Microsoft Wireless Display Adapter のトラブルシューティング

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デバイスと Microsoft Wireless Display Adapter の接続に関して問題が発生している場合は、以下の解決策を、示されている順にお試しください。

デバイスと Windows の最新の更新プログラムをインストールすることで、一般的な接続の問題の多くを解決できる可能性があります。 更新プログラムは次の方法で入手できます。

1. [スタート] > [設定] > [Windows Update] の順に選択します。

2. [更新プログラムのチェック] を選択します。 利用可能な更新プログラムがある場合は、更新プログラムが自動的にインストールされます。 更新プログラムをインストールした後で、デバイスの再起動を求められる場合があります。

アダプターの HDMI 端子と USB 端子の両方が正しく接続されていることを確認します。

• アダプターの HDMI 端子がセカンド ディスプレイの HDMI に接続されていることを確認してください。 必要に応じて、付属の HDMI 延長ケーブルを使用します。

• アダプターの USB 端子が USB 電源に接続されていることを確認してください。 セカンド ディスプレイに USB 充電ポートがない場合は、デバイスの電源アダプターまたは他の USB 充電器の充電ポートを使用してください。

• 最も安定した接続のためには、壁のコンセントに直接接続された USB 充電ポートを使用します。 USB コネクターの長さが足りない場合は、USB 延長コードを使用してください。

• 使用している電源コンセントが正常に機能していることを確認します。 これを確認するには、何か他のデバイスを接続してみます。

デバイスをアダプターに接続できているにもかかわらず、デバイスに表示されている内容がセカンド ディスプレイに表示されない場合は、アダプターのファームウェアが最新でない可能性があります。

Microsoft Wireless Display Adapter アプリにより、アダプターの設定とファームウェア更新プログラムが提供されます。 まだインストールしていない場合は、Microsoft Store からアプリをインストールします。 アプリのインストール方法については、「Microsoft Wireless Display Adapter を使用する」を参照してください。

このアプリを使用してアダプターのファームウェアを更新するには:

1. Windows 11 デバイスをアダプターに接続します。

2. Microsoft Wireless Display Adapter アプリを開き、[更新とセキュリティ] を選択します。

3. 利用できる更新プログラムがある場合は、[今すぐ更新] をタップします。 更新が完了するまで、アプリを開いたままにしてアダプターに接続された状態を維持する必要があります。

1. セカンド ディスプレイから Microsoft Wireless Display Adapter を取り外します。

2. デバイスを再起動します。

3. テレビまたはモニターに Microsoft Wireless Display Adapter をもう一度接続します。

4. もう一度キャストしてみてください。

この解決策を試した後に、更新プログラムがあるかどうかを確認します。 これを行うには、[スタート] > [設定] > [Windows Update] > [更新プログラムの確認] の順に選択し、利用可能な更新プログラムをインストールします。

アダプターをリセットします。 これは、パスワードを忘れた場合にも役立ちます。 以下にその方法を示します。

1. セカンド ディスプレイからアダプターを取り外します。

2. 有線接続の横にあるアダプターで、リセット ボタンを 10 秒間押し続けます。 アダプターの LED ライトが点滅します。

3. アダプターをセカンド ディスプレイにもう一度接続します。

4. セカンド スクリーンに 「接続の準備ができました」 と表示されたら、タスク バーで [ネットワーク] を選択します。

5. [キャスト] を選択し、結果の一覧から、お使いのアダプターの名前を選択します。

デバイスとアダプターの接続に問題がある可能性があります。 問題を解決するには、アダプターをデバイスから取り外し、再接続してみてください。

Windows 11 デバイスの場合は、次の操作を行います。 

1. [スタート] > [設定] > [Bluetooth とデバイス] を選択します。

2. [ワイヤレス ディスプレイとドック] でお使いのアダプターの名前を選び、[デバイスの削除] > [デバイスの削除] を選択します。

3. [デバイスの追加] を選択します。

4. [ワイヤレス ディスプレイまたはドック] を選択して、デバイスを Microsoft Wireless Display Adapter に再接続します。

Windows ファイアウォールが原因でアダプターがデバイスに接続できない場合があります。 アダプターがファイアウォールを経由して通信できるようにする方法は次のとおりです。

1. タスク バーで[検索] を選択し、「allow firewall」と入力し、結果の一覧から [Windows ファイアウォール経由でアプリを許可する] を選択します。

2. [名前] で [ワイヤレス ディスプレイ] を見つけ、[プライベート] と [パブリック] が選択されていることを確認し、[OK] を選択します。

   注: [許可されたアプリおよび機能] ボックスで何も選択できない場合は、管理者としてログインしていません。 [設定の変更] を選択し、管理者パスワードを入力して [はい] を選択します。 デバイスの管理者の場合、パスワードはデバイスをセットアップしたときに使用したパスワードと同じです。 次に、[プライベート] と [パブリック] が選択されていることを確認して [OK] を選択します。

