При попытке установить обновления, Центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт появляется код ошибки «0x8007F0F4»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 958051 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке установить обновления, Центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт появляется следующий код ошибки:
0x8007F0F4

Причина

Это может произойти, если любой из следующих сценариев существует на компьютере:
  • Вы пытаетесь обновить ноутбука при питании от батарей.
  • Программа установки обновления обнаруживает, что обновления для вашего компьютера.
  • На компьютере не установлены необходимые обновления.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте следующие методы, как они применимы к вашей ситуации.

Примечание Может появиться сообщение об ошибке 0x8007F0F4 при попытке установить обновление для системы безопасности 2686509. Дополнительные сведения об устранении этой проблемы щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2686509 MS12-034: Описание обновления безопасности для CVE-2012-0181 в Windows XP и Windows Server 2003: 8 мая 2012

Метод 1: Подключите ноутбук к сети питания

Если в данный момент вы пытаетесь обновить переносного компьютера во время его работы от батарей, временно переносной компьютер подключается к сети питания и повторите попытку установки обновлений.

Метод 2: Скрыть неправильного обновления

Если приложение установки обновления обнаружено, что обновления для компьютера, одно из следующих условий может быть true:
  • Обновление возможно установленные ранее.
  • Обновление более ранней, чем установленные обновления.
  • Обновление несовместимо с компьютера.
Это обновление игнорироваться или скрыты в интерфейсе Windows Update или Microsoft Update.

Чтобы скрыть обновление таким образом, чтобы снова не предлагается, выполните следующие действия.
  1. Посетите следующий веб-узла Microsoft Update Web:
    http://update.microsoft.com
  2. Сразу же после завершения поиска обновлений, нажмите кнопку Пользовательский на Добро пожаловать в Центр обновления Майкрософт страницы.
  3. В области переходов нажмите кнопку Оборудование, необязательные. Доступные обновления, перечисленные на Выбор обновлений для дополнительного оборудования страницы.
  4. Найдите драйвер оборудования, связанного с ошибкой, щелкните имя обновления, чтобы развернуть обновление сведений и нажмите кнопку Включить Больше не показывать это обновление флажок.
  5. Нажмите кнопку Просмотр и установка обновлений.
  6. Убедитесь, что скрытые обновления для оборудования отсутствует и нажмите кнопку Установка обновлений.

Способ 3: Загрузка и установка обновления вручную

Чтобы загрузить и установить обновления вручную, выполните следующие действия.
  1. Посетите следующий веб-узла Microsoft Update Web:
    http://update.microsoft.com
  2. Нажмите кнопку Просмотр обновленного журнала Просмотр журнала обновлений или проверить сообщение об ошибке, чтобы определить, необходимо вручную установить обновление.
  3. Посетите следующий веб-узла Windows загружает веб:
    http://www.Microsoft.com/Windows/downloads/default.aspx
  4. Введите номер статьи базы знаний Майкрософт в окне поиска Файлы для загрузки страницы, а затем нажмите Перейти.

    Например если номер статьи, который указан для обновления KB123456, введите 123456 в поле поиска и нажмите кнопку Перейти.
  5. Просмотрите список возвращаемых содержимого, а затем найдите статьи базы знаний, имеющий ссылку для загрузки.
  6. В статье базы знаний найдите и щелкните ссылку следующего вида:
    Загрузить пакет
    Примечание Если запрос выполняется для проверки подлинности Windows, следуйте инструкциям, чтобы проверить Windows и затем продолжить для загрузки обновления.
  7. Нажмите кнопку Загрузить, а затем нажмите кнопку Сохранить в Загрузка файла диалоговое окно.
  8. Из Сохранить в Выберите Рабочий стол параметр, а затем нажмите кнопку Сохранить.
  9. Найдите файл, который вы загрузили на рабочем столе, а затем дважды щелкните файл, чтобы установить обновление.
Примечание Установка обновления может привести к сбою, если обновление не подходит для вашего компьютера.

Метод 4: Проверять существующий файл журнала для Ошибка обновления

Если методы 1, 2 или 3 устранить неполадки, файл журнала должен использоваться собрать Дополнительные сведения. Установщик Microsoft создает файл журнала для некоторых обновлений, а затем помещает файл журнала в каталоге Windows. Если этот файл существует, агентом поддержки корпорации Майкрософт можно просмотреть этот файл, чтобы определить причину проблемы. Если файл не существует, метод 5 перечислены действия, которые необходимо выполнить, чтобы создать файл .log для поддержки агента.

Чтобы проверить наличие в файл журнала, который был создан во время сбоя обновления, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, Все программы, а затем нажмите кнопку Центр обновления Windows или Центр обновления Майкрософт.
  2. На узле Windows Update или Microsoft Update Web нажмите кнопку Просмотр журнала обновлений.
  3. В Состояние столбец, обновление, которое не удалось найти и запишите номер статьи базы знаний, связанный с обновления.

