Surface の USB-C に関する問題のトラブルシューティング

適用対象: Surface Book 2Surface Go

USB-C ポートのトラブルシューティングと情報

Surface の USB-C は、次の場合に使います。

  • 外部デバイスを充電する
  • Surface を充電する
  • 外部モニターにビデオを表示する
  • ファイルを転送する
  • USB-C と互換性のある外部デバイスを使う

外部デバイスが充電されない

  • USB-C ハブを使っている場合、USB-C デバイスだけを Surface に直接接続してみてください。
  • 取り外して再び接続します。
  • デバイスに付属しているケーブルを使ってください。すべての USB-C 互換ケーブルですべての機能がサポートされるわけではありません。

USB-C 充電器を使って Surface を充電できない

詳しくは、「Surface バッテリーが充電されない 」をご覧ください。

Surface Studio 2 には USB-C ポートが搭載されていますが、USB-C ポートから入力電力が供給されません。電力供給のために Surface Studio 2 に付属している電源コードを使用する必要があります。

ビデオが外部モニターに表示されない

詳しくは、「Surface をセカンド スクリーンに接続するときの問題」または「Surface をテレビ、モニター、またはプロジェクターに接続する」をご覧ください。

デバイスが認識されません

  • USB-C ハブを使っている場合、USB-C デバイスだけを Surface に直接接続してみてください。
  • 取り外して再び接続します。
  • デバイスに付属しているケーブルを使ってください。すべての USB-C 互換ケーブルですべての機能がサポートされるわけではありません。
  • デバイスに電源が付属している場合、デバイスを接続します。

USB-C 問題について詳しくは、「USB-C の問題の解決」をご覧ください。

その他の USB-C アダプターのトラブルシューティング情報

USB-C アダプターは、Windows 10 で十分に機能するように設計されており、ビデオ出力用に構成された PC に USB-C ポートが必要です。デバイスの仕様で USB-C をサポートしているかどうかを確認してください。Surface Go、Surface Book 2、および Surface Studio 2 は USB-C をサポートしています。

USB-C アダプターにはオン/オフ スイッチや、電源、エラー、または機能を示すための LED ランプがありません。アダプターが応答しない場合、アダプターを取り外してデバイスを再起動してから、アダプターをもう一度使ってみてください。それでも問題が解決しない場合は、マイクロソフトにお問い合わせください