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팁: Surface에 문제가 있나요? Surface 진단 Toolkit 사용하여 수정해 보세요.

Surface가 켜진 후 배터리 또는 배터리를 인식하는 데 문제가 Windows 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 문제가 있는 경우 

  • 다음과 같이 배터리 부족 오류가 발생합니다.

    • 전원을 연결하고 충전 안 함

    • 배터리가 검색되지 않음

    • 연결되지 않음

    • 플러그 인, 충전(배터리에서 실행되지 않습니다)

  • 플러그를 빼면 Surface가 꺼집니다.

연결 확인

먼저, Surface나 Windows의 시작을 방해하거나 배터리 충전을 방해하는 물건이 있는지 확인하세요. 연결 상태가 확실한지 점검하고, 전원 공급 장치의 USB 충전 포트에 다른 장치가 연결되어 있지 않은지 확인합니다. 다음과 같은 몇 가지 팁이 있습니다. 

  • 배터리가 완전히 방전된 경우 Surface Dock에서 장치를 완전히 충전하지 못할 수 있습니다. 대신 장치와 함께 제공된 전원 공급 장치를 사용하세요. 5분 동안 전원 공급을 통해 장치를 충전한 후 다시 Surface Dock를 사용하여 계속 충전합니다.

  • 충전 포트, 전원 커넥터 또는 전원 코드에 손상이 표시될 경우 문의 해 주시기 바랍니다.

Surface와 함께 제공되었거나 배터리 충전을 위해 별도로 구매한 정품 Microsoft 또는 Microsoft 라이선스 전원 공급 장치만 사용하는 것이 좋습니다. Microsoft 라이선스 전원 공급 장치 를 구입하는 Microsoft Store. 연결 상태가 확실한지 점검하고, 전원 공급 장치의 USB 충전 포트에 다른 장치가 연결되어 있지 않은지 확인합니다.

Surface를 전원에 연결

중요: 

  • 알림: 타사 호환성

  • 일부 타사 액세서리는 사용자의 장치와 호환되지 않거나 불법 복제품일 수 있으므로 Microsoft 또는 Microsoft 라이선스 장치 정품만 구매하여 사용하는 것이 좋습니다. 호환되지 않는 액세서리나 불법 복제품 액세서리, 배터리 및 충전기를 사용하면 장치가 손상될 수 있으며, 화재, 폭발 또는 배터리 결함이 발생하여 심각한 부상을 입거나 기타 심각한 위험을 초래할 수 있습니다. Microsoft에서 제조, 사용 허가 또는 공급하지 않은 제품 사용으로 인해 발생한 손상에는 하드웨어 보증이 적용되지 않습니다.

전원 커넥터 표시등 확인

전원 커넥터가 Surface에 연결되어 있으면 LED 표시등이 켜져야 합니다. 

표시등 상태

의미

꺼짐

커넥터가 장치에 완전히 끼워져 있는지 확인한 다음, 전원 공급 장치를 다른 벽면 콘센트로 이동합니다. LED 표시등이 계속 꺼져 있는 경우, 전원 공급 장치를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 전원 공급 장치 또는 충전기가 작동하지 않는 경우 해야 할 작업을 참조하세요.

흰색으로 깜박임

Surface에서 전원 커넥터를 분리하고 연결 불량을 야기할 수 있는 손상이나 먼지가 있는지 살펴봅니다. 표시등이 계속 깜박이는 경우에는 전원 공급 장치를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 전원 공급 장치 또는 충전기가 작동하지 않는 경우 해야 할 작업을 참조하세요.

단색 흰색

전원 커넥터 표시등이 켜지지만 여전히 문제가 있는 경우 Surface 섹션의 배터리 아이콘 상태 확인으로 이동 하세요.

Surface Book 장치의 경우

Surface Book을 충전하는 데 문제가 있으면 화면이 키보드에 완전히 연결되어 있는지 확인하세요. 화면과 키보드가 제대로 연결되어 있지 않으면 분리 키의 녹색 표시등이 깜박입니다. 그래도 충전되지 않으면 화면을 제거하고 커넥터를 청소하세요.

  1. 커넥터에 있는 핀을 지우개로 청소합니다. 지우개로 핀을 앞뒤로 문지릅니다.

