マルウェアとは

マルウェアは、コンピューター システムに損害や望ましくない行為を行う目的で設計された悪意のあるソフトウェアに使用される用語です。 マルウェアの例を次に示します。

  • ウイルス

  • ワーム

  • トロイの木馬

  • スパイウェア

  • 偽装セキュリティ ソフトウェア

コンピューター ウイルスとは

コンピューター ウイルスは、あるコンピューターから別のコンピューターに拡散し、コンピューターの操作を妨げる小さなソフトウェア プログラムです。 コンピューターのウイルスがコンピューター上のデータを破損または削除したり、メール プログラムを使用してウイルスを他のコンピューターに拡散したり、ハード ディスク上のデータを削除したりすることがあります。

コンピューター ウイルスは、メール メッセージの添付ファイルやインスタント メッセージング メッセージによって頻繁に拡散されます。 そのため、誰がメッセージを送信したのか、メールの添付ファイルが必要な場合を限り、メールの添付ファイルを開いたことがない必要があります。 ウイルスは、面白い画像、グリーティング カード、音声ファイルやビデオ ファイルの添付ファイルとして偽装される可能性があります。 コンピューター ウイルスは、インターネット上のダウンロードでも拡散されます。 これらは、パイレートソフトウェア、またはダウンロードする可能性がある他のファイルやプログラムで非表示にできます。

ヒント: コンピューター ウイルスの症状については、Microsoft PC セキュリティの Web サイトを参照 してください。

ウォームとは

ウォームは、ユーザーの操作なしで広がるコンピューター コードです。 ほとんどのウォームは、開いたコンピューターに感染するメールの添付ファイルから始まります。 このウォームは、メール アドレスを含むファイル (アドレス帳や一時 Web ページなど) について、感染したコンピューターをスキャンします。 このウォームは、アドレスを使用して感染したメール メッセージを送信し、その感染したメッセージが知り合いからのメッセージのように見せかけないよう、後のメール メッセージの "From" アドレスを頻繁に模倣 (またはスプーフィング) します。 その後、Worms は電子メール メッセージ、ネットワーク、またはオペレーティング システムの脆弱性を通じて自動的に拡散され、原因が特定される前に、これらのシステムを多くの場合に使い過ごします。 ウォームは常にコンピューターを破壊するとは限らないが、通常、コンピューターとネットワークのパフォーマンスと安定性の問題を引き起こします。

トロイの木馬とは

トロイの木馬は、他のプログラムの内部に隠れる悪意のあるソフトウェア プログラムです。 スクリーン セーバーなどの正当なプログラム内に隠されたコンピューターに入ります。 その後、ハッカーが感染したコンピューターにアクセスできるコードをオペレーティング システムに挿入します。 通常、トロイの木馬は自力で広がるのではありません。 ウイルス、虫、またはダウンロードしたソフトウェアによって拡散されます。

スパイウェアとは

スパイウェアは、知らなくてもコンピューターにインストールできます。 これらのプログラムは、コンピューターの構成を変更したり、広告データや個人情報を収集したりすることができます。 スパイウェアはインターネット検索の習慣を追跡できます。また、Web ブラウザーを移動する予定とは異なる Web サイトにリダイレクトすることもできます。

悪意のあるセキュリティ ソフトウェアとは

悪意のあるセキュリティ ソフトウェア プログラムは、コンピューターがウイルスに感染したと思い込もうとします。通常、ウイルスを除去する製品をダウンロードまたは購入するように求めるメッセージが表示されます。 これらの製品の名前には、ウイルス対策、シールド、セキュリティ、保護、または Fixer のような単語が含まれる場合が多い。 これにより、正当に聞こえます。 ダウンロードした直後、またはコンピューターが次回起動した直後に頻繁に実行されます。 悪意のあるセキュリティ ソフトウェアは、アプリケーション (アプリケーションなど) Internet Explorer開くのを防ぐ可能性があります。 悪意のあるセキュリティ ソフトウェアは、感染としてファイルをWindows重要な情報を表示する場合があります。 一般的なエラー メッセージまたはポップアップ メッセージには、次の語句が含まれている場合があります。

警告!
コンピューターが感染しています。
このコンピューターはスパイウェアやマルウェアに感染しています。


注意 この警告のようなポップアップ ダイアログ ボックスにメッセージが表示される場合は、キーボードの Alt キーを押しながら F4 キーを押してダイアログ ボックスを閉じます。 ダイアログ ボックス内で何もクリックしない。 ここでの警告など、ダイアログ ボックスを閉じ込もうとすると、警告が表示され続ける場合は、メッセージが悪意のあるメッセージである可能性があります。

