従来の Outlook のトラブルシューティング ツールについては、多くの一般的なシナリオで実行できるヘルプを参照してください。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせなくても問題を解決するのに役立ちます。 問題に対してトラブルシューティング ツールを使用できる場合は、[開始] を選択してそのトラブルシューティング ツールを実行します。
使用可能な従来の Outlook トラブルシューティング ツール
注
Get Help トラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows には適用されません。 新しい Outlook トグルがオンまたはオフになっているかどうかを確認します。 オンの場合は、「Outlook の問題のトラブルシューティング」を参照してください。
従来の Outlook プロファイルセットアップのトラブルシューティング ツール
従来の Outlook プロファイルセットアップのトラブルシューティング ツールを使用して、従来の Outlook で Microsoft 365 メールを設定します。
- Get Help アプリを起動します。
-
検索
、「Outlook で Microsoft 365 メールを設定する」と入力します。 - 指定された手順に従います。
クラシック Outlook スタートアップ トラブルシューティング ツール
クラシック Outlook for Windows を起動できない場合の問題を解決するには、従来の Outlook スタートアップ トラブルシューティング ツールを使用します。
以下のボタンを選択してトラブルシューティング ツールを起動します。
[このサイトでヘルプの取得] を開こうとしていることを示すポップアップ ウィンドウが表示されたら、[開く] をクリックします。
[ヘルプの取得] ウィンドウの手順に従います。
重要
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、従来の Outlook と同じ Windows PC 上にある必要があります。
- トラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows では動作しません。
クラシック Outlook 認証チェックトラブルシューティング ツール
従来の Outlook 認証チェックトラブルシューティング ツールを使用して、従来の Outlook パスワード認証の問題を解決します。
- Get Help アプリを起動します。
-
検索、「Outlook パスワードの問題」と入力します。
- 指定された手順に従います。
クラシック Outlook 接続のトラブルシューティング ツール
断続的な接続の問題を解決するには、従来の Outlook 接続トラブルシューティング ツールを使用します。
以下のボタンを選択してトラブルシューティング ツールを起動します。
[このサイトでヘルプの取得] を開こうとしていることを示すポップアップ ウィンドウが表示されたら、[開く] をクリックします。
[ヘルプの取得] ウィンドウの手順に従います。
重要
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、従来の Outlook と同じ Windows PC 上にある必要があります。
- トラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows では動作しません。
クラシック Outlook の高度な診断トラブルシューティング ツール
従来の Outlook advanced 診断 トラブルシューティング ツールを使用して、詳細な構成レポートを作成します。
以下のボタンを選択してトラブルシューティング ツールを起動します。
[このサイトでヘルプの取得] を開こうとしていることを示すポップアップ ウィンドウが表示されたら、[開く] をクリックします。
[ヘルプの取得] ウィンドウの手順に従います。
重要
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、従来の Outlook と同じ Windows PC 上にある必要があります。
- トラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows では動作しません。
従来の Outlook 予定表チェックトラブルシューティング ツール
従来の Outlook 予定表チェックトラブルシューティング ツールを使用して、従来の Outlook 予定表の問題を特定します。
- Get Help アプリを起動します。
-
[検索] バーに、「Outlook 予定表の検索に関する問題」と入力します。
- 指定された手順に従います。
トラブルシューティング ツールの結果を表示する
トラブルシューティング ツールを実行すると、可能な救済策に関する結果と提案の詳細が表示されます。 いずれかの方法で問題が解決した場合は、アプリを閉じて作業を続行します。