Risoluzione dei problemi dello schermo del telefono per Collegamento al telefono

Risoluzione dei problemi relativi al Wi-Fi

La funzionalità schermo Telefono funziona solo quando il dispositivo Android e il PC possono comunicare tra loro. Entrambi devono essere attivati e collegati alla stessa rete Wi-Fi.

Risoluzione dei problemi comuni relativi al Wi-Fi:

Controlla se il dispositivo Android è connesso ai dati mobili anziché al Wi-Fi, accedendo alla reteWi-FiConnessioni>> del dispositivo e verifica che l'interruttore Wi-Fi sia attivato e sotto la rete corrente sia Connesso.
Verifica che il tuo dispositivo Android sia connesso alla stessa rete Wi-Fi del PC.
- Per iniziare, controlla la connessione alla rete mobile in Impostazioni>Connessioni>Wi-Fi e prendi nota del nome della rete sotto l'intestazione della rete corrente.
- Nel PC vai a Impostazioni>rete & Wi-Fi Internet>. Verifica che il Wi-Fi del PC sia attivato (On) e che la rete connessa sia uguale a quella del dispositivo Android.

Potresti disporre di due reti Wi-Fi differenti, ad esempio una che utilizza la banda a 2,4 GHz e l'altra a 5 GHz. Se fai clic sull'icona Wi-Fi relativa al PC o al dispositivo dovresti poter visualizzare queste reti nell'elenco. Prova a connetterti alla stessa rete da entrambi i dispositivi.
Hai un firewall configurato o usi una rete VPN? In caso affermativo, potrebbe bloccare la comunicazione tra i dispositivi. Potresti provare a disabilitarli per vedere se il problema viene risolto.

Nota

Le reti pubbliche e di lavoro possono causare errori di connessione. Non sempre è possibile stabilire la connessione se tenti di usare Schermo telefono nell'area di lavoro. In questo caso ti consigliamo di rivolgerti al reparto IT o all'amministratore della rete. Se stai tentando di connetterti a una rete Wi-Fi pubblica (ad esempio, in un hotel o in un bar), le restrizioni di rete potrebbero impedire la connessione.

Informazioni generali sulla risoluzione dei problemi

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il PC non è in grado di connettersi al dispositivo Android, i motivi potrebbero essere svariati. Ecco come puoi procedere:

Sul dispositivo Android controlla che:

Il dispositivo sia acceso.
Il risparmio batteria è disattivato nel dispositivo.
La modalità aereo è disattivata.
Il dispositivo e il PC siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.
Hai effettuato l'accesso all'app Collegamento a Windows con lo stesso account Microsoft che usi nel PC.

Per alcuni dispositivi Android, le impostazioni di ottimizzazione della batteria possono interrompere la connessione. È consigliabile disattivarla per l'app Collegamento a Windows nel dispositivo Android.

Apri Le app delle impostazioni > di Android & le notifiche > Info > dell'app Collegamento a Windows > l'ottimizzazione avanzata > gestione della batteria > gestione batteria>. Scorrere verso il basso fino a Collega a Windows e quindi seleziona Non ottimizzare.

In dispositivi Android selezionati seguire questa procedura:

Apri le app > delle impostazioni > di Android Collegamento a Windows > la batteria > Ottimizza l'uso della batteria. Seleziona Tutto dall'elenco a discesa, scorri per trovareCollegamento a Windows e porta l’interruttore nella posizione Off.

Sul tuo PC:

Controlla se PC è connesso a Internet.
Verifica che la modalità Risparmio batteria sia disattivata.
Verifica che gli account di sistema funzionino correttamente. In Windows, vai a > condivise >. Se vedi un collegamento Correggi ora nella sezione Account, selezionalo e segui le istruzioni.

Riproduzione audio durante il mirroring del dispositivo Android

I suoni di un dispositivo Android continuerà a essere riprodotto anche durante la connessione al PC. Ad esempio, le app per dispositivi mobili e i video che vengono riprodotti nel PC riprodurranno il suono anche attraverso il dispositivo Android.

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