檢視您的 Microsoft Store 訂購記錄

下載或列印 Microsoft 帳戶訂單細節

1. 請登入您的訂單紀錄頁面 account.microsoft.com/billing

   秘訣

   如果您有多個帳戶，請確認您是登入適用於這些購買項目的正確 Microsoft 帳戶。

2. 選擇付款 & 帳單 > 訂單歷史，然後在 細分項中選擇你想要的訂單和日期範圍。

3. 尋找狀態為[已完成] 或 [已兌換] 的費用。 [進行中] 狀態的費用尚未從您的付款選項扣取費用。

4. 要列印發票，請從你想要的訂單中選擇 訂單詳情 ，然後選擇 列印。 您也可以使用瀏覽器中的列印功能來列印頁面。 在 Microsoft Edge 中，以滑鼠右鍵按一下頁面 (如果您使用觸控螢幕裝置的話，請選取並按住)，然後選取 [列印]。

查找 Microsoft 帳戶餘額報表

當我們向您的付款選項提出費用後，您會在帳單上看到該付款選項的金額和說明。 這可能是信用卡對帳單、行動電話業者對帳單，或其他付款選項，取決於您付款的方式。

另請參閱

如何處理 Microsoft 產生的意外費用。

取消您的 Microsoft 訂閱

退回您從 Microsoft 購買的商品以進行換貨或退款

檢查你的 Xbox 購買紀錄

訪客訂單查詢

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如何調查來自 Microsoft 的帳單收費

聯絡客服

如需技術支援，請前往「聯絡 Microsoft 支援服務」，輸入您的問題並選擇「尋求協助」。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

如需售前支援或有購買問題，請 連絡銷售支援。

下載或列印工作帳戶訂單細節

查詢訂單狀況、追蹤退貨狀況及查看退款狀態——全部在同一個地方。

在 Microsoft 商店查看工作帳戶訂單

1. 到 microsoft.com 用你的工作帳號登入。
2. 選擇你的 工作帳號圖示。
   
3. 選擇 訂單紀錄 ，並在訂單列表中找到你的購買紀錄。
   

在 Microsoft 365 系統管理中心查看工作訂單詳情

詳細的訂單管理，包括帳單和發票：

1. 打開訂單紀錄， 選擇訂單以擴充其詳情。

2. 選擇「管理此購買」以在 Microsoft 365 系統管理中心開啟訂單。

3. 在 Microsoft 365 系統管理中心，您可以：

   • 查看詳細訂單狀態。 
   • 存取發票和帳單資訊。 
   • 管理您的帳單檔案。 
   • 查看付款紀錄。 

查詢工作帳戶、訂單、退貨或退款的狀態

如果您已啟動退貨，您可以追蹤退貨進度：

• Email更新：Microsoft 會在每個階段發送通知——請檢查你的工作郵件 (，包含垃圾郵件/垃圾郵件) 。
• 訂單歷史：您的退貨狀態會顯示在原始訂單旁邊。

退款時機

一旦 Microsoft 收到你的報稅並完成審核，退款就會以原始付款方式處理。 隨著返還進度，您將收到電子郵件通知。

故障排除工作帳戶訂單

我看不到我的命令 

• 請確保你是用工作帳號登入，而不是用個人 Microsoft 帳號登入。
• 近期購買紀錄可能需要幾分鐘才會出現。 

我的退貨幾週前已經寄出，但沒有更新 

• 收件後要留一段時間處理。
• 請查看你的電信追蹤以確認送貨狀況。
• 如果沒有更新，請聯絡 Microsoft 支援服務。

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運送選項與交貨時間

請Microsoft週一至週五太平洋時間上午6點至下午6點致電銷售支援 (1-800-642-7676) 。