  2. 면봉을 소독용 알코올에 묻힙니다. Surface에 연결하는 충전기의 길고 좁은 부분에 있는 핀을 청소합니다. 면봉으로 핀을 앞뒤로 문지릅니다. 커넥터 핀 청소를 마친 후, 핀을 말린 다음, 화면을 키보드에 다시 연결합니다.

Surface 종료 및 충전

Surface를 끄고 한 동안 충전합니다. 방법은 다음과 같습니다. 

  1. 전원 공급 장치가 연결되어 있고 전원 커넥터 표시등이 켜져 있는지 확인합니다.

  2. 전원 > 시작을 > 선택합니다.

  3. Surface를 30분 이상 충전합니다.

  4. 전원 버튼을 눌렀다가 떼어 Surface의 전원을 켭니다.

업데이트 설치

Surface에 최신 업데이트를 설치했는지 확인합니다. 업데이트 설치에 대한 Windows 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요. 특정 업데이트를 설치하기 위해 Surface가 자동으로 다시 시작될 수 있습니다. Surface를 다시 시작해야 하는 경우 시작 > 전원 다시 시작을 선택합니다.

Surface가 다시 시작된 후 장치가 최신 상태입니다.가 표시될 때까지 업데이트를 계속 확인하세요. 업데이트에 실패하면 Surface 업데이트 설치 시 문제가 발생하는 경우를 참조하세요.

강제 종료 및 다시 시작

강제로 종료하고 다시 시작합니다. 방법을 알아보려면 Surface 강제 종료 후 다시 시작을 참조하세요.

USB-C가 있는 장치의 경우

USB-C 포트를 사용하여 Surface를 충전하는 데 문제가 있는 경우, 다음과 같은 몇 가지 사항에 유의하세요. USB-C를 사용하여 충전하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface를 충전하는 방법을 참조하세요.

Surface에서 배터리 아이콘 상태 확인

충전 및 배터리 상태에 대한 정보는 작업 표시줄의 오른쪽에 있는 배터리 아이콘을 확인하세요. 배터리 아이콘을 보거나 선택하여 바탕 화면 알림 영역에서 배터리 상태를 확인한 다음, 화면에 표시되는 것과 일치하는 아래 섹션을 선택하세요.

작업 표시줄의 배터리 아이콘에 전원 플러그가 있지만 배터리 아이콘을 클릭하면 전원을 연결하고 충전 안 함이 표시됩니다. 이는 Surface가 전원 공급 장치를 감지하지만 배터리를 충전하지 않음을 의미합니다. 플러그를 빼면 Surface가 꺼질 수 있습니다. 수행할 작업은 다음과 같습니다.

  • 포함된 전원 공급 장치 사용

    함께 제공된 전원 공급 장치로 Surface를 충전하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 Surface가 장치를 작동시키고 배터리를 충전할 수 있는 충분한 전력을 공급받을 수 있습니다.

배터리 드라이버 제거 및 업데이트 설치

참고: 배터리 드라이버를 먼저 제거하지 않으면 Windows 업데이트 오류 8024004C가 발생하여 Windows 및 Surface 업데이트가 설치되지 않을 수 있습니다.

경고: X에서 다음 단계를 수행하지 Surface Pro 않습니다.

  1. Surface를 전원에 연결합니다.

  2. 작업 표시줄 에서 검색을 선택하고 디바이스 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 Device Manager 를 선택합니다.

  3. 배터리 범주 옆의 화살표를 선택합니다.

  4. Microsoft Surface ACPI-Compliant 제어 방법 배터리 또는 Surface 배터리를 두 번 탭하거나 두 번 클릭하고 드라이버 탭을 선택하고 장치 제거 확인을 >선택합니다. 또는 제어 방법 배터리 또는 표면 ACPI-Compliant Microsoft Surface를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 디바이스 제거선택할 수 있습니다.)

  5. 모든 범주 맨 위의 컴퓨터를 선택하고 작업 메뉴를 선택한 다음, 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.

  6. Surface를 전원에 연결한 상태로 둡니다.

배터리 드라이버를 제거한 후 Surface 및 Windows 업데이트를 설치합니다. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조합니다. 업데이트가 설치되지 않는 경우 Surface 업데이트 설치 문제를 참조하세요. 배터리를 검사합니다. 여전히 문제가 있으면 Surface 강제 종료 후 다시 시작을 참조하세요.

