Surface Dock 및 도킹 스테이션 문제 해결

적용 대상: Surface Devices

Surface Dock 또는 도킹 스테이션을 Surface와 함께 작동하는 데 문제가 있는 경우 다음 도움말을 참조하세요.

최신 Surface 및 Windows 업데이트 다운로드

Surface가 올바르게 작동할 수 있도록 최신 업데이트를 받으세요. 자세한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하세요.

화면을 몇 개나 사용할 수 있나요?

Surface에 연결할 수 있는 외부 화면 수는 새로 고침 빈도, 해상도 설정, Surface 디스플레이가 켜져 있는지 여부에 따라 달라집니다. 일부 모델의 경우 사용하는 프로세서에 따라서도 달라집니다. 자세한 내용은 TV, 모니터 또는 프로젝터에 Surface 연결을 참조하세요.

높은 새로 고침 빈도 또는 해상도로 작동하려는 외부 디스플레이가 1, 2개인 경우에는 Surface 디스플레이를 끈 채로 사용할 수도 있습니다.

Surface Dock 문제 해결

surface-dock-700

Microsoft Surface Dock

Surface Dock 업데이트

Surface Updater 도구를 다운로드하여 Surface Dock 업데이트의 지침에 따라 Surface Dock를 업데이트하세요.

여전히 외부 모니터에 문제가 있나요?

Surface Dock 펌웨어 업데이트를 설치한 후에도 모니터가 두 번째 화면에 이미지를 표시하지 않고 모니터가 검게 표시되거나 비어 있으면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

디스플레이 캐시 지우기

방법은 다음과 같습니다.

  1. Surface Dock에서 Surface 도킹을 해제합니다.
  2. Surface Dock 레지스트리 파일을 다운로드합니다. 파일 열기를 선택합니다.
  3. Surface dock registry.reg를 선택하고 실행합니다.
  4. 를 선택하여 Surface 변경을 허용하고 를 선택하여 확인한 후 확인을 선택하여 닫습니다.
  5. Surface를 다시 시작한 후 Surface Dock에 다시 연결하고, 외부 디스플레이를 사용해 봅니다.

도킹 및 모니터 다시 설정

  • Surface에서 Surface 커넥터를 분리하고 커넥터를 뒤집어 다시 연결합니다. 제대로 연결되었는지 확인하고 표시등이 켜졌는지 확인합니다.
  • 여전히 문제가 있는 경우 전원 콘센트에서 Surface Dock를 뽑았다가 다시 꽂아 전원을 초기화해 봅니다.
  • 콘센트에서 모니터 플러그를 뽑았다가 다시 꽂습니다.

모니터 호환성 확인

Surface 및 Surface Dock에서 지원되지 않는 모니터

아래 나열된 모니터는 Surface 및 Surface Dock와 연결 문제가 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 제조업체와 협력 중이며 새로운 정보가 입수되는 대로 이 페이지를 업데이트할 예정입니다. 아래 목록에 없는 모니터를 사용하지만 문제가 있는 경우에는 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

Dell          

U2312HM(FW A05) 
U2212HMt 
U2412Mb(FW A01)
U2412Mc
U2414Hb(FW A00)
U2515Hc(FW A01)
U2715Hc(FW A00)
U2913Wm(FW A03)

Phillips           288P6LJEB

Surface 및 Surface Dock과 호환되는 것으로 알려진 모니터

저희는 Surface 및 Surface Dock과 호환되는 모니터 목록을 늘리고 개선하기 위해 항상 노력 중입니다. 다음 DisplayPort 지원 모니터는 Surface 및 Surface Dock과의 호환성 테스트를 받았습니다.

Acer B286HK
S277HK
T27HUL
XB280HK

HP

E240C
E242
ENVY 32" 미디어 디스플레이
Z24X
727s IPS UHD 디스플레이
AOC G2460PG
G2460PQU
G770PQU
Q2963PM
Lenovo LI2821wA
LT2934zwa
ASUS PA279Q
PA328Q
PB278Q
PB287Q
VG248QE

LG

 

