Surface を外部ディスプレイに接続するときの問題のトラブルシューティング

適用先
Surface

「 Surface を外部ディスプレイに接続して 、テレビ、モニター、プロジェクターなどの外部ディスプレイに接続する」の推奨手順を実行しても、問題が発生している場合は、次のことを試してみてください。

システムの更新プログラムを確認する

Surface アプリを使用して、Surface ドライバーとファームウェアの正常性を簡単に確認できます。

Surface アプリを開く

  1. Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新プログラムの状態を確認します。

  2. 利用可能な更新プログラムがある場合は、[更新プログラムの確認] ボタンを選択して Windows Update を開き、利用可能な更新プログラムをインストールします。

    注

    Surface アプリがインストールされていない場合は、 Microsoft Store から Surface アプリをダウンロードできます。 ダウンロードしたら、[ スタート] を選択し、 Surface を検索して、結果のリストからアプリを選択します。

外部ディスプレイの電源リセット

モニターを電源コンセントから抜き、再度差し込みます。 

ビデオ入力設定の確認

Surface を外部ディスプレイに接続している場合は、外部ディスプレイが現在のポートに設定されていることを確認します。 たとえば、外部ディスプレイへの DisplayPort 接続を使用している場合は、DisplayPort をビデオ入力信号として認識するようにディスプレイを設定する必要があります。

注

一般的なビデオ入力設定には、USB-C、DisplayPort、HDMI、DVI、VGA、入力、およびソースが含まれます。

外部ディスプレイでポートのバージョン設定を確認する

ほとんどの外部ディスプレイには、ディスプレイで使用されるポート バージョンを調整するオンスクリーン メニューがあります。 この設定を調整すると、製品の品質が向上します。 

ディスプレイのマニュアルの指示に従うか、製造元の Web サイトを確認してください。

ディスプレイを外部ディスプレイに複製または拡張する

Windows ロゴ アイコン + P の Windows ロゴ キー アイコンを押し、選択した内容が正しいことを確認します。

ビデオ ケーブルを確認してください

高品質のケーブルを使用することは、外部ディスプレイに正常に接続するために不可欠な部分です。 Surface アクセサリ用に設計されていることをお勧めします。

その他の推奨事項については、「 Surface を外部ディスプレイに接続する」を参照してください。

複数のモニターをセットアップする場合

デイジー チェーンと互換性のある外部ディスプレイの場合、構成の詳細と仕様についてはディスプレイの製造元にお問い合わせください。 

例として、DisplayPort を使用してデイジー チェーンを設定する方法を次に示します。

  1. Mini DisplayPort-DisplayPort ケーブルを使用して、Surface の Mini DisplayPort を最初の外部ディスプレイの DisplayPort 入力に接続します。 出力ポート付きの外部ディスプレイが 1 台だけの場合は、Surface をその外部ディスプレイに最初に接続します。
  2. 1 台目の外部ディスプレイの出力ポートを、他の外部ディスプレイの DisplayPort 入力ポートに接続します。
  3. モニターの製造元のマニュアルに従って、DisplayPort 1.2 を入力ソースとして使用するように両方の外部ディスプレイを設定します。 たとえば、これはマルチストリーム トランスポート (MST) と呼ばれていることがあります。MST により、1 つ目のディスプレイから 2 つ目の外部ディスプレイに信号を渡すことができるようになります。

ディスプレイ アダプタを確認してください

アダプター (USB-C-HDMIアダプター、USB-C-DisplayPortアダプター、USB-C-VGAアダプターなど) を使っている場合は、接続を確認します。 アダプターを取り外し、もう一度しっかりと挿入して、Surface に接続できていることを確認します。 ディスプレイ アダプターには、 Surface アクセサリまたはSurface USB-C 向けに設計されているものを使用することをお勧めします。

別の外部ディスプレイでアダプターを試す

ビデオ アダプターが機能しているかどうかを確認するには、Surface を別のテレビ、モニター、またはプロジェクターに接続します。 Surface ディスプレイ上の画像を別の外部ディスプレイに表示できない場合は、アダプターの交換が必要な場合があります。

ディスプレイ キャッシュをクリアします。

キャッシュをクリアする方法は次のとおりです。

  1. Surface を Surface ドックから取り外すか、モニターを Surface から取り外します。
  2. Surface ドック レジストリ ファイルをダウンロードします。 ファイルを 開く ことを選択します。 このファイルは、ドックがあるかどうかに関係なく、キャッシュをクリアします。
  3. surface dock registry.reg の選択と実行
  4. Surface に変更を許可する場合は「はい」を選択し、「はい」を選択して確認してから、「OK」をクリックして閉じます。
  5. Surface を再起動し、ドックやモニターを再接続して、外部ディスプレイを再試行します。

補足説明

テクニカル サポート

Surface アプリのアイコンを示すアイコン。

テクニカル サポートについては、 Surface アプリ または Web ブラウザーを開き、問題を説明して、[ ヘルプの表示] を選択します。

コミュニティ サポート

コミュニティの背景を示すアイコン。

コミュニティでは、質問したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。 コミュニティに質問します。

その他のサポート オプション

[問い合わせ] アプリのアイコンを示すアイコン。

Surface を使用できない場合、または他の問題について質問がある場合は、[ 問い合わせ] を開いて 他のサポートをオンラインで受けてください。

グリッドスペーサーにもっと助けが必要。