배터리 아이콘에는 작업 표시줄에 전원 플러그와 X가 표시됩니다. 전원을 분리하면 Surface가 바로 꺼질 수도 있습니다. 이는 Surface가 전원 공급 장치를 감지하지만 배터리를 감지할 수 없음을 의미합니다. 전원을 끄면 Surface가 꺼진 경우 디바이스 서비스 및 수리로 이동하여 서비스 요청을 시작하세요.

전원 공급 장치가 연결되어 있고 전원 커넥터 표시등이 켜져 있는데도 작업 표시줄의 배터리 아이콘에 전원 플러그가 표시되지 않습니다. 이는 Surface가 전원 공급 장치를 감지하지 않으며 배터리도 충전하고 있지 않음을 의미합니다. 요금이 10% 미만이면 X가 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

해결 방법 1: 전원 커넥터 방향 변경(Surface Book 및 Pro 모델에만 해당)

Surface 3에서는 이 해결 방법을 사용하지 마시기 바랍니다. 

전원 커넥터 표시등이 켜져 있어도 Surface가 충전되지 않으면 다음을 시도하세요.

  1. 전원 커넥터를 Surface에서 분리하고 뒤집은 다음 다시 연결합니다. 제대로 연결되었는지 확인하고 전원 커넥터 표시등이 켜졌는지 확인합니다.

  2. 10 분 정도 기다린 후 Surface가 충전되고 있는지 확인합니다.

해결 방법 2: 배터리 드라이버 제거 및 업데이트 설치

참고: 배터리 드라이버를 먼저 제거하지 않으면 Windows 업데이트 오류 8024004C가 발생하여 Windows 및 Surface 업데이트가 설치되지 않을 수 있습니다.

경고: X에서 다음 단계를 수행하지 Surface Pro 않습니다.

배터리 드라이버를 제거하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Surface를 전원에 연결합니다.

  2. 작업 표시줄에서 검색을 선택하고 디바이스 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 Device Manager 를 선택합니다.

  3. 배터리 범주 옆의 화살표를 선택합니다.

  4. Microsoft Surface ACPI-Compliant 제어 방법 배터리 또는 Surface 배터리를 두 번 탭하거나 두 번 클릭하고 드라이버 탭을 선택하고 장치 제거를 >확인을 선택합니다.
    또는 Microsoft Surface ACPI-Compliant 제어 방법 배터리 또는 Surface 배터리를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 디바이스 제거를 선택할 수 있습니다.

  5. 모든 범주 맨 위의 컴퓨터를 선택하고 작업 메뉴를 선택한 다음, 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.

  6. Surface를 전원에 연결한 상태로 둡니다.

배터리 드라이버를 제거한 후 Surface 및 Windows 업데이트를 설치합니다. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조합니다. 업데이트가 실패하면 Surface 설치 문제 또는 업데이트 Windows 참조하세요. 배터리를 검사합니다. 여전히 문제가 있으면 Surface 강제 종료 후 다시 시작을 참조하세요.

작업 표시줄의 배터리 아이콘에 전원 플러그가 나타나며, 배터리에 충전 상태가 표시됩니다. 이는 Surface가 전원 공급 장치를 감지하며 배터리를 충전하려고 시도하고 있음을 의미합니다. 플러그를 빼면 Surface가 꺼집니다. 

전원 공급 장치에서 커넥터 청소

  1. 벽에서 전원 공급 장치를 분리합니다.

  2. 커넥터에 있는 핀을 지우개로 청소합니다. 지우개로 핀을 앞뒤로 문지릅니다.

  3. 면봉을 소독용 알코올에 묻힙니다. Surface에 연결하는 충전기의 길고 좁은 부분에 있는 핀을 청소합니다. 면봉으로 핀을 앞뒤로 문지릅니다. 핀 청소를 마친 후 커넥터의 모든 핀에 물기가 없는지 확인하고, 전원 공급 장치를 벽에 연결한 다음, 커넥터를 다시 Surface에 연결합니다.

스마트 충전 및 심장 아이콘

Surface의 스마트 충전에 대한 자세한 내용은 Surface에서 스마트 충전을 참조하세요. 스마트 변경에 대한 자세한 내용은 Windows 스마트 충전 사용을 Windows.

Surface에 큰 배터리 아이콘이 있는 검은색 화면이 표시된 다음 꺼집니다.

배터리 아이콘이 표시되면 배터리가 매우 부족하다는 의미입니다. 아직 하지 않았다면 전원 공급 장치를 연결하고 Surface를 충전하세요.

