Windows のトラブルシューティング ツール

ヘルプには、多くの一般的なシナリオで実行できるトラブルシューティング ツールがあります。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせなくても問題を解決するのに役立ちます。 問題に対してトラブルシューティング ツールを使用できる場合は、[開始] を選択してそのトラブルシューティング ツールを実行します。

使用可能な Windows トラブルシューティング ツール

ヘルプには、デバイスを使用して問題を引き起こしている可能性のあるものについてシステム構成をチェックできるトラブルシューティング ツール (診断テスト) があります。

オーディオトラブルシューティングツール

コンピューターのサウンドに関する問題が発生した場合は、オーディオ トラブルシューティング ツールを使用します。

  1. Get Help アプリを開きます。
  2. [検索] バーに「audio troubleshooter」と入力します。
  3. 診断の続行に同意するように求められたら、[はい] を選択します。
  4. スキャンが完了するまでしばらく待ちます。
  5. 問題が解決されるまで、プロンプトまたは手順に従います。

スタート

バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) のトラブルシューティング ツール

バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) のトラブルシューティング ツールを使用して、BITS サービスの問題を解決する

  1. Get Help アプリを開きます。
  2. [検索] バーに「Background Intelligent Transfer Service​​​​​​​ troubleshooter」と入力します。
  3. 指定された手順に従います。

スタート

Bluetoothトラブルシューティング ツール

Bluetooth デバイスへの接続に問題がある場合は、Bluetoothトラブルシューティング ツールを使用します。

  1. Get Help アプリを開きます。
  2. [検索] バーに「Bluetooth troubleshooter」と入力します。
  3. 指定された手順に従います。

スタート

カメラのトラブルシューティング ツール

デバイスのカメラに問題がある場合は、カメラのトラブルシューティング ツールを使用します。

  1. Get Help アプリを開きます。
  2. [検索] バーに「camera troubleshooter」と入力します。
  3. 指定された手順に従います。

スタート

ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツール

インターネットまたはその他のネットワークに接続できない場合は、ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールを使用します。

  1. Get Help アプリを開きます。
  2. [検索] バーに「connect to network and internet」と入力します。
  3. [ネットワーク 診断の実行] を選択します。
  4. 正常に接続できるようになるまで、提供されているトラブルシューティング手順を完了します。

スタート

プリンターのトラブルシューティング ツール

プリンターのトラブルシューティング ツールを使用して、プリンターへの接続やその他の印刷に関する問題を解決します。

  1. Get Help アプリを開きます。
  2. [検索] バーに「printer troubleshooter」と入力します。
  3. プロンプトに従ってプリンターをスキャンし、構成のトラブルシューティングを行います。

スタート

プログラム互換性のトラブルシューティング ツール

プログラムの互換性の問題が発生した場合は、プログラム互換性のトラブルシューティング ツールを使用します。

  1. Get Help アプリを開きます。
  2. [検索] バーに「Run the Windows Program Compatibility troubleshooter」と入力します。
  3. 指定された手順に従います。

スタート

ビデオ再生のトラブルシューティング ツール

ビデオ再生のトラブルシューティング ツールを使用して、正しく再生されていないビデオを診断します。

  1. Get Help アプリを開きます。
  2. [検索] バーに「Video playback troubleshooter」と入力します。
  3. 指定された手順に従います。

スタート

Windows メディア プレーヤートラブルシューティング ツール

Windows メディア プレーヤーに関する問題については、Windows メディア プレーヤートラブルシューティング ツールを使用します。

  1. Get Help アプリを開きます。
  2. [検索] バーに「Windows Media Player troubleshooter」と入力します。
  3. 指定された手順に従います。

スタート

Windows Updateトラブルシューティング ツール

Windows バージョンの更新に関する問題が発生した場合は、Window Update トラブルシューティング ツールを使用します。

  1. Get Help アプリを開きます。
  2. [検索] バーに「windows update troubleshooter」と入力します。
  3. 指定された手順に従います。

スタート

トラブルシューティング ツールの結果を表示する

トラブルシューティング ツールを実行すると、可能な救済策に関する結果と提案の詳細が表示されます。 いずれかの方法で問題が解決した場合は、アプリを閉じて作業を続行します。

[ヘルプを表示する] のトラブルシューティング ツールの実行

Microsoft 365 のトラブルシューティング ツール

クラシック Outlook のトラブルシューティング ツール

クラシック Teams のトラブルシューティング ツール