Jika Anda mengalami masalah saat melepaskan atau melampirkan keyboard Surface Book, berikut ini beberapa langkah untuk mencoba memperbaikinya kembali.
Catatan: Jika Anda mengalami masalah saat mengetik atau menggunakan alas sentuh di keyboard Surface Book, lihat Memecahkan masalah Type Cover atau Keyboard Surface.
Hal pertama yang harus dicoba
Pertama, mari kita periksa beberapa hal paling umum yang dapat menyebabkan masalah dengan melepaskan atau melampirkan keyboard Anda.
Pastikan Anda telah menginstal pembaruan terkini di Surface Book Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang menginstal pembaruan, lihat Menginstal pembaruan Surface dan Windows. Jika Surface Book Anda tidak dimulai ulang secara otomatis, pilih tombol Mulai , lalu pilih Power > Mulai Ulang.
Jika layar dan keyboard tidak terpasang dengan benar, Anda tidak dapat melepaskan keyboard. Jika tombol Lepas 
Kedua baterai dalam Surface Book harus diisi dayanya di atas 10 persen untuk melepaskan keyboard. Jika salah satu baterai memiliki daya kurang dari 10 persen, lampu hijau pada tombol Lepas tidak akan menyala saat Anda menekannya dan Anda tidak akan dapat melepaskan keyboard. Sebagai gantinya, lampu merah akan muncul sebentar pada tombol Lepas.
Untuk memperbaiki ini, isi daya Surface Book Anda hingga lampu hijau menyala saat Anda menekan tombol Lepas.
Jika keyboard tidak terlihat mengisi daya, lihat Surface tidak dapat diaktifkan, Windows tidak akan dimulai, atau baterai tidak akan terisi dayanya.
Cobalah langkah-langkah ini jika Anda tidak dapat melepaskan keyboard:
Tunggu lampu hijau sebelum melepaskan
Tekan tombol Lepas sebentar, lalu tunggu hingga lampu hijau muncul di tombol (sekitar sepuluh detik) sebelum mencoba melepaskan keyboard.
Mulai ulang Surface Book Anda
Pilih tombol Mulai, lalu pilih Power > Mulai ulang untuk memulai ulang Surface Book Anda.
Mematikan paksa
Untuk detail selengkapnya, lihatMematikan paksa dan memulai ulang Surface Anda.
Matikan aplikasi padat grafik (untuk Surface Book hanya dengan Basis Kinerja):
Jika Anda mencoba melepaskan keyboard Kinerja saat aplikasi menggunakan prosesor grafis di keyboard tersebut, Anda akan melihat pesan yang menawarkan untuk mematikan aplikasi (atau aplikasi).
Untuk mencegahnya, simpan pekerjaan Anda, izinkan Surface Book mematikan aplikasi, lalu lepas keyboard.
Menggunakan ikon Lepas di taskbar
Jika keyboard terisi daya tetapi tombol Lepas tidak melepaskannya, gunakan ikon Lepas
Menyelesaikan pelengkapan sebagian
Jika hanya satu sisi dari keyboard yang terlepas, dorong bagian kembali bersama-sama. Kemudian, coba tombol Lepas di keyboard lagi.
Setelah mencoba langkah-langkah ini, jika Anda dapat melepaskan keyboard, pastikan untuk membersihkan konektor di Surface Book Anda.
Anda dapat melepaskan keyboard dengan tombol Lepas pada keyboard atau dengan ikon Lepas
Mulai ulang Surface Book Anda
Pilih tombol Mulai, lalu pilih Power > Mulai ulang untuk memulai ulang Surface Book Anda.
Aktifkan Surface DTX di Task Manager dan mulai ulang Surface Book Anda
Jika Anda masih tidak melihat ikon Lepas
-
Dalam kotak pencarian di taskbar, ketikkan manajer tugas, lalu pilih Manajer Tugas dari daftar hasil.
-
Di Manajer Tugas, pilih tab Startup .
-
Jika status Surface DTX ditampilkan sebagai Dinonaktifkan, pilih Surface DTX dalam daftar dan pilih Aktifkan.
-
Tutup Manajer Tugas.
-
Pilih tombol Mulai, lalu pilih Power > Mulai ulang untuk memulai ulang Surface Book Anda.
Mematikan paksa
Untuk detail selengkapnya, lihat Mematikan paksa dan memulai ulang Surface Anda.
Konektor kotor di keyboard Anda dapat menyebabkan masalah dengan pemasangan atau lepas dan dapat menyebabkan Surface Book Anda berhenti merespons atau mengalami crash. Berikut cara membersihkan konektor Anda:
-
Putuskan sambungan kabel daya dari Surface Book Anda dan cabut adaptor video dan perangkat USB apa pun seperti printer, keyboard, dan mouse.
-
Lepaskan keyboard.
-
Basaahkan kapas dengan alkohol gosok (gunakan 95 persen isopropil alkohol atau lebih tinggi jika memungkinkan). Gunakan swab untuk membersihkan pin perak di kedua wajah ketiga konektor, yang terletak di permukaan tengah atas engsel keyboard. Gosokkan swab bolak-balik dengan giat, dan gunakan permukaan swab segar untuk membersihkan masing-masing dari enam wajah konektor. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membersihkan dan merawat Surface.
-
Periksa apakah pin kering dan tidak ada serat kapas atau benda kecil pada konektor.
-
Pasang ulang layar ke keyboard.
Catatan:
-
Jangan lepas keyboard saat Surface Book Anda dimatikan. Jika Anda secara tidak sengaja menekan tombol Lepas saat Surface Book dimatikan, tekan tombol lagi. Anda dapat melampirkan keyboard kapan saja.
-
Jika Anda berada dalam Mode Gambar atau Mode Tampilan, keyboard dan alas sentuh dinonaktifkan untuk mencegah penekanan tombol yang tidak disengaja.
-
Anda dapat mengisi daya keyboard saat dilepas.
-
Untuk mengisi daya layar saat dilepas, gunakan port daya di tengah tepi bawah, di mana layar tersambung ke keyboard.
Jika Anda masih mengalami masalah
Mengatur ulang Surface Anda
Jika anda telah mencoba langkah-langkah pemecahan masalah lainnya dan masih mengalami masalah saat melepaskan keyboard, coba reset Surface Book. Mengatur ulang memungkinkan Anda memilih untuk menyimpan file atau menghapusnya, lalu menginstal ulang Windows. Untuk informasi selengkapnya tentang mengatur ulang Surface, lihat Memulihkan atau mengatur ulang Surface.
Ada satu langkah terakhir yang dapat Anda lakukan. Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, opsi layanan dan dukungan mungkin tersedia untuk membantu Anda.
Mengirim ke Microsoft
Untuk mempersiapkan pengiriman perangkat ke Microsoft, Anda dapat mencetak label pengiriman, memeriksa garansi Microsoft, dan membuat pesanan layanan.
Menemukan dukungan langsung
Saat ini dukungan langsung tersedia di Tiongkok, India, Jepang, dan Amerika Serikat, yang dapat mencakup pemeriksaan perangkat keras profesional, pemecahan masalah, dan pemulihan sistem.
Perbaikan mandiri
Jika Anda berpengalaman secara teknis dan memiliki alat yang tepat, Microsoft memiliki serangkaian komponen yang dapat diganti dan panduan layanan yang memungkinkan Anda melakukan perbaikan.
Catatan: Ketersediaan mungkin terbatas untuk beberapa negara atau produk.
Untuk mempelajari selengkapnya, buka Cara mendapatkan layanan atau perbaikan untuk Surface.