이미 전원 공급 장치를 연결한 경우 전원 공급 장치 또는 배터리에 문제가 있을 수 있습니다. 전원 커넥터 표시등이 켜진 경우 Surface가 충전되지 않는 경우 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

가능한 경우 전원 커넥터 방향 변경 또는 강제 다시 시작

  1. 전원 커넥터를 Surface에서 분리하고 뒤집은 다음 다시 연결합니다. 제대로 연결되었는지 확인하고 전원 커넥터 표시등이 켜졌는지 확인합니다.

  2. 10분 정도 기다린 다음 Surface 전원을 켭니다.

  3. 그래도 켜지 않은 경우 로고 화면이 나타날 때까지 전원 단추를 누를 수 있습니다(약 20초). 자세한 내용은 강제 종료 및 Surface 다시 시작을 참조하세요.

Surface에서 여전히 요금이 부과되지 않는 경우

이러한 단계가 문제를 해결하지 않으면 Microsoft에 서비스 주문을 제출할 수 있습니다. Device Service 및 Repair로 이동하여 등록한 다음 Surface를 선택하여 서비스 주문을 시작하세요.
장치 서비스 및 수리 >

관련 항목

팁: Surface에 문제가 있나요? Surface 진단 Toolkit 사용하여 수정해 보세요.

Surface가 켜진 후 배터리 또는 배터리를 인식하는 데 문제가 Windows 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 문제가 있는 경우 

  • 다음과 같이 배터리 부족 오류가 발생합니다.

    • 전원을 연결하고 충전 안 함

    • 배터리가 검색되지 않음

    • 연결되지 않음

    • 플러그 인, 충전(배터리에서 실행되지 않습니다)

  • 플러그를 빼면 Surface가 꺼집니다.

연결 확인

먼저, Surface나 Windows의 시작을 방해하거나 배터리 충전을 방해하는 물건이 있는지 확인하세요. 연결 상태가 확실한지 점검하고, 전원 공급 장치의 USB 충전 포트에 다른 장치가 연결되어 있지 않은지 확인합니다. 다음과 같은 몇 가지 팁이 있습니다. 

  • 배터리가 완전히 방전된 경우 Surface Dock에서 장치를 완전히 충전하지 못할 수 있습니다. 대신 장치와 함께 제공된 전원 공급 장치를 사용하세요. 5분 동안 전원 공급을 통해 장치를 충전한 후 다시 Surface Dock를 사용하여 계속 충전합니다.

  • 충전 포트, 전원 커넥터 또는 전원 코드에 손상이 표시될 경우 문의 해 주시기 바랍니다.

Surface와 함께 제공되었거나 배터리 충전을 위해 별도로 구매한 정품 Microsoft 또는 Microsoft 라이선스 전원 공급 장치만 사용하는 것이 좋습니다. Microsoft 라이선스 전원 공급 장치 를 구입하는 Microsoft Store. 연결 상태가 확실한지 점검하고, 전원 공급 장치의 USB 충전 포트에 다른 장치가 연결되어 있지 않은지 확인합니다.

Surface를 전원에 연결

중요: 

  • 알림: 타사 호환성

  • 일부 타사 액세서리는 사용자의 장치와 호환되지 않거나 불법 복제품일 수 있으므로 Microsoft 또는 Microsoft 라이선스 장치 정품만 구매하여 사용하는 것이 좋습니다. 호환되지 않는 액세서리나 불법 복제품 액세서리, 배터리 및 충전기를 사용하면 장치가 손상될 수 있으며, 화재, 폭발 또는 배터리 결함이 발생하여 심각한 부상을 입거나 기타 심각한 위험을 초래할 수 있습니다. Microsoft에서 제조, 사용 허가 또는 공급하지 않은 제품 사용으로 인해 발생한 손상에는 하드웨어 보증이 적용되지 않습니다.

전원 커넥터 표시등 확인

전원 커넥터가 Surface에 연결되어 있으면 LED 표시등이 켜져야 합니다. 

표시등 상태

의미

꺼짐

커넥터가 장치에 완전히 끼워져 있는지 확인한 다음, 전원 공급 장치를 다른 벽면 콘센트로 이동합니다. LED 표시등이 계속 꺼져 있는 경우, 전원 공급 장치를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 전원 공급 장치 또는 충전기가 작동하지 않는 경우 해야 할 작업을 참조하세요.

