職場または学校アカウントとは、organization によって割り当てられたメール アカウントのことです。 Microsoft 365 ライセンスも割り当てられている場合は、このアカウントに関連付けられます。
ユーザー名またはパスワードに関するヘルプ、または職場または学校アカウントの管理については、次のオプションから選択します。
ユーザー名を取得し、職場または学校アカウントのパスワードをリセットできる管理者に連絡してください。
Word、Excel、または PowerPoint アプリを開いてユーザー名を表示する
Microsoft 365 または Office 2016 以降がインストールされている場合、ほとんどの場合、Word、Excel、PowerPoint などのデスクトップ アプリケーションを開くことで、Microsoft 365 または Office に関連付けられている職場または学校アカウントを表示できます。
Word、Excel、PowerPoint などのアプリを開きます。
[ファイル] を選びます。 既存のドキュメントが表示されない場合は、[ファイル] メニューを表示するため、新しいドキュメントを作成する必要があることがあります。
左側のナビゲーションから [アカウント] を選びます。
[製品情報] の下に、製品の名前と、製品のライセンスが付与されているアカウントの名前が表示されます。
アカウントを管理する
ユーザー名はわかっているが、パスワードを忘れてリセットする必要がある場合
管理者からパスワードをリセットする権限が与えられている場合は、 passwordreset.microsoftonline.com/ に移動します。 パスワードを変更するためのアクセス許可がない場合は、管理者に問い合わせてください。
管理者からパスワードをリセットする権限が付与されている場合は、[ passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/] に移動します。 パスワードを変更するためのアクセス許可がない場合は、管理者に問い合わせてください。
管理者からパスワードをリセットする権限が与えられている場合は、 passwordreset.microsoftonline.com/ に移動します。 パスワードを変更するためのアクセス許可がない場合は、管理者に問い合わせてください。
パスワードはわかっているが、変更したい場合
これは、管理者から Microsoft 365 のパスワードを更新するためのアクセス許可が付与されている場合にのみ実行できます。
www.microsoft365.com/signin に移動し、職場または学校アカウントのユーザー名と既存のパスワードでサインインします。
login.partner.microsoftonline.cn に移動し、職場または学校アカウントのユーザー名と既存のパスワードでサインインします。
portal.office.de に移動し、職場または学校アカウントのユーザー名と既存のパスワードでサインインします。
[設定] に移動し、
します>パスワードを変更します。
このオプションは、管理者からパスワードをリセットするためのアクセス許可が付与されている場合にのみ表示されます。 パスワードを変更するためのアクセス許可がない場合は、管理者に問い合わせてください。
必要な変更を行い、[保存] をクリックします。
Microsoft 365 にサインインする
Microsoft 365 のサインイン場所は www.microsoft365.com/signin です。
中国で 21Vianet が運営するOffice 365のサインイン場所は login.partner.microsoftonline.cn/ です。
Office 365 Germany のサインイン場所は portal.office.de です。
サインインの場所は正しいが、ユーザー名とパスワードを引き続き思い出せない場合は、管理者にお問い合わせください。
職場または学校アカウントではなく、個人用アカウントでサインインします。
個人用の Microsoft アカウントでサインインしようとしているが、既に職場または学校アカウントでサインインしている場合は、サインアウトしてから正しい Microsoft アカウントでサインインする必要があります (または、その逆も同様です)。
または、新しいブラウザー ウィンドウでプライベートな閲覧セッションを開きます (この方法がわからない場合は、ブラウザーのヘルプを検索してください。)プライベートな閲覧セッションを開くと、履歴、インターネット一時ファイル、Cookie などの閲覧データは保存されないため、別のアカウントでサインインできます。
補足説明
サインインできない場合
Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。
サポートに問い合わせる
テクニカル サポートについては、[Microsoft サポートに問い合わせる] に移動し、問題を入力して、[ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。
重要
アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポート エージェントはパスワード リセット リンクを送信したり、アカウントの詳細にアクセスして変更したりすることは許可されていません。