Microsoft Wireless Display Adapter は、2.4 GHz または 5 GHz のどちらでもデバイスと通信できますが、デバイスをアダプターとペアリングするときは、デバイスで 2.4 GHz 帯域が有効になっている必要があります。

2.4 GHz または 5 GHz の帯域を有効化する方法を説明します。

1. タスク バーで[検索] を選択し、「device manager」と入力し、検索結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。

2. [ネットワーク アダプター] を展開し、お使いのデバイスのネットワーク アダプターを右クリック します。 たとえば、[Marvell AVASTAR adapter] や [Qualcomm Atheros QCA61x4A Wirelss Network Adaptor] や [Intel® Wi-Fi AX200/AX201] などです。

3. [プロパティ]、[詳細設定] の順に選択します。

   注: [詳細設定] タブが表示されない場合は、管理者としてログインしていません。 このような場合は、[設定の変更] を選択し、管理者パスワードを入力して [はい] を選択します。これで、[詳細設定] を選択できるようになります。 デバイスの管理者の場合、パスワードはデバイスをセットアップしたときに使用したパスワードと同じです。

4. [プロパティ] で、[Band] (帯域) を選択します。

5. [値] で矢印を選択し、[自動]、[OK] の順に選択します。

デバイス上の Intel HD グラフィックス ドライバーの問題により、デバイスが Microsoft Wireless Display Adapter と接続できなくなっている可能性があります。 ドライバーをアンインストールし、再インストールしてみます。

Windows 11 デバイスの場合は、次の操作を行います。

1. タスク バーで[検索] を選択し、「device manager」と入力し、検索結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。

2. [ディスプレイ アダプター] を展開し、[Intel HD Graphics ドライバー] を右クリックし、[デバイスのアンインストール] を選択します。

3. [スタート] > [電源] > [再起動] の順に選択します。

4. デバイスの再起動後、[Start] > [設定] > [Bluetooth とデバイス] を選択します。

5. [デバイスの追加] を選択します。

6. [ワイヤレス ディスプレイまたはドック] を選択して、お使いのデバイスと Microsoft Wireless Display Adapter を再接続します。

1. タスク バーの検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、検索結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。

2. [ネットワーク アダプター] を展開し、お使いのデバイスのネットワーク アダプターを右クリックします。 たとえば、[Marvell AVASTAR adapter] や [Qualcomm Atheros QCA61x4A Wirelss Network Adaptor] や [Intel® Wi-Fi AX200/AX201] などがあります。

3. [アンインストール] を選択します。

4. [スタート] > [電源] > [再起動] の順に選択します。

5. デバイスの再起動後、[スタート] > [設定] > 「Bluetooth とデバイス] を選択します。

6. [デバイスの追加] > [ワイヤレス ディスプレイまたはドック] を選択して、お使いのデバイスと Microsoft Wireless Display Adaptor を再接続します。

これでもデバイスを Microsoft Wireless Display Adapter に接続できない場合は、マイクロソフトにお問い合わせください。

Wi-Fi 経由での Miracast®

アダプターを家庭のワイヤレス ネットワークに直接接続できない場合は、次のことを確認してください。

• お使いの Wi-Fi の速度が 5GHz であること。

• お使いのネットワークが WPA、WPA2、または WPA3 で保護されている。 追加の認証または証明書を必要とするエンタープライズ ネットワークまたは商用ネットワークはサポートされていません。

• Wi-Fi ルーターまたはアクセス ポイントが最新状態であること。

デバイスをアダプターに接続できているにもかかわらず、セカンド ディスプレイに何も表示されない場合は、上記セクションの手順を実行してみてください。 それでも問題が解決しない場合は、以下に示す別の解問題決方法をお試しください。

• デバイスで、画面を複製または拡張できるように設定されていることを確認します。 詳細については、「Surface を外部ディスプレイに接続する場合のトラブルシューティング」または 「Windows での外部モニター接続のトラブルシューティング」を参照してください。

• アダプターの USB 端子を取り外してオフにし、元どおりに接続して再びオンにします。

• セカンド ディスプレイが HDMI 入力に設定されていることを確認します。 ディスプレイのビデオ入力設定を確認または変更するには、デバイスに付属の情報を確認するか、製造元の Web サイトにアクセスします。

• セカンド ディスプレイが HDCP をサポートしていることを確認してください。 ディスプレイが HDCP をサポートしているかどうか不明な場合は、デバイスに付属の資料を参照するか、製造元の Web サイトにアクセスしてください。

ビデオのブロックノイズやオーディオの音飛びが発生している場合は、以下の解決方法をお試しください。

• デバイスをアダプターの近くに移動します。 最高のパフォーマンスを得るには、デバイスがセカンド ディスプレイから 23 フィート (7 m) 以内にある必要があります。

• アダプターを電子レンジ、コードレス電話、ベビー モニターから遠ざけます。 このような一般的な家庭の電子機器によって無線周波数干渉が発生し、デバイスとアダプターとの間の接続が妨害されることがあります。

• セカンド ディスプレイの HDMI ポートにアダプターを接続できるだけの十分な空間がない場合は、アダプターに同梱されている HDMI 延長ケーブルを使用します。 アダプターを HDMI ポートに接続するときに斜めに差し込むと、画質に問題が生じる場合があります。