흰색으로 깜박임

Surface에서 전원 커넥터를 분리하고 연결 불량을 야기할 수 있는 손상이나 먼지가 있는지 살펴봅니다. 표시등이 계속 깜박이는 경우에는 전원 공급 장치를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 전원 공급 장치 또는 충전기가 작동하지 않는 경우 해야 할 작업을 참조하세요.

단색 흰색

전원 커넥터 표시등이 켜지지만 여전히 문제가 있는 경우 Surface 섹션의 배터리 아이콘 상태 확인으로 이동 하세요.

Surface Book 장치의 경우

Surface Book을 충전하는 데 문제가 있으면 화면이 키보드에 완전히 연결되어 있는지 확인하세요. 화면과 키보드가 제대로 연결되어 있지 않으면 분리 키의 녹색 표시등이 깜박입니다. 그래도 충전되지 않으면 화면을 제거하고 커넥터를 청소하세요.

  1. 커넥터에 있는 핀을 지우개로 청소합니다. 지우개로 핀을 앞뒤로 문지릅니다.

  2. 면봉을 소독용 알코올에 묻힙니다. Surface에 연결하는 충전기의 길고 좁은 부분에 있는 핀을 청소합니다. 면봉으로 핀을 앞뒤로 문지릅니다. 커넥터 핀 청소를 마친 후, 핀을 말린 다음, 화면을 키보드에 다시 연결합니다.

Surface 종료 및 충전

Surface를 끄고 한 동안 충전합니다. 방법은 다음과 같습니다. 

  1. 전원 공급 장치가 연결되어 있고 전원 커넥터 표시등이 켜져 있는지 확인합니다.

  2. 전원 > 시작을 > 선택합니다.

  3. Surface를 30분 이상 충전합니다.

  4. 전원 버튼을 눌렀다가 떼어 Surface의 전원을 켭니다.

업데이트 설치

Surface에 최신 업데이트를 설치했는지 확인합니다. 업데이트 설치에 대한 Windows 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요. 특정 업데이트를 설치하기 위해 Surface가 자동으로 다시 시작될 수 있습니다. Surface를 다시 시작해야 하는 경우 시작 > 전원 다시 시작을 선택합니다.

Surface가 다시 시작된 후 장치가 최신 상태입니다.가 표시될 때까지 업데이트를 계속 확인하세요. 업데이트에 실패하면 Surface 업데이트 설치 시 문제가 발생하는 경우를 참조하세요.

강제 종료 및 다시 시작

강제로 종료하고 다시 시작합니다. 방법을 알아보려면 Surface 강제 종료 후 다시 시작을 참조하세요.

USB-C가 있는 장치의 경우

USB-C 포트를 사용하여 Surface를 충전하는 데 문제가 있는 경우, 다음과 같은 몇 가지 사항에 유의하세요. USB-C를 사용하여 충전하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface를 충전하는 방법을 참조하세요.

Surface에서 배터리 아이콘 상태 확인

충전 및 배터리 상태에 대한 정보는 작업 표시줄의 오른쪽에 있는 배터리 아이콘을 확인하세요. 배터리 아이콘을 보거나 선택하여 바탕 화면 알림 영역에서 배터리 상태를 확인한 다음, 화면에 표시되는 것과 일치하는 아래 섹션을 선택하세요.

작업 표시줄의 배터리 아이콘에 전원 플러그가 있지만 배터리 아이콘을 클릭하면 전원을 연결하고 충전 안 함이 표시됩니다. 이는 Surface가 전원 공급 장치를 감지하지만 배터리를 충전하지 않음을 의미합니다. 플러그를 빼면 Surface가 꺼질 수 있습니다. 수행할 작업은 다음과 같습니다.

  • 포함된 전원 공급 장치 사용

    함께 제공된 전원 공급 장치로 Surface를 충전하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 Surface가 장치를 작동시키고 배터리를 충전할 수 있는 충분한 전력을 공급받을 수 있습니다.

배터리 드라이버 제거 및 업데이트 설치

참고: 배터리 드라이버를 먼저 제거하지 않으면 Windows 업데이트 오류 8024004C가 발생하여 Windows 및 Surface 업데이트가 설치되지 않을 수 있습니다.