このページから移動しますか?
コンピューターが感染しています。 データの紛失やファイルの破損の原因になる可能性があります。また、できるだけ早く処理する必要があります。 キャンセルを防ぐには、CANCEL キーを押します。 [システム セキュリティ] に戻り、PC をセキュリティで保護するためにダウンロードします。
[OK] を押して [続行] または [キャンセル] を押して現在のページを表示します。


この種のメッセージが表示された場合は、ソフトウェアをダウンロードまたは購入することはおやめください。

詳細については、「技術サポート詐欺から身を守る」を参照してください。 

ウイルス、スパイウェア、悪意のあるセキュリティ ソフトウェアなどのマルウェアを削除する方法

悪意のあるソフトウェアの削除ツールを使用せずに、コンピューターのウイルスやスパイウェアを削除するのは難しい場合があります。 一部のコンピューター ウイルスやその他の不要なソフトウェアは、ウイルスやスパイウェアが検出および削除された後に再インストールされます。 幸いにも、コンピューターを更新し、悪意のあるソフトウェア削除ツールを使用することで、不要なソフトウェアを完全に削除できます。

コンピューターのウイルスやスパイウェアを削除する方法の詳細については、「Microsoft サポート技術情報: 2671662 - Microsoft リソース」の次の記事を参照し、マルウェアやウイルスの除去に関するガイダンスを参照してください。

コンピューター ウイルスや他の悪意のあるソフトウェアを削除するには、次の手順を順番に実行します。

1. Microsoft Update から最新の更新プログラムをインストールする

注意 コンピューターのウイルスにより、Microsoft Update Web サイトにアクセスして最新の更新プログラムをインストールできません。 コンピューターに重要な更新プログラムが表示されないので、自動更新サービスを自動的に実行する設定にすることをお勧めします。

詳細については、「更新プログラム: FAQ Windows参照してください。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、検索ボックスに「Windows Update」と入力します。

  2. 結果の領域で、[Windows Update] をクリックします。

  3. [更新プログラムの確認] をクリックします。

  4. 指示に従って Windows の最新の更新プログラムをダウンロードしてインストールします。

2. 無料のサービスをMicrosoft Safety Scanner

Microsoft は、コンピューターから潜在的な脅威をスキャンして削除するのに役立つ無料のオンライン ツールを提供しています。 スキャンを実行するには、Web サイトのMicrosoft Safety Scannerします。

3. 悪意のあるWindowsツールを使用する

Microsoft 悪意のあるソフトウェアの削除ツールの詳細については、Microsoft サポート技術情報の次の記事を参照してください。

890830 - 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを使用してWindowsマルウェアを削除する

4. 悪意のあるセキュリティ ソフトウェアを手動で削除する

悪意のあるセキュリティ ソフトウェアを Microsoft Safety Scanner または悪意のあるソフトウェアの削除ツールWindows使用して、悪意のあるセキュリティ ソフトウェアを検出または削除できない場合は、次の手順を試してください。

  1. 偽装セキュリティ ソフトウェアの名前をメモします。 例として、XP Security Agent 2010 という名前であるとします。

  2. コンピューターを再起動します。

  3. コンピューターの製造元のロゴが表示された時点で、F8 キーを繰り返し押します。

  4. メッセージが表示されたら、方向キーを使用して [セーフ モードとネットワーク] を選択し、Enter キーを押します。

  5. [スタート] ボタンをクリックし、悪意のあるセキュリティ ソフトウェアがアプリに表示されるかどうかをスタート メニュー。 この場所に表示されていない場合は、[すべてのプログラム] をクリックし、スクロールして偽装セキュリティ ソフトウェアの名前を見つけます。

  6. 偽装セキュリティ ソフトウェア プログラムの名前を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

  7. [ショートカット] タブを クリックします。

  8. [プロパティ ] ダイアログ ボックスで、[ターゲット] に表示されている悪意のあるセキュリティ ソフトウェア プログラムのパスを 確認します。 たとえば、C:\Program Files\XP Security Agent 2010 です。

    注意 フォルダー名は、多くの場合、ランダムな番号です。

  9. [ファイルの場所を開く] をクリックします。

  10. [Program Files] ウィンドウで、アドレス バーの [Program Files] をクリックします。

  11. 偽装セキュリティ ソフトウェア プログラムのフォルダーが見つかるまでスクロールします。 たとえば、XP Security Agent 2010 のようなフォルダーです。

