Selezionare Non disturbare nel PC
Se l'opzione Non disturbare è attivata, le notifiche di chiamata potrebbero essere disattivate.
- Aprire il centro notifiche
- Disattivare Non disturbare
- Se il problema persiste, riavvia il PC
- Chiudere Collegamento al telefono, quindi riaprirlo.
In un dispositivo Android
Disattiva e quindi riaccendere il Bluetooth .
- Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per visualizzare il riquadro delle notifiche Android .
- Toccare l’icona Bluetooth per disattivarla e quindi riattivarla.
Se le chiamate non funzionano ancora, è possibile che il dispositivo Android e il PC non si connettano automaticamente tramite Bluetooth
Nel dispositivo Android
- Prova a connettere manualmente i dispositivi. Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per visualizzare il riquadro delle notifiche Android .
- Tieni premuta l'icona Bluetooth . Viene visualizzato un elenco di dispositivi nelle vicinanze.
- Individua il nome del PC in questo elenco e toccalo.
- Le notifiche vengono visualizzate nel dispositivo Android e nel PC Windows. Tocca o fai clic su questi avvisi popup per confermare.
Il processo di connessione è completato e puoi usare la funzionalità Chiamate.
Non riesco ancora a usare le chiamate
Assicurati che il Collegamento al telefono nel PC sia chiuso, quindi esegui le operazioni seguenti:
In un dispositivo Android
- Apri le impostazioni del dispositivo.
- Tocca Dispositivi> connessiPreferenze> di connessioneBluetooth.
- Assicurati che il Bluetooth sia attivato.
- Accanto al dispositivo associato che vuoi modificare, tocca Impostazioni.
- Seleziona Annulla associazione (o scegli di "dimenticare" il dispositivo).
Nel PC
Seleziona Avvia impostazioni
>
> Dispositivi Bluetooth &.Nota
In Windows 10 seleziona Avvia impostazioni
>> Dispositivi > Bluetooth & altri dispositivi.Seleziona il dispositivo Android nell'elenco.
Seleziona Rimuovi dispositivo.
Conferma la rimozione.
Assicurati che il dispositivo Android non sia presente nell'elenco.
Se c'è un'altra voce per il tuo dispositivo Android, assicurati di annullarne l'associazione seguendo i passaggi 2-5.
Aprire il Collegamento al telefono e configurare di nuovo Chiamate.
Connessione interrotta dall’ottimizzazione della batteria
Per alcuni dispositivi Android, le impostazioni di ottimizzazione della batteria possono interrompere la connessione. È consigliabile disattivarla per l'app Collegamento a Windows nel dispositivo Android.
Disattivare l'ottimizzazione della batteria nel dispositivo Android
- Apri Le app delle impostazioni > di Android & le notifiche > Info > dell'app Collegamento a Windows > l'ottimizzazione avanzata > gestione della batteria > gestione batteria>.
- Scorri verso il basso fino a e seleziona Non ottimizzare.
Disattivare l'ottimizzazione della batteria nei dispositivi Android selezionati
Nei dispositivi Android selezionati, esegui le operazioni seguenti per disattivare l'ottimizzazione della batteria:
- Apri Le app > delle impostazioni > di Android Collegamento a Windows > la batteria > del servizio > Ottimizza l'uso della batteria.
- Selezionare Tutto nell'elenco a discesa, scorrere fino a trovare Collegamento a Windows e disattivare l'interruttore.
In un Surface Duo:
- Vai a Impostazioni > App & notifiche > Vedi tutte le app.
- Scorrere fino a Collegamento a Windows.
- Seleziona l'app e quindi vai a Batteria.
- Fai clic su Batteria.
- Fai clic su Ottimizzazione batteria.
- Seleziona Non ottimizzare dalla finestra popup.
- Fare clic su Fine.
Alcune app potrebbero interferire con l'esecuzione delle chiamate. Quali sono le implicazioni?
Potrebbe essere visualizzato un errore perché è possibile che il dispositivo Android sia stato associato al PC con un'app di terze parti o che i dispositivi siano associati tramite un'app preinstalla del produttore dell'hardware (ad esempio Intel Unison o Virtoo by LG).
Alcune di queste app potrebbero essere in conflitto con la possibilità di effettuare chiamate. Ti consigliamo di disinstallarli o disabilitarli o di disconnetterti, quindi disaccoppiare il dispositivo Android e di riassociarlo con Chiamate.
Disinstallare le app
- Vai a Impostazioni> di WindowsApp>Installate app.
- Individua l'app desiderata e seleziona Altre opzioni(...) >Disinstalla.
Annullare l’associazione del dispositivo Android dal PC
Vai aidispositivi Bluetooth delleimpostazioni> di Windows &.
Nota
In Windows 10 seleziona Start>Impostazioni>Dispositivi>Bluetooth & altri dispositiviAltri dispositivi>.
Seleziona il dispositivo dall'elenco, quindi Rimuovi dispositivo.
Nel Collegamento al telefono vai a Chiamate e associa di nuovo i dispositivi.
Perché le chiamate non funzionano dopo aver modificato il nome del dispositivo Android?
- Per annullare l'associazione del dispositivo Android dal PC, vai a Start>>Dispositivi
>Bluetooth & altri dispositivi>Altri dispositivi. - Nelle impostazioni del dispositivo Android (in genere nella pagina Informazioni sul tuo dispositivo), modifica il nome in quello desiderato.
- Quindi, torna alle impostazioni Bluetooth del PC e associa di nuovo il telefono per stabilire la connessione con il nome aggiornato del telefono.
Perché non riesco a usare le cuffie Bluetooth nel PC per ricevere chiamate dal Collegamento al telefono?
Il Collegamento al telefono attualmente non supporta l'inoltro di una chiamata telefonica dal dispositivo Android a un auricolare tramite Bluetooth.
Posso scegliere la SIM da usare con le chiamate se ho funzionalità dual SIM nel mio dispositivo Android?
Il Collegamento al telefono non supporta le opzioni dual SIM. La chiamata verrà effettuata o ricevuta tramite la SIM principale.
Si verificano problemi di qualità audio durante l'esecuzione di chiamate
Operazioni da provare per migliorare la connessione audio durante le chiamate:
- Se usi un mouse o un accessorio Bluetooth e stai riscontrando problemi di scarsa qualità durante le chiamate, prova a scollegarlo temporaneamente per verificare se la qualità audio migliora.
- Se si verificano problemi di eco, provar a usare un auricolare cablato per migliorare l'esperienza.