Microsoft 365 のトラブルシューティング ツールについては、多くの一般的なシナリオで実行できるヘルプを参照してください。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせなくても問題を解決するのに役立ちます。 問題に対してトラブルシューティング ツールを使用できる場合は、[開始] を選択してそのトラブルシューティング ツールを実行します。
使用可能な Microsoft 365 トラブルシューティング ツール
Excel チェック トラブルシューティング ツール
Excel チェック トラブルシューティング ツールを使用して、Windows の起動時、ハング、またはクラッシュの問題を解決します。
下のボタンを選択して、Excel チェック トラブルシューティング ツールを起動します。
「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
[ヘルプの取得] ウィンドウのプロンプトに従います。
重要
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Excel と同じ Windows PC 上にある必要があります。
Microsoft 365 アンインストールトラブルシューティング ツール
アンインストール トラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。
アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。
「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
[ヘルプの取得] ウィンドウのプロンプトに従います。 メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
重要
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、アンインストールする Microsoft 365 または Office 製品と同じ Windows PC 上にある必要があります。
Microsoft 365 セットアップのトラブルシューティング ツール
Microsoft 365 セットアップ トラブルシューティング ツールを使用して、Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 を Windows PC にインストールします。
下のボタンを選択して、セットアップ トラブルシューティング ツールを開始します。
「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
[ヘルプの取得] ウィンドウのプロンプトに従います。 メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
重要
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、アンインストールする Microsoft 365 または Office 製品と同じ Windows PC 上にある必要があります。
Microsoft 365 ライセンス認証のトラブルシューティング ツール
Microsoft 365 ライセンス認証のトラブルシューティング ツールを使用して、Microsoft 365 サブスクリプションのライセンス認証の問題を解決します。
以下のボタンを選択して、アクティブ化のトラブルシューティング ツールを開始します。
「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
[ヘルプの取得] ウィンドウのプロンプトに従います。 メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
重要
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、アンインストールする Microsoft 365 または Office 製品と同じ Windows PC 上にある必要があります。
Microsoft 365 サインインのトラブルシューティング ツール
Microsoft 365 サインインのトラブルシューティング ツールを使用して、Microsoft 365 で発生したサインインの問題を解決します。
- Get Help アプリを起動します。
-
[検索
![]](../media/search.png)
バーに、「Microsoft Office へのサインイン」と入力します。 - 指定された手順に従います。
Microsoft 365 共有コンピューターライセンス認証 (SCA) トラブルシューティング ツール
Microsoft 365 共有コンピューターライセンス認証 (SCA) トラブルシューティング ツールを使用して、Microsoft 365 アプリケーションの共有コンピューターのライセンス認証を有効にします。
- Get Help アプリを起動します。
-
検索、「共有コンピューターのアクティブ化」と入力します。
- 指定された手順に従います。
Microsoft 365 インベントリ スキャンのトラブルシューティング ツール
MIcrosoft 365 インベントリ スキャンのトラブルシューティング ツールを使用して、コンピューターとインストールされている Microsoft 365 アプリケーションの通常のスキャン レポートまたはフル スキャン レポートを生成します。
- Get Help アプリを起動します。
-
[検索] バーに、「Microsoft Office の完全スキャン」と入力します。
- 指定された手順に従います。
Microsoft 365 ネットワーク接続テストのトラブルシューティング ツール
Microsoft 365 ネットワーク接続テストを使用して、デバイスとインターネット間の接続を測定し、そこから Microsoft のネットワークへの接続を測定します。
- Get Help アプリを起動します。
-
検索、「Microsoft 365 ネットワーク接続テスト」と入力します。
- 指定された手順に従います。
トラブルシューティング ツールの結果を表示する
トラブルシューティング ツールを実行すると、可能な救済策に関する結果と提案の詳細が表示されます。 いずれかの方法で問題が解決した場合は、アプリを閉じて作業を続行します。