Setiap kali akses Anda ditantang, Teams akan memperlihatkan banner masuk dan meminta Anda Masuk untuk mengautentikasi kembali dan mendapatkan kembali akses.
Jika Anda melihat banner ini, artinya Teams akan mencegah Anda menerima obrolan atau panggilan baru, menghadiri rapat, atau mengakses fitur Teams lainnya hingga Anda masuk lagi. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Pilih banner atau tombol masuk di aplikasi. Ini akan membuka jendela baru tempat Anda dapat memasukkan kredensial dan menyelesaikan langkah-langkah tambahan, seperti autentikasi multifaktor (MFA).
- Jika Anda tidak melihat tombol masuk, periksa apakah Anda memiliki pemberitahuan yang tertunda di baki sistem (area di dekat jam di taskbar Anda). Anda mungkin melihat ikon Teams dengan titik merah atau tanda seru. Pilih untuk membuka jendela masuk.
- Jika masih tidak melihat jendela masuk, coba tutup dan buka kembali aplikasi Teams. Anda dapat melakukannya dengan mengklik kanan ikon Teams di baki sistem dan memilih Keluar. Lalu, luncurkan aplikasi Teams.
- Setelah Anda berhasil masuk, banner akan menghilang, dan Anda akan dapat menggunakan Teams secara normal. Jika Anda melihat banner lagi, ulangi langkah-langkah di atas atau hubungi administrator TI untuk mendapatkan bantuan.
- Pastikan Anda tersambung ke lokasi jaringan yang dibutuhkan organisasi untuk mengakses Teams. Misalnya, jika Anda perlu menggunakan VPN, pastikan VPN aktif dan stabil sebelum meluncurkan Teams.
- Hindari beralih antar lokasi jaringan yang berbeda saat menggunakan Teams. Misalnya, jika Anda menggunakan laptop, jangan putuskan sambungan dari Wi-Fi kantor dan sambungkan ke Wi-Fi publik tanpa keluar dari Teams terlebih dahulu.
- Selalu perbarui aplikasi Teams Anda ke versi terbaru. Anda dapat memeriksa pembaruan dengan memilih gambar profil Anda di aplikasi dan memilih Periksa pembaruan.
Topik terkait
Saya tidak dapat menyambungkan kembali ke Teams
Hubungi kami
Untuk bantuan selengkapnya, hubungi dukungan atau ajukan pertanyaan di Komunitas Microsoft Teams.