Surface の USB-C ポートとトラブルシューティングのヒントに関する情報を次に示します。 USB-C ポートを備えた Surface デバイスでは、次のことができます。
-
外部デバイスを充電する
-
Surface を充電する
-
外部モニターにビデオを表示する
-
ファイルを転送する
-
USB-C と互換性のある外部デバイスを使う
このページの手順は、次のデバイスに適用されます。
Surface Book 2 以降、Surface Go のすべてのモデル、Surface Laptop 3 以降、すべての Surface Laptop Go モデル、すべての Surface Laptop Studio モデル、Surface Laptop SE、Surface Pro 7 以降、すべての Surface Pro X モデル、および Surface Studio 2 以降。
USB-C ポートのトラブルシューティング
Surface または USB-C アダプターの USB-C ポートで問題が発生した場合は、まずこれを試してください。
USB-C デバイスを取り外し、[ スタート ] > [ 電源 > シャットダウン] を選択して Surface を シャットダウンします。 10 秒後、Windows ロゴが表示されるまで電源ボタンを約 20 秒間長押しし、消えてから、もう一度表示されます。 その後、USB-C デバイスをもう一度接続します。
注: 一般的な USB-C の問題のトラブルシューティングについては、「Windows での USB-C の問題を解決する」を参照してください。
外部デバイスが充電されない
-
USB-C ハブを使っている場合、USB-C デバイスだけを Surface に直接接続してみてください。
-
取り外して再び接続します。
-
デバイスに付属しているケーブルを使ってください。 すべての USB-C 互換ケーブルですべての機能がサポートされるわけではありません。
USB-C 充電器を使って Surface を充電できない
Surface 用に設計された電源と少なくとも同じワット数を提供する USB-C PD 充電器を使用していることを確認します。 詳細については、「USB-C と Surface の高速充電」を参照してください。
ビデオが外部モニターに表示されない
詳細については、「Surface を 外部ディスプレイに接続する際のトラブルシューティング」を参照してください。
デバイスが認識されません
-
USB-C ハブを使っている場合、USB-C デバイスだけを Surface に直接接続してみてください。
-
取り外して再び接続します。
-
デバイスに付属しているケーブルを使ってください。 すべての USB-C 互換ケーブルですべての機能がサポートされるわけではありません。
-
デバイスに電源が付属している場合、デバイスを接続します。
最新の更新プログラムを入手する
Surface アプリを使用して、Surface ドライバーとファームウェアの正常性を簡単に確認できます。
-
Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新の状態が "最新の状態です" か、他の状態であるかどうかを確認します。
-
必要に応じて、デバイスを更新するオプションを選択します。
注: Surface アプリをインストールしていない場合は、Microsoft Store から Surface アプリをダウンロードできます。 ダウンロードしたら、[スタート] を選択し、 Surface を検索し、結果のリストからアプリを選択します。
その他の USB-C アダプターのトラブルシューティング情報
USB-C アダプターは、Windows 10/11 で完全に機能するように設計されており、ビデオ出力用に構成された PC 上の USB-C ポートが必要です。 デバイスの仕様で USB-C をサポートしているかどうかを確認してください。
USB-C アダプターにはオン/オフ スイッチや、電源、エラー、または機能を示すための LED ランプがありません。 アダプターが応答しない場合、アダプターを取り外してデバイスを再起動してから、アダプターをもう一度使ってみてください。
