OneDrive の同期に関する問題を解決する

適用先
OneDrive for Business 24 OneDrive for Business

OneDrive を同期する際にエラーが発生したことについてお詫びいたします。 もう一度同期するには、次の手順に従って、コンピューターのリンクを解除し、OneDrive に再リンクします。

注

  • OneDrive のリンクを解除して再リンクしてもデータは失われません。ローカル フォルダーはしばらくクラウドから切断されます。 リンク解除中に行われた変更は、再リンクが完了すると同期されます。
  • この記事は、Microsoft 365 の職場または学校アカウントを持ち、最新バージョンの職場または学校用 OneDrive を参照するユーザーを対象としています。 Microsoft 365 アカウントでサインインしていない場合は、「OneDrive for Business の同期の問題を修正する方法をご覧ください。 職場または学校の OneDrive のバージョンがわからない場合は、Microsoft 365 管理者にお問い合わせください。
  1. 通知領域の OneDrive クラウドを選択して、OneDrive ポップアップを表示します。
    青と白の OneDrive アイコン
  2. OneDrive の [ヘルプと設定] アイコン  を選択し、[設定] を選択します。
  3. [ アカウント ] タブに移動します。
    OneDrive 設定の [アカウント] タブを示すスクリーンショット。
  4. [ この PC のリンクを解除] を選択し、[ アカウントのリンク解除] を選択します。

Windows でサインイン資格情報をクリアする

  1. Windows キー + R を押して、[実行] ダイアログを開きます。
  2. パス「%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings」を入力し、[OK] を選択します。
  3. PreSignInSettingsConfig.json ファイルを削除します。

  1. Windows キー Windows キー を押して、「 OneDrive」と入力します。

  2. OneDrive アプリを選択し、プロンプトが表示されたらサインインします。

  3. サインインすると、OneDrive からフォルダーが既に存在することを確認するメッセージが表示されます。[このフォルダーを使用する] を選択します。

    ヒント

    OneDrive を新しい場所に移動する場合は、[新しいフォルダーの選択] を選択します。

  4. OneDrive は、ファイルとフォルダーをコンピューターに同期します。 OneDrive はすべてのファイルをダウンロードするわけではありません (スペースを節約するためのプレースホルダーのみ、詳しくは、Files On-Demand の仕組みをご覧ください) ですが、これにはまだ時間がかかります。

  5. ファイルが再同期されたら、コンピューター フォルダー ビューをクリーンアップして、PC に同期するフォルダーを選択できます。

問題が継続する場合は?

ガイド付きサポートのトラブルシューティング ツールを使用するか、以下のセクションの手順に従ってください。

スタート

職場または学校の OneDrive アカウントにオンラインでアクセスできることを確認する

  1. 職場または学校のアカウントを使用して、Office 365 にサインインします。

  2. 次に、通知領域またはメニュー バーで青い職場または学校の OneDrive クラウド アイコンを選択します。

    注

    PC では、通知領域の横にある [ 隠れているインジケーターを表示します] 矢印をクリックして OneDrive アイコンを表示するか、 Windows キーを押して 「アイコンを選択してください」と入力し始めると、通知領域の設定オプションが表示され、 Microsoft OneDrive が表示されます。 それでも通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 [ Windows キーを押す] をクリックし、検索ボックスに「 OneDrive 」と入力して、検索結果で OneDrive (以前のバージョンである可能性があるため、"職場または学校の OneDrive" ではない) をクリックします。

  3. [オンライン表示] を選びます。

職場または学校の OneDrive にオンラインでアクセスできない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

OneDrive の最新バージョンに更新する

注

IT 管理者は、ユーザーが受け取る資格を持つ更新プログラムを制限する場合があります。

OneDrive および Windows は頻繁に更新されます。また、PC を最新の状態に保つと、同期の問題の解決に役立ちます。

  1. 最新の Windows 更新プログラムをダウンロードするか、macOS の更新プログラムをチェックして、OneDrive を最大限に活用してください。

  2. OneDrive の最新バージョンをダウンロード してインストールします。

    注

    既に最新版をお持ちの場合は、インストーラーのセットアップが自動的に終了します。 最新版の詳細については、リリース ノートを参照してください。

  3. Windows キー Windows キーを押して、「OneDrive」と入力します

  4. OneDrive アプリを開きます。

  5. OneDrive のセットアップが開始されたら、職場または学校の資格情報を入力し、[ サインイン] を選択してアカウントを設定します。

同期フォルダーからファイルを移動する

同期アイコンが長時間表示されない場合は、一部のファイルを同期フォルダーから移動すると、同期の問題を解決できます。

  1. OneDrive 設定を開きます (通知領域の OneDrive クラウド アイコンを選択し、OneDrive のヘルプと設定アイコン を選択します)
  2. [同期の一時停止] を選択します。
  3. OneDrive を一時停止する期間を選択します。

時刻を選択したら、次の操作を実行します。

  1. 同期フォルダーの 1 つからファイルを選択し、OneDrive の一部ではない別のフォルダーに移動します。
  2. OneDrive のヘルプと設定アイコン をもう一度選択し、[同期の再開] を選択します。
  3. 同期が完了したら、再びファイルを戻します。

Microsoft 365 のサポート/回復アシスタントを使用する

サポート/回復アシスタント アプリは、職場または学校用 OneDrive の同期に関するいくつかの問題を特定して解決するのに役立ちます。Office 365 サポート/回復アシスタントの使用方法をご覧ください。

サポート/回復アシスタントで自分のアカウントまたは環境がサポートされていない場合、お使いの PC で同期を実行するには、次の手順を試してみます。

OneDrive をリセットする

OneDrive をリセットすると、同期の問題を解決できる場合があります。 OneDrive はリセット後、完全な同期を実行します。

注

  • OneDrive をリセットすると、既存のすべての同期接続 (設定されている場合は個人の OneDrive と職場または学校の OneDrive を含む) が切断されます。
  • お使いのコンピューターで OneDrive をリセットしても、ファイルやデータが失われることはありません。

OneDrive をリセットする方法について説明します。

関連項目

OneDrive にサインインできない

OneDrive アイコンの意味

OneDrive のエラー コード

OneDrive で同期をキャンセルするか、または停止する方法

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

SharePoint Online の同期の問題を解決する

補足説明

重要

SharePoint Online と OneDrive for Business 旧同期アプリのサポートは終了しました。 タスクバーにこの OneDrive for Business の古いアイコン アイコンが表示される場合は、 この記事 を読んで詳細を確認してください。 

サポートに問い合わせる
テクニカル サポートについては、IT 管理者にお問い合わせください。
管理者
管理者は、 OneDrive 管理者向けヘルプ、 OneDrive 技術コミュニティ を参照するか、 一般法人向け Microsoft 365 サポートにお問い合わせください。