Microsoft 4K Wireless Display Adapter をお使いの場合は、次のことを試してみてください。

• アダプターの接続方法を変更します。

• Microsoft Wireless Display Adapter アプリで HDCP を有効にしている場合は、無効にしてみます。

アダプターに接続したときに、アプリ ベースの動画 (YouTube、Netflix、Amazon) を再生できない

Netflix、YouTube、Amazon インスタント ビデオのようなアプリケーション サービスのビデオやコンテンツの再生に関する問題がある場合は、次の方法をお試しください。 

• アダプターが最新状態になっていることを確認します。

• アプリを閉じて再起動するか、更新します。

• アダプターから切断します。

• デバイスを再起動します。

• アダプターに再接続し、ビデオをもう一度再生してみます。

• Microsoft 4K Wireless Display Adapter をお使いの場合は、アプリで [Enable HDCP] (HDCP を有効にする) がオンになっていることを確認します。 詳しくは、「Microsoft Wireless Display Adapter を更新する」をご覧ください。

デバイスでビデオを正常に再生できるにもかかわらず、セカンド スクリーンではフリーズする場合、デバイスとディスプレイからアダプターをいったん取り外し、再接続します。 以下にその方法を示します。

1. タスク バーで [ネットワーク] を選択します。

2. [キャスト] を選択し、お使いのアダプターの名前を選択し、[切断] を選択します。

3. HDTV、モニター、またはプロジェクターからアダプターの両端をいったん外し、接続し直します。

4. タスク バーで [ネットワーク] をもう一度選択します。

5. [キャスト] を選択し、ディスプレイの一覧でお使いのアダプターの名前を選択して、デバイスをアダプターに再接続します。

ストリーミング ビデオの画質が低い場合は、いくつかの改善方法があります。

• HDMI - VGA コンバーターを使っていないことを確認します。 HDMI から VGA に変換すると、ビデオ出力の信号強度が低下し、画像が歪む可能性があります。

• 無線周波数干渉の発生を防ぐために、電子レンジやコードレス電話など、家庭にある電子機器からアダプターを遠ざけます。

• デバイスをアダプターの近くに移動します。 最適な結果を得るには、アダプターからデバイスまでの距離が 7 m 以内になるようにします。

• 高品質のビデオをダウンロードしてください。 ソース自体の画質が低い場合は、ストリーミング ビデオの画質にも影響します。

接続したディスプレイにビデオをストリーミングしているときに、サウンドがデバイスから再生される場合は、サウンドのソースを手動で構成できます。 以下にその方法を示します。

1. タスク バーで [検索] を選択し、「sound」と入力し、結果の一覧から [サウンド設定] を選択します。

2. サウンドを再生する場所を選択するには、PC のスピーカーの名前を選択します。

ディスプレイの解像度が 1080p より低い場合、デバイスがディスプレイに接続されている間は、既定でこの解像度が使用されます。

デバイスからその解像度でコンテンツをストリーミングするには、最大 1080p の解像度をサポートするセカンド ディスプレイが必要です。 デバイスをアダプターから切り離すと、デバイス自体の既定の解像度に戻ります。

デバイスの解像度を既定の設定よりも低く設定している場合は、解像度を上げてセカンド スクリーン全体に正しく表示させることができます。 以下にその方法を示します。

1. タスク バーで [検索] を選択し、「screen resolution」と入力し、結果の一覧から [ディスプレイの解像度を変更する] を選択します。

2. [ディスプレイの解像度] で、矢印を使って [推奨] と表示される解像度を選択します。 (最も高い解像度がデバイスの推奨解像度です)。

3. [適用] を選択します。

ワイヤレス ディスプレイ アプリを使って、デバイスの画面をセカンド ディスプレイの画面にスケーリングする方法を変更できます。 以下にその方法を示します。

1. デバイスをアダプターに接続します。

2. Microsoft Wireless Display Adapter アプリを開きます。

3. [個人用設定] を選択します。 [Fit to Display] (ディスプレイに合わせる) で、デバイスに表示されている内容がすべて HDTV、モニター、またはプロジェクターに表示されるまで、スライダーを右にドラッグします。

Microsoft 4K Wireless Display Adapter しか 4K で表示できません。 このアダプターをお使いの場合に 4K で表示されない場合は、次のことをお試しください。

• Windows 11 デバイスを Wi-Fi に接続し、Microsoft Wireless Display Adapter アプリを使用してアダプターを Wi-Fi に接続します。 アプリの入手方法については、「Microsoft Wireless Display Adapter を使用する」を参照してください。

• セカンド ディスプレイで 3840 x 2160 以上の解像度がサポートされていることを確認します。

このメッセージがアプリに表示される場合は、次の操作を実行します。

1. アダプターの HDMI 端子と USB 端子の両方がセカンド ディスプレイに接続されていることを確認します。

2. アダプターに接続します。

3. アプリで [最新の情報に更新] を選択します。