NEC

34UM95-P
34UM57

EA244WMI-BK
EA27UHD
EA294WMi

BenQ BL3200PT
BL3201PH
SW2700PT
XL2420Z
XL2720Z

Philips

삼성

BDM4065UC

S27D590CS
S27D850T
S29E790C
S32D850T
U28E590D

Dell(모델 및 펌웨어 버전) E2014Tt(FW A01)
E2416Hb(FW A00)
E2715Hf(FW A00)
P2210T(FW A00)
P2414Hb(FW A06)
P2314Hb
P2314Tt(FW A020)
P2414Hb(FW A06)
P2415Qb(FW A02)
P2416Db(FW A00)
P2715Qt(FW A03)
P2815Q(FW A03)
U2413f(FW A02)
U2415b(FW A02)
U2515Hc(FW A02+)
U2713Hb(FW A07)
U2713HM(FW A00)
U3014t(FW A02)
U3415W(FW A01)
UP2414Qt(FW A02)
UP2516Dt(FW A00)
UP2716D(FW A00)
UP3214Q(FW A00)
UP3216Q(FW A00)

Upstar

ViewSonic

M280A1

VG2439Smh
VG2860MHL-4K
VP2780-4K
VS15802
VX2475SMHL-4K
VX2880ml

Mini DisplayPort-DisplayPort 케이블 사용

모니터가 DisplayPort를 지원하지 않을 경우, Mini DisplayPort-DisplayPort 케이블을 사용하는 것이 좋습니다. DisplayPort를 사용하면 Surface에서 지원되는 가장 높은 해상도 및 새로 고침 빈도를 사용할 수 있습니다.

DisplayPort Mini DisplayPort-DisplayPort 케이블

 

HDMI, DVI 또는 VGA 어댑터 사용

모니터가 DisplayPort를 지원하지 않는 경우 HDMI를 사용하는 것이 좋습니다. 아니면 DVI나 VGA를 사용하세요. 아래 나열된 어댑터는 호환성 테스트를 거쳤으며 비디오 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

HDMI
DVI

 

surface-dock-cables-325
VGA Microsoft Mini DisplayPort-VGA(모델 1820) - 활성

Surface Dock에 연결된 상태에서 Surface가 충전되지 않는 경우

다음 사항을 확인하세요.

  • 전원 공급 장치를 확인합니다. 모든 코드가 제대로 연결되어 있고 Surface Dock의 LED 표시등이 켜져 있는지 확인합니다. 멀티탭을 사용하는 경우 멀티탭을 확인합니다. 다른 전기 제품을 전원 콘센트에 연결하여 전원 콘센트가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
  • Surface에서 Surface 커넥터를 분리하고 커넥터를 180도 뒤집어 다시 연결합니다. 제대로 연결되었는지 확인하고 표시등이 켜졌는지 확인합니다.
  • Surface Dock 또는 Surface의 전력을 사용하는 액세서리가 있는 경우 해당 액세서리를 제거하고 Surface가 충전되는지 확인합니다.
  • 여전히 문제가 있는 경우 전원 콘센트에서 Surface Dock를 뽑았다가 다시 꽂아 전원을 재설정해 봅니다.

Surface Dock에 연결된 상태에서 오디오에 문제가 있는 경우

다음 사항을 확인하세요.

오디오 연결 확인

  • Surface Dock의 오디오 잭과 스피커에 스피커 케이블이 올바르게 연결되었나요?
  • 스피커가 콘센트에 연결되어 있고 켜져 있나요?

오디오 장치가 활성화되어 있는지 확인

  1. 작업 표시줄에서 검색창을 선택하고, 오디오 관리를 입력하고, 검색 결과에서 오디오 장치 관리를 선택합니다.
  2. 목록에서 아무 장치를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 사용할 수 없는 장치 표시를 선택합니다.
  3. 사용하려는 장치가 비활성화되어 있는 경우 해당 장치를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 사용을 선택합니다.
  4. 해당 장치를 선택하고 기본값 설정 > 확인을 선택합니다.

다른 오디오 장치로 전환

다른 장치를 사용하여 오디오가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. Surface Dock 스피커와 Surface 스피커 간에 오디오 재생을 전환하려면 다음을 수행합니다.

  1. 작업 표시줄에서 검색창을 선택하고, 오디오 관리를 입력하고, 검색 결과에서 오디오 장치 관리를 선택합니다.
  2. 그런 후 다음 중 하나를 수행하여 오디오를 재생할 스피커를 선택합니다.
    • 도킹 스테이션의 오디오 포트에서 오디오를 재생하려는 경우 Microsoft 도킹 스테이션 오디오 장치를 선택합니다.
    • Surface 스피커를 통해 오디오를 재생하려면 스피커 Realtek High Definition Audio를 선택합니다.
       
