Surface を外部ディスプレイに接続する場合のトラブルシューティング

システム更新プログラムを確認する

Surface アプリを使用して、Surface ドライバーとファームウェアの正常性を簡単に確認できます。

Surface アプリを開く

1. Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新プログラムの状態を確認します。

2. 利用可能な更新プログラムがある場合は、[更新プログラムの確認] ボタンを選択して Windows Update を開き、利用可能な更新プログラムをインストールします。 

   注: Surface アプリをインストールしていない場合は、Microsoft Store から Surface アプリをダウンロードできます。 ダウンロードしたら、[スタート] を選択し、 Surface を検索し、結果のリストからアプリを選択します。

外部ディスプレイの電源リセット

モニターを電源コンセントから抜き、再度差し込みます。 

ビデオ入力設定の確認

Surface を外部ディスプレイに接続している場合は、外部ディスプレイが現在のポートに設定されていることを確認します。 たとえば、外部ディスプレイへの DisplayPort 接続を使用している場合、そのディスプレイは DisplayPort をビデオ入力信号として認識するように設定する必要があります。

外部ディスプレイのポート バージョン設定を確認する

ほとんどの外部ディスプレイには、ディスプレイで使用されるポートのバージョンを調整するオンスクリーン メニューがあります。 この設定を調整すると、製品の品質が向上します。 

ディスプレイのマニュアルの指示に従うか、製造元の Web サイトチェックします。

ディスプレイを複製または外部ディスプレイに拡張する

Windows ロゴ キー + P キーを押し、選択した選択肢が正しいことを確認します。

ビデオ ケーブルを確認してください

高品質のケーブルを使用することは、外部ディスプレイへの作業接続を行う上で不可欠な部分です。 Surface アクセサリ用に設計を使用することをお勧めします。

その他の推奨事項については、「 Surface を外部ディスプレイに接続する」を参照してください。

ディスプレイ アダプタを確認してください

アダプター (USB-C-HDMIアダプター、USB-C-DisplayPortアダプター、USB-C-VGAアダプターなど) を使っている場合は、接続を確認します。 アダプターを取り外し、もう一度しっかりと挿入して、Surface に接続できていることを確認します。 アダプターを表示するには、 Surface アクセサリ用に設計またはSurface USB-C を使用することをお勧めします。

別の外部ディスプレイでアダプターを試す

ビデオ アダプターが機能しているかどうかを確認するには、Surface を別のテレビ、モニター、またはプロジェクターに接続します。 Surface ディスプレイの内容を別の外部ディスプレイに表示できない場合は、アダプターの交換が必要になる場合があります。

ディスプレイ キャッシュをクリアします。

キャッシュをクリアする方法は次のとおりです。

1. Surface を Surface ドックから取り外すか、モニターを Surface から取り外します。

2. Surface Dock レジストリ ファイルをダウンロードします。 [ファイルを 開く ] を選択します。 このファイルは、ドックがあるかどうかに関係なく、キャッシュをクリアします。

3. surface dock registry.reg の選択と実行

4. [ はい ] を選択して Surface への変更を許可し、[ はい ] を選択して確定し、[ OK] を 選択して閉じます。

5. Surface を再起動し、ドックやモニターを再接続して、外部ディスプレイを再試行します。

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