Problemi comuni
Se si dispone di un account aziendale o dell'istituto di istruzione di Microsoft 365 che usa Microsoft 365 per le aziende o basato su Exchange, contattare l'amministratore di Microsoft 365 o il supporto tecnico per risolvere i problemi.
Per Outlook.com account come @hotmail.com, @live.com, e così via, contatta il supporto tecnico Microsoft.
Non è possibile installare l'app Outlook
Per installare l'app per dispositivi mobili Outlook è necessario:
- Un dispositivo mobile che soddisfi i requisiti minimi per l'app.
- Spazio di archiviazione nel dispositivo sufficiente per le dimensioni dell'app.
- Una connessione Wi-Fi o dati che consenta di scaricare le app.
Arresto anomalo dell'app Outlook
Se l'app per dispositivi mobili Outlook si arresta in modo anomalo quando viene aperta, cancellare la cache del browser sul dispositivo,
In Android:
- Forza l'arresto dell'app andando a Impostazioni, quindi vai ad App>Outlook>Forza l'arresto.
- Svuota la cache dell'app andando a Impostazioni, quindi vai ad App>Archiviazione>Outlook>Cancella cache.
Nota
Quando si usa questo metodo per cancellare la cache, i dati verranno mantenuti.
- Aggiorna Outlook da Google Play Store.
- Riavviare il dispositivo.
Su iPhone e iPad:
Chiudere l'app:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo e fermati al centro dello schermo.
- Scorrere rapidamente verso destra o sinistra per trovare Outlook.
- Scorrere rapidamente verso l'alto sull'anteprima di Outlook per chiuderla.
Riavviare il dispositivo.
Aggiorna Outlook dall'App Store.
Scarica l'app andando su Impostazioni, quindi vai suArchiviazione>generale>iPhone Outlook>Offload App.
Riapri l'app.
Non è possibile trovare una funzionalità necessaria in Outlook
Per richiedere nuove funzionalità, invitiamo a inviare feedback per consentirci di assegnare priorità alle nuove funzionalità negli aggiornamenti futuri. Per altre informazioni, vedere Ricerca per categorie inviare feedback su Microsoft Office.
Outlook.com o l'account dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione di Microsoft 365 non viene più sincronizzato
Se il tuo account Outlook.com o dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione di Microsoft 365 era già sincronizzato con il tuo dispositivo mobile e ora non è più sincronizzato, vai a Risolvere i problemi di sincronizzazione della posta elettronica Outlook.com. Dopo aver ottenuto le informazioni su come rimuovere la relazione di sincronizzazione, sarà necessario aggiungere di nuovo l'account.
È anche possibile controllare lo stato del server di Outlook.com per eventuali interruzioni qui. Se la posta elettronica nel computer funziona e non esiste alcuna interruzione, il problema potrebbe dipendere dall'app di posta elettronica.
La sincronizzazione di calendario e contatti non funziona dopo la configurazione
Se si configura la posta elettronica come account IMAP o POP, i calendari e i contatti non verranno sincronizzati. È necessario aggiungerli come account di Exchange ActiveSync. Assicurarsi inoltre che l'app di posta elettronica abbia le autorizzazioni corrette per accedere a calendario e contatti.
Se non è possibile sincronizzare il calendario e i contatti con il telefono o il tablet , vedere Se si verificano problemi di sincronizzazione durante la configurazione dell'account di posta elettronica per la prima volta
Se l'account di posta elettronica funziona correttamente in un computer, il problema potrebbe dipendere dall'app di posta elettronica e sarà quindi necessario contattare il relativo supporto. Ad esempio, se si verificano problemi durante l'aggiunta di un account di posta elettronica di Outlook.com all'app Mail di iOS, contattare il supporto di Apple. È consigliabile scaricare e installare l'app per dispositivi mobili Outlook per gestire facilmente la posta elettronica e il calendario.