    Примечание Если нет знаний, связанных с неудачной обновления, воспользуйтесь способом 5.
  4. Закройте Центр обновления Windows или Центра обновления Майкрософт.
  5. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запуск, тип % systemroot %, а затем нажмите кнопку ОК.
  6. Найдите файл с именем после сбоя обновления, записанное на шаге 3 для статьи базы знаний. Например сбой обновления, связанного с KB123456, найдите файл с именем 123456.log.
  7. Если существует файл .log, обратитесь в службу поддержки корпорации Майкрософт и затем ссылка на номер статьи базы знаний, когда вы разговариваете с агентом поддержки. Дополнительные сведения о том, как обратиться в службу поддержки корпорации Майкрософт посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
  8. Если файл не существует, воспользуйтесь способом 5.

Метод 5: Включить ведение журнала установщика, а затем обратитесь в службу поддержки

Важно Этот раздел, метод или задача содержит действия, о том, как внести изменения в реестр. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому точно выполняйте следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед внесением изменений. Затем при возникновении неполадок можно восстановить реестр. Для дополнительных сведений о способах создания резервной копии и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как провести резервное копирование и восстановление реестра Windows
Если предыдущий метод не приводит к устранению проблемы, обратитесь службу технической поддержки Майкрософт для справки. Чтобы сэкономить время, можно включить и создать журнал установщика Microsoft, прежде чем обращаться в службу технической поддержки Майкрософт. Чтобы включить ведение журнала установщика Microsoft и создать файл журнала, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запуск, тип Блокнот, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Введите следующие команды в программе «Блокнот».
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=dword:voicewarmupx
    "Debug"=dword:00000007
    
  3. На Файл Выберите меню «Блокнот», Сохранить как.
  4. Выберите Рабочий стол параметр Сохранить в список.
  5. В Имя файла поле типа LoggingOn.reg, выберите Все файлы параметр в Тип файла список и нажмите кнопку Сохранить.
  6. На рабочем столе дважды щелкните значок LoggingOn.reg файл для добавления разделов реестра в реестр Windows.
  7. Когда появится диалоговое окно, которое указывает, что установка прошла успешно, нажмите кнопку ОК.
  8. Попробуйте переустановить обновление для сбора сведений об ошибках в файл установщика Microsoft.
Примечание Он может занять несколько минут, чтобы собрать сведения о журнале и процесс обновления может показаться, что функционирует неправильно. Убедитесь, что ожидать завершения процесса.

Важно Сразу же после завершения обновления Windows или Центра обновления Майкрософт, отключите ведение журнала установщика Microsoft. Если ведение журнала остается включенной, установка обновлений может занять много времени, компьютер может замедлить и файлов журнала, требуют большого количества места на диске может быть создано.

Чтобы отключить ведение журнала установщика Microsoft, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запуск, тип Блокнот, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Введите следующие команды в программе «Блокнот».
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=-
    "Debug"=-
    
  3. На Файл Выберите меню «Блокнот», Сохранить как.
  4. В Сохранить в Выберите Рабочий стол параметр.
  5. Введите LoggingOff.reg в Имя файла Выберите Все файлы параметр Тип файла список и нажмите кнопку Сохранить.
  6. На рабочем столе дважды щелкните значок LoggingOff.reg файл для удаления значений из реестра Windows.
  7. Когда появится диалоговое окно, которое указывает, что установка прошла успешно, нажмите кнопку ОК.
  8. Удалите файлы LoggingOn.reg и LoggingOff.reg с рабочего стола.
Обратитесь в службу поддержки Майкрософт для получения справки, а затем ссылка на статьи базы знаний, когда вы разговариваете с агентом службы поддержки.

Дополнительная информация

Журнал установщика Microsoft обычно начинается с «msi» и заканчивается расширением «.log». Например файл журнала установщика Microsoft имеет имя, подобное следующему:
msib3a6g.log
Этот файл расположен в следующем каталоге:
C:\Documents and Settings\Имя пользователя\Local Settings\Temp\
Чтобы открыть эту папку, нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запуск, тип % temp %., а затем нажмите кнопку ОК.

Примечание Эта информация предполагает, что Windows установлена на диске C. Если Windows не установлен на диске C, измените букву диска для пути к папке в соответствии с вашей установки диска.

Ссылки

Дополнительные сведения о том, как включить ведение журнала установщика Майкрософт щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
314852Как включить ведение журнала в Windows XP установщик Windows

Свойства

Код статьи: 958051 - Последний отзыв: 27 октября 2012 г. - Revision: 6.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
Ключевые слова: 
kbtshoot kbpubtypekc kberrmsg kbprb kbmt KB958051 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 958051

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com