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Windows クイック アシスト アプリを使用して、コンピューターの問題に関するヘルプを家族や友人から入手したり、サポートしたりできます。 クイック アシストはリモート接続を使用するため、コンピューターの画面を表示したり、PC を制御したりできるので、信頼できるユーザーとのみ使用してください (許可する場合)。 

重要: 引き続き使用するには、クイック アシストの更新が必要な場合があります。 方法については、「クイック アシストのインストール」を参照してください。ここで、一般的な質問に対する更新された情報と回答も確認できます。

お使いのブラウザーはビデオをサポートしていません。 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player、または Internet Explorer 9 をインストールします。

クイック アシストを使用する

クイック アシストを使用して知っているユーザーを支援するには

  1. [スタート] を選択し、「クイック アシスト」と入力し、結果の一覧で選択します (または、Windows キー を押しながら Ctrl + Q キーを押します)。
    クイック アシストを開く

  2. [ ヘルプユーザー] を選択し、6 桁のコードを支援しているユーザーと共有します。

  3. コードを入力したら、接続を許可して画面を共有するのを支援しているユーザーを待ちます。

  4. 接続して他のユーザーを支援する場合は、レーザー ポインター、注釈、メッセージを入力するためのチャットなど、必要に応じてクイック アシストのさまざまなツールを使用できます。

  5. PC の完全な制御を要求する場合は、[ 制御の要求] を選択し、許可されるまで待ちます。

  6. サポートが完了したら、[ 退出] を選択します。

注:  また、Windows リモート アシスタンスと Easy Connect を使用して、リモート アシスタンスを提供および受信することもできます。

クイック アシストを使用して信頼できるユーザーからヘルプを取得するには

  1. [スタート] を選択し、「クイック アシスト」と入力し、結果の一覧で選択します (または、Windows キー を押しながら Ctrl + Q キーを押します)。
    クイック アシストを開く

  2. [ アシスタントからコード ] ボックスに、指定した 6 桁のコードを入力し、[送信] を選択 します

  3. 接続を許可し、画面の共有を開始するには、[許可] を選択 します

  4. 誰かがあなたを助けているとき、彼らはあなたのPCのフルコントロールを要求するかもしれません。 許可する場合は、[許可] を選択 します
    フル コントロールの許可を停止するには、[ コントロールの取り消し] を選択します。

  5. ヘルプの取得が完了したら、[ 退出] を選択します。

クイック アシストに関する問題を抱えていますか?

クイック アシストのインストールで問題が発生した場合は、「クイック アシストのインストール」または「クイック アシストのインストールに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。 

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フィードバックは、クイック アシストの向上に役立ちます。 弊社の取り組みをお知らせするには、フィードバック Hub からフィードバックをお送りください。  

フィードバック ハブ
 
を開く フィードバック ハブの詳細については、「フィードバック ハブ アプリを使用して Microsoft にフィードバックを送信する」を参照してください。 

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サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。

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