自己修理と利用可能な交換コンポーネントは 、保証外 の修理を目的としており、複雑な電子修理を完了するための知識と技術スキルが必要です。 技術的に経験があり、適切なツールをお持ちの場合は、Microsoft には、修復を実行できる交換コンポーネントと サービス ガイド の範囲が選択されています。
デバイスと自己修復プロセスの詳細については、次の手順を実行することをお勧めします:
- 必要なトラブルシューティングを実行する
- サービス ガイドを確認して、修理を完了するために必要な手順、交換コンポーネント、ツールについて理解してください
- 交換コンポーネントの購入
交換コンポーネントを購入する前、および修理を開始する前に、モデルの材料を確認することが重要です。
トラブルシューティングの実行
ここでは、自己修復するかどうかを判断する前に試すことができる、役立つヒントをいくつか紹介します。
Surface 診断ツールキットを使用し、画面上の指示に従って診断を確認し、テスト結果で推奨されるガイダンスに従います。 これで問題の一部が解決し、修正が必要な問題を絞り込むのに役立つ場合があります。 詳細については、「 Surface 診断ツールキットの使用」を参照してください。
Surface アプリを使用する:
[スタート] アイコンを選択し、Surface を検索し、結果のリストからアプリを選択します。注
検索結果に Surface アプリが表示されない場合は、Microsoft Store オンラインから Surface アプリをダウンロードする必要がある場合があります。
[ ヘルプ] & [サポート] から、[ 問い合わせ] を選択します。 サポートが必要な質問または問題を入力し、推奨されるヘルプまたは記事に従います。
Microsoft コミュニティをご利用ください。これは、発生する可能性のあるほとんどの問題に対する解決策が記載されている、もう 1 つの貴重で役立つリソースです。
確認するドキュメント
サービス ガイドのドキュメントは、 サポートされている Surface デバイスで利用できます。
以下の Surface モデルを選択して、交換可能なコンポーネントを確認してください。
ヒント
どの Surface モデルを使っているかわからない場合は、「 お使いの Surface モデルについて調べる」をご覧ください。
Surface Pro
Surface Pro 12 インチ (第 1 世代) / Surface Pro 12 インチ (第 2 世代)
交換可能なコンポーネント:
- キックスタンド
- 表示モジュール
- カメラ (前面および背面)
- 赤外線カメラ
- スピーカー (左と右)
- アンテナデッキ
- マザーボード
- 赤熱モジュール
- マイク モジュール
- バッテリー
- 電源ボタンと音量ボタン
- USB-C 充電ポート
- エンクロージャ
5G 対応 Surface Pro (第 11 版) / Surface Pro (第 11 版)
交換可能なコンポーネント:
- キックスタンド
- マイク モジュール
- Surface 接続充電ポート
- スピーカー (左右)
- エンクロージャ
- バッテリー
- 赤熱モジュール
- カメラ (前面および背面)
- ディスプレイ モジュール
- 電源と音量ボタン
- デバイス エントリ キット
- rSSD ドア
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- マザーボード
- SIM カード コネクタ (5G 対応 Surface Pro (第 11 版) のみ)
ビジネス向け Surface Pro 10 / ビジネス向け 5G 搭載 Surface Pro 10
交換可能なコンポーネント:
- キックスタンド
- マイク モジュール
- Surface 接続充電ポート
- スピーカー (左右)
- エンクロージャ
- バッテリー
- 赤熱モジュール
- カメラ (前面および背面)
- ディスプレイ モジュール
- 電源と音量ボタン
- デバイス エントリ キット
- ソリッドステート ドライブ ドア
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- マザーボード
Surface Pro 9
交換可能なコンポーネント:
- キックスタンド
- ディスプレイ
- Surface 接続充電ポート
- 裏表紙(バケット)
- スピーカー
- バッテリー
- 赤熱モジュール
- カメラ (前面および背面)
- カメラと Wi-Fi デッキ
- 電源 & 音量ボタン
- SSD ドア
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- マザーボード
Surface Pro 9 5G
交換可能なコンポーネント:
- キックスタンド
- Surface 接続充電ポート
- 裏表紙(バケット)
- スピーカー
- バッテリー
- 赤熱モジュール
- カメラ (前面および背面)
- カメラデッキ
- ディスプレイ
- 電源 & 音量ボタン
- SSD ドア
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- マザーボード
Surface Pro 8
交換可能なコンポーネント:
- キックスタンド
- SSD ドア
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- ディスプレイ
Surface Pro 7+
交換可能なコンポーネント:
- キックスタンド
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- SSD ドア
Surface Pro 7
交換可能なコンポーネント:
- キックスタンド
Surface Pro X
交換可能なコンポーネント:
- キックスタンド
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- SSD ドア
- ディスプレイ
Surface Laptop
Surface Laptop Ultra
交換可能なコンポーネント:
- オーディオ ジャック
- バッテリー
- ディスプレイ アセンブリ
- エンクロージャ
- ファン
- フィート
- マザーボード
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- スピーカー
- USB Mag-C充電ポート
