilih Ikon daya> tombol DayaMulai ulang untuk memulai ulang Surface Book Anda.
Mematikan paksa
Untuk detail selengkapnya, lihat Mematikan paksa dan memulai ulang Surface Anda.
Membersihkan konektor keyboard
Konektor kotor di keyboard Anda dapat menyebabkan masalah dengan pemasangan atau lepas dan dapat menyebabkan Surface Book Anda berhenti merespons atau mengalami crash. Berikut cara membersihkan konektor Anda:
- Putuskan sambungan kabel daya dari Surface Book Anda dan cabut adaptor video dan perangkat USB apa pun seperti printer, keyboard, dan mouse.
- Lepaskan keyboard.
- Basaahkan kapas dengan alkohol gosok (gunakan 95 persen isopropil alkohol atau lebih tinggi jika memungkinkan). Gunakan swab untuk membersihkan pin perak di kedua wajah ketiga konektor, yang terletak di permukaan tengah atas engsel keyboard. Gosokkan swab bolak-balik dengan giat, dan gunakan permukaan swab segar untuk membersihkan masing-masing dari enam wajah konektor. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membersihkan dan merawat Surface.
- Periksa apakah pin kering dan tidak ada serat kapas atau benda kecil pada konektor.
- Pasang ulang layar ke keyboard.
Catatan
- Jangan lepas keyboard saat Surface Book Anda dimatikan. Jika Anda secara tidak sengaja menekan tombol Lepas saat Surface Book dimatikan, tekan tombol lagi. Anda dapat melampirkan keyboard kapan saja.
- Jika Anda berada dalam Mode Gambar atau Mode Tampilan, keyboard dan alas sentuh dinonaktifkan untuk mencegah penekanan tombol yang tidak disengaja.
- Anda dapat mengisi daya keyboard saat dilepas.
- Untuk mengisi daya layar saat dilepas, gunakan port daya di tengah tepi bawah, di mana layar tersambung ke keyboard.
Jika Anda masih mengalami masalah
Mengatur ulang Surface Anda
Jika anda telah mencoba langkah-langkah pemecahan masalah lainnya dan masih mengalami masalah saat melepaskan keyboard, coba reset Surface Book. Mengatur ulang memungkinkan Anda memilih untuk menyimpan file atau menghapusnya, lalu menginstal ulang Windows. Untuk informasi selengkapnya tentang mengatur ulang Surface, lihat Memulihkan atau mengatur ulang Surface.
Ada satu langkah terakhir yang dapat Anda lakukan. Jika solusi ini tidak mengatasi masalah, opsi layanan dan dukungan mungkin tersedia untuk membantu Anda.
Catatan
Jika Surface Anda adalah perangkat bisnis (dimiliki oleh organisasi), lihat Opsi layanan Surface untuk Bisnis dan Pendidikan.
Kirim ke Microsoft
Untuk mempersiapkan perangkat Anda untuk dikirim ke Microsoft, Anda dapat memeriksa garansi perangkat Anda, membuat pesanan layanan, dan mencetak label pengiriman.
Temukan dukungan langsung
Di beberapa negara, Microsoft menawarkan pusat layanan tatap muka. Opsi mungkin mencakup pemeriksaan perangkat keras profesional, pemecahan masalah, dan pemulihan sistem.
Perbaikan mandiri
Jika Anda berpengalaman secara teknis dan memiliki alat yang tepat, Microsoft memiliki berbagai komponen dan panduan layanan yang dapat diganti yang memungkinkan Anda melakukan perbaikan.
Untuk mempelajari selengkapnya, buka Cara mendapatkan layanan atau perbaikan untuk Surface.