Microsoft Teams モバイル アプリでの通知のトラブルシューティング

注

 メール通知を管理するには、「 見逃したアクティビティメールを受信する頻度を変更する」を参照してください。

Teams モバイル アプリの既定の通知

Teams iOS モバイル アプリでは、既定で複数の種類の通知が有効になっています。 該当するプランを次に示します。

  • チャット—1 対 1 のチャットまたはグループ チャットで他のユーザーからメッセージが送信されたとき。
  • メンション — 自分または自分がメンバーになっているチャネルが @mentioned。
  • 返信—チャネルの自分の投稿または自分が返信した投稿に他のユーザーが返信したとき。
  • 通話—他のユーザーが Teams 経由で自分に対して通話を発信したとき。
  • 会議が開始されました—自分のカレンダーに含まれている Teams 会議に他のユーザーが参加したとき。

一般的な問題のトラブルシューティング

一部の通知しか届かない場合

通知がカスタマイズされている可能性があります。

特定の種類のアクティビティに関する通知のみが届く場合、他の通知がオフになっている可能性があります。

アプリの左上にあるプロフィール画像に移動し、[ 通知] をタップします。 Teams アクティビティのすべての通知を選択するには、[ すべてのアクティビティ ] をタップします。これにより、チャット、通話、 @mentions、チャネル、会議などの通知を受信できます。

モバイル デバイスに通知が届かない場合

Teams の通知がオフになっている可能性があります。

モバイル デバイスでの通知を修正するには 2 つの方法があります。1 つ目の方法では Teams の設定を使用し、2 つ目の方法ではモバイル デバイスの設定アプリを使用します。 

アプリを最初に起動するとアクセス許可が求められますが、ユーザーがこの手順をスキップしたか、デバイスの設定アプリで通知を無効にした可能性があります。

次の操作を行います。  

  1. Teams で、アプリの左上にあるプロフィール画像に移動し、[ 通知] をタップします。
  2. 通知がオフになっている場合は、[ 設定を開く] をタップします。 
  3. モバイル デバイスの [設定] アプリで、[ Teams > 通知 ] をタップし、[ 通知を許可する] をオンにします。  
  4. [ 通知の許可] を切り替えます。

この画面では、サウンドをオンにして通知が届いたときにチャイムを鳴らすなど、通知の受け取り方をカスタマイズできます。

重要

iOS の設定に Teams が表示されない場合、Teams のアンインストールと再インストールを行ってこの問題を解決してください。

モバイル デバイスで通知が多すぎる

Web 上の Teams またはデスクトップ アプリ でユーザーがアクティブな状態になっている場合があります。

通知は、デスクトップまたは Web でアクティブになっているかどうかに関係なく、モバイル デバイスでは既定でオンになっています。 気が散ったり、デバイスのバッテリーが消耗したりするのを減らすために、Web またはデスクトップ アプリで Teams を使用しているときに、モバイル デバイスでの通知をブロックできます。 Web またはデスクトップで数分間非アクティブになっていることが検出されると、モバイル通知の受信が開始されます。

スケジュールに従って通知をミュートするには、「 Microsoft Teamsの静かな時間」を参照してください。 

注

通話通知は、デスクトップでアクティブになっている場合でもモバイルに送信されます。 

次の操作を行います。 

モバイル デバイスで通知をブロックする場合は、この設定を変更します。

  1. Teams で、アプリの左上にあるプロフィール画像に移動し、[ 通知] をタップします。
  2. [ 通知をブロックする] で、[ 他のデバイスでアクティブな場合 ] をタップし、トグルをオンにして、デスクトップやその他のデバイスでアクティブな場合に通知をブロックします。 [会議中] を選択し、トグルをオンまたはオフにすることで、 会議中 の通知を許可またはブロックすることもできます。 さらに、Teams アプリの使用中に通知が不要な場合は、[ アプリ内通知] のトグルをタップします。

注

それでも通知がモバイル デバイスに届かない場合は、Microsoft にレポートを送信して問題を報告してください。 モバイル アプリで、アプリの左上にあるプロフィール画像をタップ >Settings>Help とフィードバック > フィードバックを送信します。

モバイル デバイスで正しくない通知カウントを取得する

これは、調査中の既知の問題です。

Teams では、iOS アプリ バッジに正しくない通知数が表示される場合があります。 Windows と Mac の両方のデスクトップ バージョンのMicrosoft Teamsには、引き続き正しい通知数が表示されます。

たとえば、デスクトップ上の Teams は未読メッセージを示さない場合がありますが、Teams for iOS は 1 つ以上の未読メッセージがあることを示します。