當您在銀行、信用卡或其他支付服務提供商的帳單中看到 Microsoft 的意外收費時，我們希望能幫助您盡快解決這個問題。
| 如果你帳戶上沒有發現有消費，請到 Microsoft 帳戶儀表板的 「管理你的付款」 頁面，選擇「調查」。 深入了解。 |
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以下是導致未被認定費用的最可能原因：
Microsoft 訂閱啟用了定期計費。
你認識的人，比如家人，用你的卡買了東西。 你現在可以在 「管理你的付款」 頁面調查這個問題。
先前被拒的費用又被重新收費。
有預購或分段訂購的方案。
有人從應用程式、遊戲或辦公室進行了內購。
注意
在《糖果傳奇》中購買的商品可能會顯示為 MICROSOFT*CANDY CRUSH。 請透過應用程式或 community.king.com 聯絡 King 客服。
使用我們的故障排除工具幫助您了解為何會被收費。
需要更多協助嗎？
秘訣
如果你懷疑有人取得你的付款資訊，請聯絡你的銀行或支付服務提供商，以避免更多收費。 告訴他們你的信用卡被偷或被盜用——如果你只是爭議這些消費，詐騙性消費就無法阻止再次發生。
聯絡客服
如需技術支援，請前往「聯絡 Microsoft 支援服務」，輸入您的問題並選擇「尋求協助」。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。
如果您是企業客戶，請造訪 Business Billing Help 或 Understand Your Bill for Microsoft Azure。