- USB-A
- キーボード
- トラックパッド
- USB-C 充電ポート
Surface Laptop 13 インチ (第 1 版) / Surface Laptop 13 インチ (第 2 版)
交換可能なコンポーネント:
- トラックパッド
- キーボード
- フィート
- マザーボード
- ファン
- スピーカー
- バッテリー
- 赤熱モジュール
- USB-A (オーディオ ジャック付き)
- USB-C 充電ポート
- ディスプレイ アセンブリ
- エンクロージャ
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
Surface Laptop 5G for Business
交換可能なコンポーネント:
- ディスプレイ アセンブリ
- キーボード
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- バッテリー
- エンクロージャ
- フィート
- Surface 接続充電ポート
- マザーボード
- 赤熱モジュール
- スピーカー
- オーディオ ジャック
- ファン
- nSIM モジュール
Surface Laptop (第 7 版)
交換可能なコンポーネント:
- ディスプレイ アセンブリ
- キーボード
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- バッテリー
- エンクロージャ
- フィート
- Surface 接続充電ポート
- マザーボード
- 赤熱モジュール
- スピーカー
- オーディオ ジャック
- MicroSD リーダー
Surface Laptop 6 for Business
交換可能なコンポーネント:
- ディスプレイ アセンブリ
- キーボード アセンブリ
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- バッテリー
- エンクロージャ
- フィート
- Surface 接続充電ポート
- マザーボード
- 赤熱モジュール
- スピーカー
- オーディオ ジャック
Surface Laptop 5
交換可能なコンポーネント:
- ディスプレイ
- キーボード
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- エンクロージャ付きバッテリー
- フィート
- Surface 接続充電ポート
- マザーボード
- 赤熱モジュール
Surface Laptop 4
交換可能なコンポーネント:
- ディスプレイ
- キーボード
- 脚 & ネジ
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
Surface Laptop 3
交換可能なコンポーネント:
- ディスプレイ
- キーボード
- 脚 & ネジ
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
Surface Laptop SE
交換可能なコンポーネント:
- ディスプレイ
- キックスタンド
- フィート
- Wi-Fi モジュール
- スピーカー
- マザーボード
- エンクロージャ
- バッテリー
- 電源ポート
Surface Laptop Go または Surface Go
Surface Laptop Go 3
交換可能なコンポーネント:
- ディスプレイ
- キーボード (指紋リーダーの有無にかかわらず)
- ソリッドステート ドライブ (SSD)
- フィート
- Surface Connect
- バッテリー
- マザーボード
Surface Laptop Go 2
交換可能なコンポーネント:
- ディスプレイ
- キーボード (指紋リーダーの有無にかかわらず)
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- バッテリー
- フィート
- Surface 接続充電ポート
Surface Go 4
交換可能なコンポーネント:
- キックスタンド
- SD スロット
- ディスプレイ
- カメラ
- Windows Hello カメラ
- マザーボード
- ヒンジ
- スピーカー
- バッテリー
- タイプ カバー コネクタ
Surface Laptop Studio または Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
交換可能なコンポーネント:
- ディスプレイ
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- キーボード
- フィート
- 化粧プレート
- オーディオ ジャック
- Surface Connect
- MicroSD リーダー
- バッテリーとエンクロージャ
- USB-C ポート
- USB-A ポート
- マザーボード
Surface Laptop Studio
交換可能なコンポーネント:
- ディスプレイ
- キーボード
- Surface 接続充電ポート
- USB-C & オーディオ ジャック
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- 化粧プレート
- キーボード/トラックパッド
- フィート
- エンクロージャ付きバッテリー
Surface Studio 2+
交換可能なコンポーネント:
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD)
- ディスプレイ
- 赤熱モジュール
- 内部電源ユニット
- フィート
- マザーボード
Surface デバイスの交換コンポーネントを購入する
自己修理交換コンポーネントは、 保証外 の修理を目的としています。 部品の在庫状況は国によって異なる場合があり、サプライ チェーンの制約、顧客の需要、および関連する問題により変更される可能性があります。
パーツは、Microsoft Store および iFixit で購入できます。 各修理のすべての交換コンポーネントは、該当する Surface モデルの サービス ガイド に記載されています。 Surface モデルのサービス ガイドをよく確認し、修理に適した交換コンポーネントを購入できるようにします。 適切なガイドを確認すると、準備が整い、修理に慣れることができます。
よく寄せられる質問
自己修復を決定する前に考慮すべき点は何ですか?
