Risolvere i problemi del rapporto attività della famiglia per Windows

Verifica che l'account Microsoft di un membro della famiglia non sia scaduto sul suo dispositivo

• Chiedi alla persona di accedere con l'account Microsoft sul dispositivo. Seleziona Start > Impostazioni > Account > Seleziona Verifica e segui le istruzioni visualizzate per verificare l'account. Se non visualizzi l'opzione Verifica, apri Microsoft Edge sul suo dispositivo e verifica l'account all'indirizzo https://aka.ms/familyverify.

Controlla le impostazioni di privacy nel dispositivo del membro della famiglia

• Apri Diagnostica & le impostazioni di feedback e assicurati che il livello dei dati di diagnostica sia impostato su Obbligatorio.

Prova a riavviare i dispositivi della famiglia

• Seleziona Start  > Arresta > Riavvia.

Assicurati che i dispositivi della tua famiglia dispongano degli ultimi aggiornamenti di Windows

• Seleziona Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti e installa qualsiasi aggiornamento disponibile. Apportiamo continuamente miglioramenti.

Il bambino potrebbe aver disattivato il rapporto attività

• I bambini che hanno superato l'età legale del bambino (può essere compreso tra 13 & 16 anni) nel tuo paese hanno la possibilità di "rifiutare esplicitamente" la condivisione dei dati di utilizzo con gli adulti della famiglia. Controlla le impostazioni dei rapporti attività in family.microsoft.com o nell'app family safety per dispositivi mobili.

• Se il rapporto attività è stato disattivato, il bambino ha rifiutato in modo esplicito e dovrai riottenere il consenso prima di poter riattivarlo.

L'attività mostrata non sembra corrispondere a quella che vedo nella vita reale

• I limiti di tempo vengono applicati in base alla data di accesso (anche al tempo di inattività), ma il tempo di inattività non viene conteggiato nel report sull'utilizzo del dispositivo.  Ad esempio, se il limite di 2 ore è di 2 ore e il bambino accede e non fa nulla, il bambino verrà bloccato dopo 2 ore, ma il report sull'utilizzo del dispositivo potrebbe mostrare un massimo di 1 minuto di utilizzo.

Disconnettiti per risparmiare tempo davanti allo schermo

• Ogni volta che un bambino esegue l'accesso, il timer dello schermo viene conteggiato, anche se un gioco è in pausa o non sta partecipando attivamente durante l'esecuzione di un altro utente. Gli utenti vorranno disconnettersi al termine per risparmiare tempo davanti allo schermo.

Fuso orario

• Inoltre, se il fuso orario è impostato in modo non corretto, l'utilizzo del dispositivo potrebbe essere visualizzato in un giorno diverso nel report attività. Puoi convalidare il fuso orario nel tuo account Microsoft per assicurarti che i report attività mostrino l'utilizzo in modo accurato.

Verificare l'uso del dispositivo da parte dei bambini con i rapporti attività