如果您無法登入您的 Microsoft 帳戶，大部分的問題都可以由我們的登入助手工具找出。 連絡客戶支援. 如需技術支援，請前往 [連絡 Microsoft 支援服務]，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。 為了保護您的帳戶及其內容，我們的支援代理程式無法傳送密碼重設連結或存取及變更帳戶詳細資料。 您的公司或學校帳戶是貴組織指派給您的電子郵件帳戶。 如果您也獲指派 Microsoft 365 授權，該授權將會與此帳戶相關聯。 連絡您的系統管理員，為您擷取公司或學校帳戶的使用者名稱並重設密碼。

了解如何找到您的稅務發票、明細和 Microsoft Store 統一編號。

代碼必須在銷售點激活才能在 XBOX 上使用。 如果代碼在購買 24 小時後仍無法使用，請攜卡片和購買證明回到零售商處，要求商家啟用卡片。 如果您收到錯誤訊息，指出您的代碼已過期，請聯絡零售商。 請務必提供購買證明、序號和您要兌換的代碼。

計算機上的 Xbox 應用程式仰賴兩個Microsoft帳戶： Microsoft Store 帳戶，以及電腦遊戲帳戶 (Xbox配置檔) 。 Microsoft Store 帳戶提供該帳戶所購買之遊戲、訂閱權益及其他 Xbox 應用程式購買的存取權。 Xbox 設定檔用於遊戲串流存取、遊戲內購買、成就和好友。 在大多數情況下，如果 Microsoft Store 和 Xbox 配置檔是相同的，這是最好的方式。 識別出不相符的專案時，Xbox 應用程式會以快顯橫幅和檢閱可能變更的連結來回報。 建議您將Microsoft帳戶設定為 Microsoft Store 帳戶，以獲得最佳體驗。

步驟二：收集 Microsoft 帳號恢復所需的資訊 盡可能收集有關您可能已搭配此帳戶使用的任何 Microsoft 服務的相關資訊。 填寫表單時能提供越多資訊，重新取得帳戶存取權的機會就越大。 盡可能完整回答更多的問題。 如果你不確定，猜也沒關係——答錯不會扣分。

選擇 訂單紀錄 ，並在訂單列表中找到你的購買紀錄。 在 Microsoft 365 系統管理中心查看工作訂單詳情 詳細的訂單管理，包括帳單和發票： 打開訂單紀錄，找到你想管理的訂單，然後選擇查看訂單詳情以展開。

當您在銀行、信用卡或其他支付服務提供商的帳單中看到 Microsoft 的意外收費時，我們希望能幫助您盡快解決這個問題。 重要 如果你帳戶上沒有發現有消費，請到 Microsoft 帳戶儀表板的 「管理你的付款」 頁面，選擇「調查」。 深入了解。

了解如何使用別名更改 Microsoft 帳號的電子郵件地址，以登入您的 Microsoft 帳號。

如果您的帳號遭到駭客入侵，請使用下方的登入輔助工具，協助您找到正確的解決方案。 工具會要求你提供電子郵件地址或電話號碼，並展示適當的自助服務，或提供與客服人員交談的機會。

如需技術支援，請前往 「聯絡 Microsoft 支援服務」，輸入您的問題並選擇 「尋求協助」。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。 在網路或 Xbox One 上尋找您的 Microsoft 帳戶餘額。