Si sono verificati problemi durante la sincronizzazione di OneDrive. Per riattivare la sincronizzazione, segui la procedura seguente per scollegare e ricollegare il computer a OneDrive.
Nota
- Se superi lo spazio di archiviazione di Microsoft, non potrai caricare, modificare o sincronizzare nuovi file (ad esempio rullino) in OneDrive. Ulteriori informazioni.
- Non perderai alcun dato scollegando e ricollegando OneDrive. Le cartelle locali verranno solo disconnesse dal cloud per breve tempo. Tutte le modifiche apportate durante lo scollegamento verranno sincronizzate una volta completato il nuovo collegamento.
1. Scollegare l'account OneDrive per risolvere i problemi di sincronizzazione
- Seleziona il cloud di OneDrive nell'area di notifica per visualizzare la finestra popup di OneDrive.
- Seleziona l'icona
Guida e impostazioni di OneDrive, quindi seleziona Impostazioni. - Passare alla scheda Account .
- Seleziona Scollega questo PC e quindi seleziona Scollega account.
2. Cancellare le credenziali di accesso a OneDrive dal dispositivo
- Premere il tasto
+ Windows R per aprire la finestra di dialogo "Esegui". - Immettere il percorso %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selezionare OK.
- Eliminare il file PreSignInSettingsConfig.json.
3. Accedi di nuovo per ricollegare il tuo account OneDrive
Premi il tasto
e digita OneDrive.Selezionare l'app OneDrive e accedere quando richiesto.
Quando accedi,OneDrive ti chiederà di verificare l'esistenza di una cartella: seleziona Usa questa cartella.
Suggerimento
Seleziona Scegli nuova cartella se vuoi spostare OneDrive in una nuova posizione.
OneDrive sincronizzerà di nuovo i file e le cartelle nel computer. OneDrive non scaricherà tutti i file (solo i segnaposto per risparmiare spazio, altre informazioni), ma l'operazione richiederà comunque un po' di tempo.
Una volta sincronizzati di nuovo i file, puoi pulire la visualizzazione Cartelle del computer e scegliere le cartelle da sincronizzare con il PC.
Il problema persiste?
Usa lo strumento di risoluzione dei problemi del supporto guidato o segui i passaggi descritti nelle sezioni seguenti.
Verificare che sia possibile accedere a OneDrive online
Selezionare l'icona della nuvola bianca o blu di OneDrive nell'area di notifica, all'estrema destra della barra delle applicazioni.
Nota
Può essere necessario fare clic sulla freccia Mostra icone nascoste
accanto all'area di notifica per visualizzare l'icona di OneDrive . Se l'icona non viene visualizzata nell'area di notifica, OneDrive potrebbe non essere in esecuzione. Fare clic su Start, digitare OneDrive nella casella di ricerca e quindi selezionare OneDrive nei risultati.Selezionare Visualizza online.
Nota
Se si verificano problemi durante l'accesso a OneDrive.com online, controllare lo stato dei servizi Microsoft Office Online nel portale Integrità dei servizi.
Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di OneDrive
OneDrive e Windows vengono aggiornati di frequente perché mantenere il computer aggiornato può aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione.
Scarica gli aggiornamenti di Windows più recenti per sfruttare al meglio OneDrive.
Scarica l'ultima versione di OneDrive e installala.
Nota
Se la versione più recente è già installata, la configurazione del programma di installazione terminerà automaticamente. Per altre informazioni sulla versione più recente, vedere le note sulla versione.
Premi il tasto
e digita OneDriveAprire l'app OneDrive.
Quando viene avviata l'installazione di OneDrive, immettere l'indirizzo di posta elettronica dell'account Microsoft e quindi selezionare Accedi per configurare l'account.
Spostare i file da una cartella di sincronizzazione
Se l'icona di sincronizzazione risulta bloccata per un lungo periodo di tempo, lo spostamento di alcuni file da una cartella di sincronizzazione può aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione.
- Aprire le impostazioni di OneDrive, selezionando l'icona della nuvola di OneDrive nell'area di notifica, quindi selezionare l'icona Guida e impostazioni di OneDrive.
- Selezionare Sospendi sincronizzazione.
- Scegliere per quanto tempo si vuole sospendere OneDrive.
Dopo aver scelto l'ora, eseguire le operazioni seguenti:
- Selezionare un file da una delle cartelle di sincronizzazione e spostarlo in un'altra cartella esterna a OneDrive.
- Selezionare di nuovo
e selezionare Riprendi sincronizzazione in corso... - Al termine della sincronizzazione, spostare di nuovo il file.
Reimpostare OneDrive
Il ripristino di OneDrive a volte può risolvere i problemi di sincronizzazione. OneDrive eseguirà una sincronizzazione completa dopo il ripristino.
Nota
- La reimpostazione di OneDrive disconnette tutte le connessioni di sincronizzazione esistenti (inclusi OneDrive personale e OneDrive per aziende o istituti di istruzione, se configurati).
- Quando si reimposta OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati.
Informazioni su come Ripristinare OneDrive.
Vedere anche
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Servono altre informazioni?
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Supporto tecnico. Per il supporto tecnico, seleziona Contatta il supporto tecnico Microsoft di seguito, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto.
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