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システムで BitLocker 回復キーの入力を求めている場合は、次の情報を使用して回復キーを見つけ、提供を求められる理由を理解するのに役立つ場合があります。

重要:  Microsoftサポートでは、失われた BitLocker 回復キーを提供または再作成できません。

BitLocker 回復キーはどこで見つけることができますか?

BitLocker は、保護をアクティブ化する前に回復キーが安全にバックアップされていることを確認した可能性があります。 BitLocker のアクティブ化の際に行われた選択に応じて、回復キーが存在する可能性がある場所がいくつかあります。

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  • Microsoft アカウントで次の手順を実行します。 別のデバイスで Web ブラウザーを開き、Microsoft アカウントにサインインして回復キーを見つけます。 これは、回復キーを見つける最も可能性の高い場所です。

    ヒント: スマートフォンなど、インターネットにアクセスできる任意のデバイスで、Microsoft アカウントにサインインできます。

    上記のリンクを使用するか、 https://account.microsoft.com/devices/recoverykey に移動します。

    次のようになります:

    Microsoft アカウントの BitLocker 回復キー パネル。

    注: デバイスが設定されている場合、または BitLocker がオンになっている場合は、他のユーザーが回復キーをそのユーザーのMicrosoft アカウントに含まれている可能性があります。

  • 印刷時: BitLocker がアクティブ化されたときに回復キーが印刷されている可能性があります。 コンピューターに関連する重要な書類を保管してある場所を探します。

  • USB フラッシュ ドライブの場合: USB フラッシュ ドライブをロックされた PC に接続し、指示に従います。 キーをテキスト ファイルとしてフラッシュ ドライブに保存した場合は、別のコンピューターを使ってテキスト ファイルの内容を確認します。

  • 職場または学校アカウントの場合: 職場または学校のメール アカウントを使用してデバイスが組織にサインインしたことがある場合は、その組織の Azure AD アカウントに回復キーが格納されている可能性があります。 直接アクセスできる場合や、回復キーにアクセスするには、その組織の IT サポートに問い合わせる必要がある場合があります。

    ヒント: COVIDの間、突然自宅で働いたり学校に通ったりしていて、パソコンから職場や学校のアカウントにサインインするように求められたお客様がたくさんいました。 それがあなたの経験でもあった場合は、職場または学校が BitLocker 回復キーのコピーを持っている可能性があります。

  • システム管理者が保持します。 デバイスがドメイン (通常は職場または学校のデバイス) に接続されている場合は、回復キーをシステム管理者に問い合わせてください。

重要: 

  • BitLocker 回復キーが見つからないため、必要な構成変更を元に戻すことができない場合は、 いずれかの Windows 回復オプションを使用してデバイスをリセットする必要があります。 デバイスをリセットすると、すべてのファイルが削除されます。

  • Microsoftサポートでは、失われた BitLocker 回復キーを提供または再作成できません。

詳細については、以下の見出しをクリックしてください 

BitLocker 回復キーは、システム ドライブへのアクセスの試みが承認されていることを BitLocker が確認できない場合に、システムのロックを解除するために使用できる一意の 48 桁の数字のパスワードです。

BitLocker は、ドライブを暗号化し、ロックを解除する前に 1 つ以上の認証要素を必要とすることで、未承認のアクセスからデータを保護する Windows 暗号化テクノロジです。

Windows では、データへの不正アクセスの可能性が検出されると、BitLocker 回復キーが必要になります。 この追加手順は、データを安全にセキュリティで保護するための安全措置です。 これは、BitLocker が攻撃の可能性と区別できないハードウェア、ファームウェア、またはソフトウェアを変更した場合にも発生する可能性があります。 このような場合、BitLocker は、ユーザーがデバイスの承認された所有者であっても、回復キーの追加のセキュリティを必要とする場合があります。 これは、データのロックを解除しようとしているユーザーが本当に承認されていることを確認することです。

BitLocker でデバイスの保護を開始するには、次の 3 つの一般的な方法があります。

  • デバイスは、デバイス暗号化を自動的に有効にする特定の要件を満たす最新のデバイスです。 この場合、保護がアクティブ化される前に、BitLocker 回復キーがMicrosoft アカウントに自動的に保存されます。

  • 個人用デバイスの所有者または管理者が、設定アプリまたはコントロール パネルを使用して BitLocker (一部のデバイスではデバイス暗号化とも呼ばれます) をアクティブ化しました。 この場合、BitLocker をアクティブ化しているユーザーは、キーを保存する場所を選択したか(デバイス暗号化の場合)、Microsoft アカウントに自動的に保存されました。

  • デバイスを管理している職場または学校の組織 (現在または過去) は、デバイスで BitLocker 保護をアクティブ化しました。 この場合、組織は BitLocker 回復キーを持っている可能性があります。

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