Una connessione Internet scadente può causare audio e video di bassa qualità, ritardi e chiamate interrotte.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti su come migliorare la connessione Internet.
Scegli la larghezza di banda Wi-Fi giusta
Scegli 2,4 GHz o 5 GHz in base al layout della tua casa. Scarica un'app Wi-Fi Analyzer in grado di verificare la presenza di punti morti, Wi-Fi congestione causata da un numero eccessivo di dispositivi connessi ed eventuali aree di interferenza.
2,4 GHz
- Pro: portata più estesa, migliore attraversamento degli ostacoli (come le pareti), migliore supporto (più dispositivi wireless supportano la frequenza da 2,4 GHz rispetto a quella da 5 GHz).
- Contro: Velocità effettiva più lenta, meno canali che non si sovrappongono, reti più congestionate di quelle a 5 GHz perché i dispositivi domestici (ad esempio, microonde e telefoni cordless) e i dispositivi Bluetooth usano la banda di rete a 2,4 GHz.
5 GHz
- Pro: velocità effettiva maggiore, canali meno congestionati, più canali che non si sovrappongono.
- Contro: portata minore rispetto alle reti da 2,4 GHz, supporto meno efficiente dell'attraversamento di pareti e ostacoli rispetto alle reti da 2,4 GHz, uso non altrettanto diffuso in altri dispositivi.
Spostare il router in una posizione centrale
Riduci al minimo il numero di pareti e soffitti tra il router e il dispositivo. Evita di stare vicino ad altri dispositivi elettronici (microonde, telefoni cordless, baby monitor), preferibilmente in linea di vista dei dispositivi Wi-Fi. Avvicinati al router o aggiungi un ripetitore per migliorare la potenza del segnale. Ciò include anche la riduzione delle potenziali interferenze da segnali Wi-Fi vicini.
Controlla la velocità
Per una videochiamata di alta qualità, tu e l'altro partecipante dovete disporre di una larghezza di banda adeguata. Esegui un test della velocità online (se non hai un'app, digita test di velocità nel tuo browser web e scegline una) o chiedi al tuo provider di servizi Internet (ISP) di testare la velocità di download e upload per te. Confronta il risultato con la velocità che il tuo ISP dovrebbe fornire. Se la connessione Internet è spesso lenta, chiedi assistenza all'ISP per risolvere il problema.
Aggiorna l'hardware
Aggiorna regolarmente il driver e il firmware del router e della scheda di rete. Prendi in considerazione l'aggiornamento a un router e un adattatore più recenti con gli standard Wi-Fi più recenti e antenne a guadagno più elevato che supportano meglio l'uso simultaneo intenso da più dispositivi. Se nessuna soluzione tentata ha esito positivo, potrebbe valere la pena di eseguire l'upgrade dell'hardware.
Verificare con altri partecipanti
Ricorda, anche se non hai alcun problema da parte tua, l'altro partecipante potrebbe avere problemi con la sua connessione.
Per gli amministratori di rete
Di seguito sono riportate alcune risorse correlate per gli amministratori IT.
VPN
Linee guida per Microsoft 365 e Teams: implementazione di split tunneling VPN per Office 365 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Docs
Antivirus, firewall e proxy
Principi di connettività M365 - Principi di connettività di rete Microsoft 365 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Docs
Preparare la rete per MS Teams - Preparare la rete dell'organizzazione per Teams - Microsoft Teams | Microsoft Docs
Qualità del servizio (QoS)
Indicazioni QoS - Implementare la qualità del servizio in Microsoft Teams - Microsoft Teams | Microsoft Docs