- デバイスは自己修復をサポートしていますか?
- 交換部品で問題は解決しますか?
- 修理を完了するための技術スキルはありますか?
- サービス ガイドに記載されている修復プロセスに適したツールはありますか?
上記の質問のいずれかに答えが「いいえ」の場合は、デバイスを認定サービス プロバイダーに持ち込むか、保証外の修理注文を設定することをお勧めします。 詳しくは、「 保証対象外または破損した Surface のサービスを受ける」をご覧ください。
上記の質問に対して答えが「はい」の場合は、 Microsoft Store と iFixit から購入できます。
デバイスを開いてこの修復を行うと、デバイスの保証に影響がありますか?
交換コンポーネントを使用してデバイスを修理しても、Microsoft の限定保証には影響しません。ただし、Microsoft または認定サービス プロバイダー以外のユーザーが行った修理の結果としてデバイスに損害が発生した場合、Microsoft の限定保証は適用されません。
デバイスの問題に基づいて購入する適切な交換コンポーネントはどれですか?
マイクロソフトは、デバイスで発生している特定の問題をどのパーツで修正するかについてアドバイスすることはできません。 決定はユーザー次第であり、サービス ガイドから受け取った情報と診断結果を組み合わせて決定する必要があります。
交換コンポーネントを購入した場合、箱には何が入りますか?
交換コンポーネントを購入すると、パーツと関連する付属コンポーネント (該当する場合はネジなど) を受け取ります。 修理に必要なツールは、 iFixit: The Free Repair Manualを通して別売りです。
この修復を実行するには、どのようなツールが必要ですか?
必要なツールは、サービス ガイドに記載されています。
修復を開始したので、修復を完了するのにサポートが必要です
Microsoft カスタマー サポートでは、修復を完了するためのサポートは提供していません。 サポートが必要な場合は、保証外の修理サービスを提供する認定サービス プロバイダーに持ち込んで保証外の修理サービスを購入するか、Microsoft で保証外の修理注文を開始することができます。
交換コンポーネントには個別の保証がありますか?
はい、特定の交換コンポーネントと地域によって、適用される保証が決まります。 詳細については、 Microsoft Store と iFixit をご覧ください。
購入した交換コンポーネントを返品または交換する操作方法
- Microsoft Store Online 返品/交換ポリシーの期限内にある場合は、「 Microsoft から購入した商品を返品して交換または払い戻しを受ける」の手順に従って、オンライン注文履歴から自分で返品/交換を開始できます。 返品や交換については、 iFixit にアクセスしてください。
- Microsoft Store オンライン ポリシーの期限内であっても、交換コンポーネントに対する個々の Microsoft 限定保証の範囲内である場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。
Surface デバイスの交換コンポーネントはどのくらいの期間利用できますか?
Surface デバイスで使用可能な交換コンポーネントは、上記のページに一覧表示されています。 2024 年 4 月 9 日以降にリリースされた Surface デバイスの交換コンポーネントは、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、日本、台湾、欧州経済地域、スイス、英国の国または地域で、デバイスの製造終了後少なくとも 3 年間購入できます。 交換コンポーネントの入手可能性は、デバイス、国または地域、および時間の経過とともに異なります。
関連トピック
補足説明
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