  12. このフォルダーを右クリックし、[削除] をクリックします。

  13. コンピューターを再起動します。

  14. Web サイトにMicrosoft Safety Scannerします。

  15. [今すぐダウンロード] ボタンをクリックし、[実行] をクリックします。

  16. 指示に従ってコンピューターをスキャンし、偽装セキュリティ ソフトウェアを削除します。

Microsoft セキュリティ ソリューションを使用して検出されていない悪意のあるセキュリティ ソフトウェアにコンピューターが感染している疑いがある場合は、Microsoft マルウェア プロテクション センター 提出フォーム を使用してサンプルを送信できます

5. コマンドを実行Microsoft Defender オフライン

Microsoft Defender オフラインは、起動前に起動するウイルスを除去するのが難しいウイルスを除去するのにWindowsです。 Windows 10、Microsoft Defender オフライン組み込みです。 これを使用するには、「PC を保護する」の手順に従Microsoft Defender オフライン。

  1. 感染していないコンピューターの場合は、「PC を保護する」を参照Microsoft Defender オフライン。

  2. 実行 しているオペレーティング システムに応じて、[32 ビット 版のダウンロード] または [64ビット版のダウンロード] をクリックします。 実行しているオペレーティング システムが不明な場合は、「32 ビット版または64ビット版の PC を実行しているか」を参照Windows。

  3. メッセージが表示されたら、[保存] をクリックし、ファイルを DVD、CD、または USB フラッシュ ドライブに保存します。

  4. マルウェアに感染しているコンピューターで、DVD、CD、または USB フラッシュ ドライブを挿入してから、コンピューターを再起動します。

  5. メッセージが表示されたら、使用しているコンピューターの種類に応じて、F12、F5、または F8 キーなどのキーを押して、コンピューターを起動するために使用するオプションを選択します。

  6. 方向キーを使用して、ファイルをインストールしたドライブMicrosoft Defender オフラインします。 Microsoft Defender オフライン起動し、すぐにマルウェアをスキャンします。

コンピューターをマルウェアから保護する方法

マルウェアからコンピューターを保護するために実行できるアクションがあります。

ファイアウォールを有効にする

ファイアウォールがWindowsになっていることを確認します。 最新バージョンのアプリケーションでこれを行う方法については、「Microsoft Defender ファイアウォールのオンとオフを切り替える」をWindows。

  1. [スタート] ボタンを クリックし、[コントロール パネル] をクリックします

  2. [検索] ボックスに「firewall」と入力し、[ファイアウォール] Windowsクリックします

  3. 左側のウィンドウで、[ファイアウォールのWindowsをオンまたはオフにする] をクリックします (管理者パスワードの入力を求めるメッセージが表示される場合があります)。

  4. 各ネットワークの場所で、[ファイアウォールを有効にするWindows] をクリックし、[OK] をクリックします

コンピューターを最新の状態に維持する

自動更新プログラムを設定する方法の詳細については、「Windows 更新プログラム: FAQ Windows参照してください。

マルウェアのダウンロードにだまされません

必要ないソフトウェアをダウンロードできない場合の保護に役立つヒントを次に示します。

  • 信頼できるサイトからのみプログラムをダウンロードします。 ダウンロードするプログラムを信頼するかどうかが不明な場合は、お気に入りの検索エンジンにプログラムの名前を入力して、スパイウェアが含まれていると他のユーザーが報告したかどうかを確認します。

  • ダウンロードしたソフトウェアに関連付けられている、セキュリティの警告、ライセンス契約、およびプライバシーに関する声明をすべて参照します。

  • スパイウェアである可能性がある疑わしいウィンドウを閉じる場合は、絶対に [Agree] (同意する) や [OK] をクリックしないでください。 代わりに、ウィンドウの隅にある赤い "x" をクリックするか、キーボードで Alt キーを押しながら F4 キーを押してウィンドウを閉じます。

  • 人気のある音楽と動画を "無料" で入手できるファイル共有プログラムには特に注意し、これらのプログラムとパッケージになっているすべてのソフトウェアを把握するようにします。

  • 管理者アカウントの代わりに標準ユーザー アカウントを使用します。 管理者アカウントは、システム上の任意のファイルにアクセスできます。また、管理者アカウントで実行されるマルウェアは、管理者アクセス許可を使用して、システム上のファイルに感染または破損する可能性があります。

コンピューターをウイルスから保護する方法の詳細については、「PC をウイルスから保護 する」を参照してください

コンピューター ウイルスとセキュリティ関連のサポートを取得する方法

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