Microsoft Store アプリをリセットする方法を説明してください。 Microsoft Store から直接購入した Office、Windows、Xbox ゲームなどのソフトウェアのほとんどは、ダウンロード、インストール、または再インストールが可能なデジタル ダウンロードとして付属しています。 ソフトウェアを購入すると、 注文履歴 にダウンロードが表示されます。 特定のダウンロードを見つけるには、購入に使用した Microsoft アカウントで [注文履歴] ページにサインインします。 ソフトウェアを見つけて [プロダクト キー/インストール] を選択します。

Microsoft 365 サブスクリプションを管理する方法について説明します。

設定を変更して、Microsoft Store で購入する際に、PIN を入力するように要求できます。 これにより、家族のメンバーが許可なく購入できなくなる可能性があります。 購入の承認に関する詳細については、以下を参照してください。 PIN を使用すると、アカウントにアクセスできる他のユーザーが不正な購入を行わないようにすることもできます。 開始する方法については、「購入に PIN を要求する」セクションを参照してください。 PIN を忘れた場合は、Microsoft アカウントのパスワードにリセットされます。 PIN を忘れた場合、コンソールは Microsoft アカウントパスワードをフェールセーフとして要求します。

デジタル ゲームやサブスクリプションをギフトとして他のユーザーに送る際、送信されない、まったく届かない、コードを使うことができないなどの問題が発生した場合は、次のヘルプ情報をご確認ください。 注意 Fortnite V-Bucks、FC ポイント、その他の仮想通貨は、ギフトとして送信することができません。 次のような理由が考えられます。 送信できるデジタル ギフトの数の制限に達しました。 このポリシーは、ゲーム コミュニティを保護するために設けられています。 再試行するまでに最大 30 日間待つ必要がある場合があります。 デジタル ギフトとして送信できないゲームやサブスクリプションがあります。 プロダクト ページを確認します。

2025 年 12 月 3 日より、従来の電話による製品のライセンス認証の自動化プロセスが電話からオンラインに移行されました。 お客様は代わりに、製品ライセンス認証ポータルを使用します。 新しいデジタル ワークフローは、より安全で信頼性が高く、ユーザーフレンドリーなアクティベーション エクスペリエンスを提供し、不正行為の防止に役立ちます。 プロセスが更新されている間、オフライン アクティベーション機能は引き続きサポートされます。 従来のオフライン ライセンス認証に依存しているお客様は、環境を変更することなく引き続き使用できます。

新しい Windows 10 PC にプリインストールされている Office をライセンス認証する、または新しいプロダクト キーを使用する方法について説明します。

このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 下のボタンをクリックして開始します。 重要. アカウントとその内容を保護するために、サポート担当者と支援者は、パスワードの再設定のリンクを送信したり、アクセスやアカウント変更の詳細を送信することはできません。

Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

Office のデジタル署名と証明書について、証明機関からデジタル証明書を購入するか、独自に作成する方法についても説明します。

まず、Windows 11 がライセンス認証済みで Microsoft アカウントにリンクされているかどうかを確認します。 Microsoft アカウントをデバイスの Windows 11 ライセンスにリンクすることが重要です。 Microsoft アカウントをデジタル ライセンスにリンクすると、ハードウェアの大幅な変更を行っても、ライセンス認証のトラブルシューティング ツールを使用して、Windows の再ライセンス認証を行うことができます。 Windows 11 でライセンス認証の状態をチェックするには、 [スタート] ボタンを選択し、 [設定]> [システム] [ライセンス認証] を選択します を選択します。 ライセンス認証の状態は、 [ライセンス認証の状態] の横に表示されます。