この FAQ では、Cortana (Surface Headphones) の変更について説明します。

2021 年の主な変更点を次に示します。

  • Android および iOS デバイスで Surface Headphones を使用している場合、"Hey Cortana" と言って、またはいずれかの耳でタッチパッドをタッチして長押しして、Cortana をアクティブ化できません。 つまり、Cortana を使用して通話を行い、音楽を再生したり、天気の確認などのその他の操作を実行したりすることはできません。 ヘッドフォンをリセットしてペアリングし直した場合でも、Surface Headphones でタッチパッドを長押しして、電話の既定のパーソナル アシスタントをアクティブ化できます。

  • Windows 10 May 2020 Update 以降が PC にインストールされている Surface Headphones を使用している場合、通話や音楽の聴き取りなど、特定の機能に Cortana を使用することはできません。

    ただし、Surface Headphones でタッチパッドを長押ししたり、"hey Cortana" と言って Cortana をアクティブ化して、予定表の確認、アラームの設定、To Do リストへの追加を行う操作を行う方法は引き続き可能です。 音声を使用して音声をアクティブCortanaするには、音声のアクティブ化を有効にする必要があります。 詳細については、「ライセンス認証モードを有効にする」Cortana参照してください

  • モバイル Cortanaは、サポートされているすべてのプラットフォームで廃止されました。そのため、イコライザー設定の変更、タッチ コントロールのオン/オフ、音声プロンプトのオン/オフなど、Surface Headphones の更新や設定のカスタマイズに使用することはできません。 今後は、Surface Audio アプリをダウンロードして使用して設定を変更し、アプリの最新の更新プログラムをインストールSurface Headphones。 Surface Audio アプリは、次のアプリ ストアで利用できます。

Microsoft は、接続と生産性を維持Cortana安全Microsoft 365エクスペリエンスを向上する取り戻しに取りかかっています。 お客様が既に作業している場所 (Windows 10、Outlook、Microsoft Teams など) にシームレスな個人用生産性向上アシスタント機能を提供しています。 アシスタントが最新の作業に最も役立つと思う場所に焦点を当てるシフトを行う中で、特定の機能にいくつかの変更Cortanaしました。 その一部として、Cortana のスタンドアロン モバイル アプリとその他の統合 (ユーザーが自分のアプリでアプリにアクセスする方法など) を再Cortana考Surface Headphones。 お客様を大いに価値付けし、これらは軽く考えなかった厳しい決定でした。

将来、Microsoft 365 内のより深い統合を通じて、Cortana の将来の機能と、それが提供する生産性の支援に期待しています。 お客様の不便を最小限に抑えるための措置を取っています。

はい。ヘッドフォンをリセットしてペアリングし直した場合でも、スマートフォンで使用されている既定のパーソナル アシスタントを使用できます。 アプリを使用して既定のパーソナル アシスタントをアクティブSurface Headphones、いずれかの耳でタッチパッドを長押しします。

はい。従来のバージョンの Cortana のサポートは削除しますが、Surface Headphones を Windows 10 PC で使用する場合は、引き続き Cortana スキルにアクセスできます。 たとえば、"Hey Cortana" と言ったり、いずれかの耳にタッチパッドを押したままにしたりして、予定表、タスクを管理したり、質問に対する回答を取得したりすることができます。 iOS および Android で iOS および Android の Outlookメールを再生して、メールを聞く機能も利用できます。

私たちは、この移行について多くの時間を費やし、これらの変更が一部のお客様にとって中断を伴う可能性がある点を理解しています。 しかし、Cortana が生産性の移動に役立つ方法を引き続き革新して、時間を節約し、1 日の中で最も重要な作業に集中できるよう、引き続き取り組むのを楽しみにしています。

Surface Audio アプリをダウンロードしてインストールし、このアプリを使用してアプリを更新しSurface Headphones設定をカスタマイズできます。 Surface Audio アプリは、次のアプリ ストアで利用できます。

ギフト カード プログラムは 2021 年 8 月 1 日に終了しました。 この日付より前に引き換えになれていないすべてのギフト カードの有効期限が切れています。 有効期限より前に引き換えたギフト カードは、引き換えた日から 1 日以内に使う必要があります。  Microsoft ギフト カードの使用条件に関するページで、完全なプロモーション ギフト カードの使用条件を参照してください。 

影響を受け、米国のお客様は、ギフト カード プログラムの資格要件を確認し、Surface Headphones (最初のバージョン) 所有者向けギフト カード プログラムの引き換え Web サイトで要求を送信できます。
Microsoft は、アクティブなアカウント (最初のバージョン) ごとに 1 つのプロモーション $25 Microsoft Store Online ギフト カードを受け取Surface Headphonesを提供しています。 このプログラムは、2019 年 7 月 31 日より後に音声要求を Cortana サービスに送信した Surface Headphones (最初のバージョン) を設定するために使用される、米国ベースの最新の Microsoft アカウントの所有者向けです。 プログラムは、開発者Surface Headphones向けのプロモーション オファリングまたは試用版プログラムの一部として無料で取得したプログラムに対して無効です。 また、このオファーは米国外では利用できません。ギフト カードは、2021 年 7 月 31 日より前に請求する必要があります。また、プロモーション ギフト カードは引き換えから 1 日以内に使用されます。 米国でのオンライン購入の場合のみ。 Microsoft ギフト カードの使用条件に関するページで、完全なプロモーション ギフト カードの使用条件を参照してください

シリアル番号は、Surface Audio アプリ、お使Surface Headphonesボックスなど、いくつかの方法で確認できます。 シリアル番号を検索する方法の詳細については、「Surface デバイスでシリアル番号を検索 する」を参照してください

Surface Headphones (最初のバージョン) の Microsoft ギフト カードを請求したが、有効期限の問題など、Microsoft Store で使用できない場合は、Surface Headphones (最初のバージョン) のギフト カード プログラムの下部にある [お問い合わせ] リンクを使用して、所有者の引き換え Web サイトからメールを送信してください。 Surface Headphones で Cortana を使用したのと同じアカウントでサインインし、Surface Headphones (最初のバージョン) のシリアル番号がメールに含まれていることを確認します。 要求がない場合、処理を行う必要があります。

お客様を大いに価値付けし、特定の機能を削除Cortana、Surface Headphonesは軽く考えなかった厳しい決定でした。 お客様に感謝の気持ちを示すギフト カードを提供しています。 さらに、お客様が Surface Headphones を使用せずに、Bluetooth 接続を通じてプレミアム品質のサウンドを引き続き楽しめCortana。

ギフト カード プログラムは 2021 年 8 月 1 日に終了しました。 この日付より前に引き換えになれていないすべてのギフト カードの有効期限が切れています。 有効期限より前に引き換えたギフト カードは、引き換えた日から 1 日以内に使う必要があります。 Microsoft ギフト カードの使用条件に関するページで、完全なプロモーション ギフト カードの使用条件を参照してください。 

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