setup.office.com に関するヘルプを表示する

適用先
Office 2024 Office 2024 for Mac Office 2021 Office 2021 for Mac Office 2019 Office 2016 家庭向け Microsoft 365

プロダクト キーの引き換えは、Microsoft アカウントに新しい製品を追加するための 1 回限りのプロセスです。 完了したら、プロダクト キーではなく Microsoft アカウントを使用して Office アプリをインストールし、ライセンス認証します。

既存の Microsoft 365 サブスクリプションがある場合は、新しいプロダクト キーを使用してサブスクリプションを延長または更新できます。

どのようなことに関するヘルプが必要ですか?

詳細なサポートが必要な場合

新しい製品や更新用のキーの引き換えをサポートします。

コード適用プロセスを完了する

プロダクト キーは既に使用されています

キーは 1 回だけ使用できます。 ただし、Office をインストールしたり、サブスクリプションにユーザーを追加したりするのにキーは必要ありませんので、ご安心ください。

プロダクト キーが既に使用されている場合の対処方法

プロダクト キーがありません

通常、Office アプリを再インストールするのにプロダクト キーは必要ありません。

プロダクト キーを持っていない場合の対処方法

プロダクト キーを紛失した場合、または破損した場合の対処方法

Office アプリをインストールする場合

プロダクト キーなしで Office アプリをインストール、再インストール、転送、または移動するには、以下のリンクを選択します。

Office、Visio、または Project をインストールする

コード適用プロセスを完了する

クリックして、以下の製品を選択します。

ステップ 1
                         灰色の線の画像
Microsoft365.com/setup で、Microsoft アカウントを使用してサインインするか、新しいアカウントを作成します。 Microsoft アカウントが自動的に検出された場合は、あなたの名前が表示されます。

サインインまたは新しいアカウントを作成するためのボタンを表示します。

パスワードのリセット

Microsoft アカウントに関するヘルプを表示する

ステップ 2
                         灰色の線の画像
プロダクト キーを入力し (メッセージが表示されたら)、自分の国または地域を選び、言語を選択します。

プロダクト キーを入力するボックスを表示します。

プロダクト キーを持っていない

「このプロダクト キーは既に使用されています」と表示される

プロダクト キーのエラーが表示される

ステップ 3
                         灰色の線の画像
サービスの中断が起きないよう、定期的な請求に関する支払い情報を入力します。 これで、Office アプリをインストールする準備ができました。

定期的な請求がオンになっている Microsoft 365 Personal サブスクリプションを表示します。

複数のキーを購入した場合は、キーごとに手順 1 から 3 を繰り返し、サブスクリプションを最大 5 年間延長します。

アカウントと請求に関するサポートを受ける

Office アプリ、Visio、Project をインストールする

次の手順を使用して、製品のインストール、再インストール、転送、移動を行います。

ステップ 1
                 灰色の線の画像
Microsoft アカウント、[サービス & サブスクリプション] ページに移動し、Microsoft アカウントを使用してサインインします。

account.microsoft.com の [サービス & サブスクリプション] ページを表示する

パスワードのリセット

Microsoft アカウントに関するヘルプを表示する

ステップ 2
                 灰色の線の画像
製品の [インストール] を選びます。

[サービス & サブスクリプション] ページに [インストール] リンクを表示する

ステップ 3
                 灰色の線の画像
必要なオプション (64 ビットや言語など) を選択し、[インストール] を選択します。

[Office のダウンロード] ダイアログ ボックスの [インストール] ボタンを表示します。

詳細なヘルプを使用する:

PC の手順 | Mac の手順

Office をオフラインでインストールする

インストールのトラブルシューティング

Microsoft 365 サブスクライバーの次の手順

Microsoft 365 family を共有する

Microsoft 365 Family サブスクライバーは、サブスクリプションを家族と共有できます。

サブスクリプションを共有する

モバイル デバイスで Office アプリとメールをセットアップする

携帯電話やタブレットにも Office アプリをインストールできます。

モバイル デバイスをセットアップする

プロダクト キーを持っていない場合の対処方法

サインインして Microsoft アカウント、[サービス & サブスクリプション] ページ を表示し、製品が Microsoft アカウントに既に追加されているかどうかを確認します。 追加されている場合は、製品をインストールするためのプロダクト キーは必要ありません。 製品を Microsoft Store からオンラインで購入した場合は、製品の購入に使用した Microsoft アカウントを使用してサインインしてください。

プロダクト キーの使い方については、「Office でプロダクト キーを使用する」を参照してください。

プロダクト キーが既に使用されている場合の対処方法

プロダクトキーを引き換えられるのは 1 回限りです。 再利用または共有することは想定されていません。 プロダクト キーが既に使用されているというメッセージが表示された場合は、 Microsoft アカウント、[サービス & サブスクリプション] ページ に直接アクセスして、製品をインストールし、サブスクリプションの特典を管理できます。

Microsoft 365 Family を購入してサブスクリプションを共有する場合は、同じエラーが表示されるため、共有するユーザーにプロダクト キーを送信しないでください。 代わりに、「Office 365 Home サブスクリプションの特典を共有する方法」の手順を使用して、メールまたはリンクを共有相手に送ります。 これにより、Microsoft アカウントがサブスクリプションに追加され、 Microsoft アカウント、[サービス & サブスクリプション] ページ に移動して、自分のデバイスに Office アプリをインストールできるようになります。

Microsoft サポートに問い合わせます。

この記事のガイダンスを実行した後でもサポートが必要な場合は、 Microsoft サポート ページにアクセスしてサポートを受けてください。

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