La procedura seguente garantisce la sincronizzazione con le raccolte di microsoft SharePoint, la possibilità di accedere ai file online e lo spazio sufficiente per la sincronizzazione dei file corretti.
Nota: Questo articolo è rivolto agli utenti che hanno un account aziendale o dell'istituto di istruzione di Office 365 e fa riferimento alla versione più recente di SharePoint e OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione. Se non si accede con un account di Office 365, vedere Risolvere i problemi di sincronizzazione di OneDrive.
Se vedi questa icona 
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Accedere a Office 365 con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
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Passare al SharePoint nel percorso Microsoft 365.
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Selezionare la cartella Documenti o la raccolta che si sta cercando di sincronizzare.
Se non è presente l'opzione di sincronizzazione o se è visualizzata una schermata con il messaggio "Quale raccolta si vuole sincronizzare?", il sito non è stato configurato per la sincronizzazione ed è necessario contattare il proprietario del sito.
Nota: I proprietari della pagina o del sito possono apportare modifiche usando Impostazioni raccolta > Impostazioni avanzate > Disponibilità per client offline.
Se non è possibile accedere al SharePoint, contattare il proprietario del sito o l'amministratore di rete
Informazioni su come reinstallare e aggiornare OneDrive.
Scollegare e ricollegare il computer a OneDrive consente di risolvere alcuni problemi di sincronizzazione. Ecco come fare.
Se l'icona di sincronizzazione risulta bloccata per un lungo periodo di tempo, lo spostamento di alcuni file da una cartella di sincronizzazione può aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione.
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Seleziona l'icona della nuvola bluOneDrive nell'area di notifica o nell'area di notifica superiore.
Nota: Potrebbe essere necessario fare clic sulla freccia Mostra icone nascoste accanto all'area di notifica per visualizzare l'icona OneDrive o fare clic su
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Selezionare
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Selezionare un file da una delle cartelle di sincronizzazione e spostarlo in una cartella esterna a OneDrive, ad esempio C:\users\
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Selezionare
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Al termine della sincronizzazione, spostare di nuovo il file.
Esistono tre tipi di vincolo conSharePoint file e i nomi file:
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Verificare che nessuno dei file da sincronizzare superi 15 GB. Se viene visualizzato un messaggio di errore, ad esempio "Il file è troppo grande per poterlo caricare" o "Riduci le dimensioni del file per caricarlo in...", provare a ridurre le dimensioni del file comprimendolo. È possibile ridurre le dimensioni del file di un'immagine.
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Verificare che il percorso completo, compreso il nome file, contenga meno di 400 caratteri. Un esempio di percorso del file è:
C:\Utenti\<NomeUtente>\Immagini\Immagini salvate\2017\Dicembre\Vacanze\Capodanno\Famiglia…
Per risolvere il problema, abbreviare il nome del file o delle sottocartelle in SharePoint oppure selezionare una sottocartella più vicina alla cartella di primo livello. -
Assicurarsi che il file non contenga caratteri non validi (ad esempio <, >, :, ", |, ?, *, /, \) o che la cartella non includa tipi di file non supportati. Altre informazioni sulle Restrizioni e limitazioni durante la sincronizzazione dei file e delle cartelle.
Il ripristino o la reinstallazione di Office a volte può risolvere i conflitti di sincronizzazione tra Office e SharePoint. Vedere come Scaricare e installare o reinstallare Office 365 o Office 2016 in un PC o Mac.
Se i problemi di sincronizzazione persistono, è possibile reimpostare OneDrive. Ecco come fare.
Consigli e suggerimenti
Segui questi suggerimenti e suggerimenti per ottenere il massimo dal tuoSharePoint e per rendere la sincronizzazione il più possibile priva di problemi.
OneDrive File su richiesta consente di accedere a tutti i file di OneDrive senza doverli scaricare tutti e usare spazio di archiviazione nel dispositivo. Altre informazioni su File su richiesta di OneDrive.
È anche possibile scaricare meno file scegliendo solo determinate cartelle di OneDrive da sincronizzare nel computer.
Nota: Quando si disabilita o di disinstalla OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati.
Se SharePoint sincronizzazione sembra bloccata da molto tempo o viene visualizzato lo stato "Elaborazione di 0 KB di xMB", è possibile che nel SharePoint siano presenti molti file o molti nuovi file da caricare. Se si hanno più di 100.000 file, la sincronizzazione può richiedere molto tempo.
Nota: Per il trasferimento di file di grandi dimensioni o di molti file, è consigliabile aggiungere i file all'app desktop OneDrive invece di usare il pulsante Carica nel sito Web.
Per visualizzare il numero di file presenti nelle cartelle di OneDrive:
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Aprire Esplora file.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella OneDrive e scegliere Proprietà.
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Se il numero Contiene è maggiore di 100.000, è opportuno scegliere quali cartelle di OneDrive sincronizzare con il computer.
Se la sincronizzazione è già in corso, è possibile sospenderla e riprenderla per poter eseguire di nuovo le attività.
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Selezionare l'icona della nuvola blu di OneDrive nell'area di notifica, all'estrema destra della barra delle applicazioni.
Nota: Potrebbe essere necessario fare clic sulla freccia Mostra icone nascoste accanto all'area di notifica per visualizzare l'icona OneDrive o fare clic su
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Selezionare
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Selezionare di nuovo
Servono altre informazioni?
Risolvere altri problemi di sincronizzazione quando si usa Microsoft OneDrive
Gli amministratori devono visualizzare la Guida per gli amministratori di OneDrive, la Tech Community di OneDrive o contattare il supporto di Microsoft 365 per le aziende.
