Configurare Surface dopo l'assistenza

Dopo una richiesta di assistenza, dovrai configurare il dispositivo Surface, installare gli aggiornamenti, ripristinare i file e reinstallare le tue app. 

Passaggio 1: accendi Surface e completa la configurazione

Puoi ottenere rapidamente file, temi e alcune impostazioni, oltre a molte delle app installate e informazioni Wi-Fi. Saranno disponibili nel nuovo Surface se hai effettuato un backup dal tuo ex Surface. Per altre informazioni, vedi Eseguire il backup del PC Windows.

In Windows 11, quando configuri Surface, accedi con lo stesso account Microsoft che hai usato per eseguire un backup. Vedremo che hai i backup salvati e ti chiederemo se vuoi ripristinarne uno. Verrà elencato il backup più recente. Seleziona Ripristina da questo PC o seleziona altre opzioni se desideri visualizzare un elenco di altri backup da cui puoi eseguire il ripristino.

In Windows 10, a condizione che tu acceda con lo stesso account Microsoft che hai usato per eseguire un backup, tutto verrà ripristinato e le cartelle continueranno a essere sincronizzate in OneDrive e le impostazioni verranno sincronizzate con il tuo account Microsoft.

Passaggio 2: installa gli aggiornamenti

Puoi controllare velocemente l'integrità dei driver e del firmware di Surface usando l'app Surface.

Apri l'app Surface

  1. Nell’app Surface, espandi Guida & supporto per controllare se lo stato dell'aggiornamento.

  2. Se sono disponibili aggiornamenti, seleziona il pulsante Verifica disponibilità aggiornamenti per aprire Windows Update e installare gli aggiornamenti disponibili.

    Nota

    Se l'app Surface non è installata, puoi scaricarne una da Microsoft Store. Dopo il download, seleziona Start, cerca Surface, quindi seleziona l'app nell'elenco dei risultati.

Se il dispositivo è stato ricevuto con Windows 10 installato, puoi verificare la disponibilità di Windows 11 l'aggiornamento passando a Start>Settings>Update & Security>Windows Update>Check for updates.

Verifica la disponibilità di aggiornamenti di Windows

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento di Surface, vedi Preparazione per l'aggiornamento Windows 11.

Se non sei pronto per l'aggiornamento, scopri cosa significa la fine del supporto per Windows 10 e quali sono le opzioni per rimanere supportato in un sistema operativo Windows, vedi Windows 10 supporta la fine del supporto il 14 ottobre 2025.

Passaggio 3: associare gli accessori Bluetooth

Dopo una sostituzione dovrai associare gli accessori Bluetooth a Surface. Per ulteriori informazioni, vedi Associare un dispositivo Bluetooth in Windows.

Se si verificano problemi durante l'associazione dell'accessorio Bluetooth, vedi Risolvere i problemi relativi al mouse o alla tastiera Microsoft. 

Passaggio 4: reinstalla le tue app

Quando il centro assistenza ti restituisce il dispositivo Surface, devi reinstallare le app di Windows e gli altri software che utilizzi, ad esempio Microsoft Office.

Reinstallare le app di Windows

Windows 11

  1. Seleziona Start, quindi seleziona Microsoft Store.
  2. Seleziona Libreria e scegli le app o i giochi che vuoi installare in Surface. 

Windows 10

  1. Seleziona Start, quindi seleziona Microsoft Store.
  2. Selezionare Altro e quindi La mia raccolta.
  3. Scegli le app o i giochi che vuoi installare e seleziona Scarica .

Per ulteriori informazioni, vedi Trovare e installare i download Microsoft da Microsoft Store

Reinstallare Microsoft Office

Quando si è pronti a reinstallare Office, accedere alla pagina m365.cloud.microsoft/apps con lo stesso account Microsoft associato al prodotto Office al momento della prima installazione e selezionare Installa app.

Per istruzioni dettagliate sull'installazione, vedere Scaricare, installare o reinstallare Microsoft 365 o Office 2024 in un PC o Mac

Reinstallare altre app o programmi

Installa tutti gli altri programmi che hai utilizzato visitando il sito dell'autore del software o installandoli dal supporto di installazione di cui sei proprietario.