Dapatkan Bantuan untuk pengguna akun pribadi Microsoft
Jika masuk ke PC dengan akun pribadi Microsoft, Anda dapat menggunakan aplikasi Dapatkan Bantuan untuk mengakses sumber daya untuk memecahkan masalah dan menjalankan tes diagnostik.
Mencari masalah Anda
Masukkan deskripsi masalah yang Anda alami untuk mencari solusi, artikel, dan sumber daya terkait.
Jalankan pemecah masalah
Dapatkan Bantuan memiliki pemecah masalah yang dapat Anda jalankan untuk berbagai skenario umum. Ini sering membantu mengatasi masalah tanpa perlu menghubungi dukungan. Untuk informasi selengkapnya tentang hal ini, lihat Menjalankan pemecah masalah di Dapatkan Bantuan.
Jika masalah berlanjut, Anda dapat menghubungi dukungan langsung dari aplikasi Dapatkan Bantuan.
Hubungi dukungan
Jika Dapatkan Bantuan tidak dapat mengatasi masalah Anda, Anda dapat menghubungi dukungan langsung dari dalam aplikasi:
-
Jika diarahkan, pilih tombol Hubungi Dukungan .
-
Pilih produk atau layanan yang terpengaruh.
-
Jika perlu, pilih opsi lebih lanjut untuk memastikan permintaan dukungan Anda dikirim ke sumber daya dukungan yang sesuai. Lalu pilih Konfirmasi.
-
Pilih metode kontak pilihan Anda:
-
Mengobrol dengan agen dukungan di browser web Anda: Konfirmasikan informasi kontak Anda, dan jendela obrolan akan terbuka untuk menghubungkan Anda dengan agen.
-
Sediakan nomor telepon Anda dan agen dukungan akan menghubungi Anda: Kirim nomor telepon Anda, dan Anda akan menerima konfirmasi dengan nomor permintaan permintaan dukungan Anda. Panggilan kembali Anda akan segera terjadi setelahnya, meskipun waktu panggilan berbeda-beda.
-
Kirim permintaan perbaikan: Jika mengalami masalah perangkat keras, Anda mungkin perlu mengirimkan permintaan perbaikan. Pilih tautan dan temukan perangkat Anda untuk membuat pesanan layanan.
-
Catatan: Ketersediaan opsi kontak bergantung pada jam operasi, produk, skenario, dan langganan.
Topik terkait
Dapatkan Bantuan untuk pengguna akun kerja atau sekolah Microsoft
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
