Съобщение за грешка, когато опитвате да инсталирате актуализации с използване на уеб сайта Windows Update или Microsoft Update: "0x80004002"

Преводи на статии Преводи на статии
ID на статията: 956708 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
Разгъване на всички | Сгъване на всички

На тази страница

СИМПТОМИ

Когато опитвате да инсталирате актуализации с използване на уеб сайта Windows Update или Microsoft Update, може да получите следното съобщение за грешка:
0x80004002
Този проблем може да възникне, ако са налице едно или повече от изброените по-долу условия:
  • Поправяте инсталацията на Windows XP Service Pack 2 (SP2) с помощта на компактдиска на Windows XP SP2. След това инсталирате Windows XP Service Pack 3 (SP3), преди да актуализирате софтуера на Windows Update до най-новата версия.
  • Извършвате "чисто" инсталиране на Windows XP SP2. След това инсталирате Windows XP SP3, преди да актуализирате софтуера на Windows Update до най-новата версия.
  • Най-новата версия на Windows Update не се инсталира и регистрира правилно.

ПРИЧИНА

Този проблем възниква, когато файлът Wups2.dll на агента на Windows Update е регистриран неправилно. Когато файловете в системния регистър, които отговарят на файла Wups2.dll, липсват, инсталациите на актуализации са неуспешни.

РАЗРЕШЕНИЕ

За да решите този проблем, използвайте следните методи в последователността, в която са описани:

За да изпълним метод 1 вместо вас, отидете на раздела "Решете моя проблем". Ако предпочитате да решите проблема сами, отидете на раздела "Нека реша проблема сам".

Решете моя проблем



За да решите автоматично този проблем, щракнете върху бутона или връзката Fix it. В диалоговия прозорец Изтегляне на файлове щракнете върху Изпълнение и следвайте стъпките в съветника на Fix it.


Решаване на проблема
Microsoft Fix it 50687


Забележки
  • Възможно е този съветник да е само на английски език. Автоматичната корекция обаче работи и за други езикови версии на Windows.
  • Ако не сте на проблемния компютър, можете да запишете решението на проблема на флаш устройство или компактдиск и след това да го изпълните на проблемния компютър.

След това отидете на раздела "Това реши ли проблема?".



Нека реша проблема сам

Метод 1: Регистриране на файловете на Windows Update

Ако изпълнявате Windows XP, Windows Server 2003 или Windows 2000, изпълнете следните стъпки:
  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете notepad и щракнете върху OK.
  2. Копирайте следните команди и след това ги поставете в прозореца на Notepad.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUWEB.DLL /S REGSVR32 MUWEB.DLL /S REGSVR32 QMGR.DLL /S REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. В менюто Файл на Notepad щракнете върху Запиши като.
  4. В полето Име на файл въведете register.bat и щракнете върху Всички файловев списъка Запиши като тип.
  5. Запишете файла register.bat на работния плот.
  6. Щракнете двукратно върху файла register.bat, за да регистрирате файловете на Windows Update.
  7. Опитайте се да инсталирате актуализациите отново.
Ако работите с Windows Vista или Windows Server 2008, изпълнете следните стъпки:
  1. Натиснете Старт
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    бутона "Старт"
    , въведете notepad в полето Начало на търсене и щракнете върху notepad в списъка Програми.
  2. Копирайте следните команди и след това ги поставете в прозореца на Notepad.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S REGSVR32 WUWEBV.DLL /S REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. В менюто Файл на Notepad щракнете върху Запиши като.
  4. В полето Име на файл въведете register.bat и щракнете върху Всички файлове (*.*)в списъка Запиши като тип.
  5. Запишете файла register.bat на работния плот.
  6. Щракнете с десния бутон върху файла register.bat и после щракнете върху Изпълни като администратор.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Разрешение за управление на потребителските акаунти
    Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или потвърждение, въведете паролата или щракнете върху Продължи.
  7. Опитайте се да инсталирате актуализациите отново.

Метод 2: Изтеглете и инсталирайте агента на Windows Update

За повече информация как да изтеглите последната версия на агента на Windows Update, щракнете върху следния номер на статия в Базата знания на Microsoft:
949104 Как да изтеглите последната версия на агента на Windows Update, който да ви помогне да се справите с актуализациите на компютъра

Това реши ли проблема?

  • Проверете дали проблемът е решен. Ако е решен, не е необходимо да четете по-нататък в този раздел. Ако проблемът не е решен, може да се обърнете към поддръжката.
  • Ще ви бъдем признателни за предоставената от вас обратна информация. За да предоставите обратна информация или да съобщите за проблеми с това решение, добавете коментар в блога "Решете моя проблем" или ни изпратете имейл.

ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

Включва се код на грешка 0x80004002, когато липсват ключовете на системния регистър за Wups2.dll. Този код на грешка може да се включи и когато липсват допълнителни ключове. Като регистрирате файла на Windows Update и други .dll файлове, посочени в метод 1, вие осигурявате и регистрирането на всички допълнителни ключове.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Свойства

ID на статията: 956708 - Последна рецензия: 21 декември 2011 г. - Редакция: 1.1
ВАЖИ ЗА:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Ключови думи: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme KB956708

Изпратете обратна информация

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com