PC をリフレッシュ、初期状態に戻す、または復元する方法

ご利用の PC に問題がある場合は、PC をリフレッシュ、初期状態に戻す、または復元することができます。PC をリフレッシュすると、Windows が再インストールされますが、個人用ファイルと設定は保持されます。また、PC に付属していたアプリや Windows ストアからインストールしたアプリも保持されます。PC を初期状態に戻すと、Windows が再インストールされ、ファイル、設定、アプリ (PC に付属していたアプリを除く) は削除されます。PC を復元すると、最近行ったシステム変更を元に戻すことができます。

PC の起動 (ブート) で問題が発生している場合は、「Windows のスタートアップ設定 (セーフ モードなど)」をご覧ください。Windows 回復環境から、PC をリフレッシュ、初期状態に戻す、または復元することができます。

ファイル履歴を使って個人用ファイルのバックアップと復元を実行する場合は、「ファイル履歴のドライブを設定する」をご覧ください。

PC をリフレッシュ、または初期状態に戻す前に

ほとんどの場合、PC をリフレッシュまたは初期状態に戻し始めると、PC は単独で処理を完了します。ただし、Windows で不足しているファイルが必要な場合は、リカバリ メディアを挿入するように求められます。通常、これは DVD ディスクまたはサム ドライブです。この場合、必要なものは PC によって異なります。

お使いの PC に Windows 8.1 または Windows RT 8.1 がプレインストールされていた場合は、PC 付属のディスクまたはサム ドライブが必要になります。お使いの PC の製造元がそのようなディスクまたはメディアを提供しているかどうかを調べるには、PC 付属の説明書を確認してください。場合によっては、PC を初めてセットアップする際に、そのようなディスクまたはリカバリ メディアを作成している可能性があります。

DVD を使って PC を Windows 8.1 または Windows RT 8.1 にアップグレードした場合は、そのディスクを使います。Windows 8.1 または Windows RT 8.1 メディアがない場合は、Microsoft サポートまでご連絡ください。

 
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文書番号:17085 - 最終更新日: 2016/09/14 - リビジョン: 3

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