  3. 기본값 설정 > 확인을 선택합니다.

Surface Pro 및 Surface 3용 도킹 스테이션 문제 해결

Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 또는 Surface 3와 함께 도킹 스테이션을 사용하는 데 문제가 있는 경우 다음과 같은 몇 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

Surface를 도킹 스테이션에 연결하는 데 문제가 있는 경우

Surface를 도킹 스테이션에 연결하는 데 문제가 있는 경우 다음 사항을 확인하세요.

  • Surface가 도킹 스테이션에 올바르게 장착되었습니다. 손가락으로 Surface 가장자리를 만지면 도킹 스테이션의 측면이 만져집니다. 한쪽으로 기울어져 있으면 도킹 스테이션을 열고 Surface를 다시 장착한 후 측면을 다시 밀어 넣습니다.
  • Surface를 삽입하기 전에 도킹 스테이션의 양쪽이 벌어져 있는지 확인합니다.
  • 도킹 스테이션의 측면을 Surface와 연결하는 데 방해가 되는 모든 액세서리를 제거합니다.
  • 보유한 Surface에 적합한 도킹 스테이션을 사용합니다.
    • Surface 도킹 스테이션은 Surface Pro 및 Surface Pro 2와만 작동합니다.
    • Surface Pro 3용 도킹 스테이션은 Surface Pro 3와만 작동합니다.
    • Surface 3 도킹 스테이션은 Surface 3와만 작동합니다.
    • Surface 도킹 스테이션은 Surface RT 및 Surface 2와 작동하지 않습니다.

도킹된 Surface가 충전되지 않는 경우

다음 사항을 확인하세요.

  • 도킹 스테이션의 양 측면이 Surface의 양 측면에 완전히 삽입된 상태로 Surface가 도킹 스테이션에 제대로 장착되었나요?
  • 도킹 스테이션의 오른쪽 표시등이 켜졌나요?
  • 전원 케이블이 도킹 스테이션의 충전 포트에 제대로 삽입되었나요?
  • 콘센트가 정상적으로 작동하나요? 콘센트에 다른 제품의 플러그를 꽂아서 콘센트가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
  • 멀티탭을 사용하는 경우 멀티탭 전원이 켜져 있나요?
  • 도킹 스테이션 또는 Surface의 전력을 사용하는 액세서리가 있는 경우 해당 액세서리를 제거하고 Surface가 충전되는지 확인합니다. 충전되는 경우 이러한 액세서리를 콘센트에 꽂혀 전원이 공급되는 USB 허브에 연결하고, 허브를 도킹 스테이션이나 Surface에 연결합니다.

도킹된 상태에서 오디오나 소리 문제가 있는 경우

다음 사항을 확인하세요.

  • 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치했나요? 업데이트를 설치하는 단계는 위의 최신 Surface 및 Windows 업데이트 다운로드를 참조하세요.
  • 도킹 스테이션 후면의 오디오 잭과 스피커에 스피커 케이블이 제대로 연결되었나요?
  • 스피커가 콘센트에 연결되어 있고 켜져 있나요?

도킹 스테이션과 Surface 스피커 간에 원하는 대로 전환하여 오디오를 재생할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 작업 표시줄에서 검색창을 선택하고, 오디오 관리를 입력하고, 검색 결과에서 오디오 장치 관리를 선택합니다.
  2. 다음 중 하나를 수행하여 오디오를 재생할 스피커를 선택합니다.
    • 도킹 스테이션의 오디오 포트에서 오디오를 재생하려는 경우 Microsoft 도킹 스테이션 오디오 장치를 선택합니다.
    • Surface 스피커를 통해 오디오를 재생하려면:
      • Surface Pro의 경우 스피커 2-High Definition Audio Device를 선택합니다.
      • Surface Pro 2 또는 Surface Pro 3의 경우 스피커 Realtek High Definition Audio를 선택합니다.
      • Surface 3의 경우 스피커 Intel SST Audio Device(WDM)를 선택합니다.
  3. 기본값 설정 > 확인을 선택합니다.

여전히 문제가 계속되는 경우

도킹 스테이션과 관련하여 문제가 지속되는 경우 직접 문의해 주세요.

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