  1. Surface를 전원에 연결합니다.

  2. 작업 표시줄의 검색 상자를 선택하고 장치 관리자를 입력한 다음, 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

  3. 배터리 범주 옆의 화살표를 선택합니다.

  4. Microsoft Surface ACPI 호환 컨트롤 메서드 배터리를 두 번 탭하거나 두 번 클릭하고 드라이버 탭을 선택한 후 제거 > 확인을 선택합니다. 또는 Microsoft Surface ACPI 호환 컨트롤 메서드 배터리를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거를 선택합니다.

  5. 모든 범주 맨 위의 컴퓨터를 선택하고 작업 메뉴를 선택한 다음, 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.

  6. Surface를 전원에 연결한 상태로 둡니다.

배터리 드라이버를 제거한 후 Surface 및 Windows 업데이트를 설치합니다. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조합니다. 업데이트가 설치되지 않는 경우 Surface 업데이트 설치 문제를 참조하세요. 배터리를 검사합니다. 여전히 문제가 있으면 Surface 강제 종료 후 다시 시작을 참조하세요.

작업 표시줄의 배터리 아이콘에 전원 플러그와 빨간색 X가 표시됩니다. 전원을 분리하면 Surface가 바로 꺼질 수도 있습니다. 이는 Surface가 전원 공급 장치를 감지하지만 배터리를 감지할 수 없음을 의미합니다. 전원을 끄면 Surface가 꺼진 경우 디바이스 서비스 및 수리로 이동하여 서비스 요청을 시작하세요.

전원 공급 장치가 연결되어 있고 전원 커넥터 표시등이 켜져 있는데도 작업 표시줄의 배터리 아이콘에 전원 플러그가 표시되지 않습니다. 이는 Surface가 전원 공급 장치를 감지하지 않으며 배터리도 충전하고 있지 않음을 의미합니다. 10% 미만으로 충전되어 있으면 빨간색 X가 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

해결 방법 1: 전원 커넥터 방향 변경(Surface Book 및 Pro 모델에만 해당)

Surface 3에서는 이 해결 방법을 사용하지 마시기 바랍니다. Surface 3의 Micro USB 전원 커넥터는 전원 코드를 아래쪽으로만 늘어뜨려 마이크로 USB 충전 포트에 연결됩니다.

전원 커넥터 표시등이 켜져 있어도 Surface가 충전되지 않으면 다음을 시도하세요.

  1. 전원 커넥터를 Surface에서 분리하고 뒤집은 다음 다시 연결합니다. 제대로 연결되었는지 확인하고 전원 커넥터 표시등이 켜졌는지 확인합니다.

  2. 10 분 정도 기다린 후 Surface가 충전되고 있는지 확인합니다.

해결 방법 2: 배터리 드라이버 제거 및 업데이트 설치

참고: 배터리 드라이버를 먼저 제거하지 않으면 Windows 업데이트 오류 8024004C가 발생하여 Windows 및 Surface 업데이트가 설치되지 않을 수 있습니다.

배터리 드라이버를 제거하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Surface를 전원에 연결합니다.

  2. 작업 표시줄의 검색 상자를 선택하고 장치 관리자를 입력한 다음, 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

  3. 배터리 범주 옆의 화살표를 선택합니다.

  4. Microsoft Surface ACPI 호환 컨트롤 메서드 배터리를 두 번 탭하거나 두 번 클릭하고 드라이버 탭을 선택한 후 제거 > 확인을 선택합니다.
    (또는 Microsoft Surface ACPI-Compliant 제어 방법 배터리를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거를 선택할 수 있습니다.

  5. 모든 범주 맨 위의 컴퓨터를 선택하고 작업 메뉴를 선택한 다음, 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.

  6. Surface를 전원에 연결한 상태로 둡니다.

배터리 드라이버를 제거한 후 Surface 및 Windows 업데이트를 설치합니다. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조합니다. 업데이트가 실패하면 Surface 설치 문제 또는 업데이트 Windows 참조하세요. 배터리를 검사합니다. 여전히 문제가 있으면 Surface 강제 종료 후 다시 시작을 참조하세요.

작업 표시줄의 배터리 아이콘에 전원 플러그가 나타나며, 배터리에 충전 상태가 표시됩니다. 이는 Surface가 전원 공급 장치를 감지하며 배터리를 충전하려고 시도하고 있음을 의미합니다. 플러그를 빼면 Surface가 꺼집니다. 

전원 공급 장치에서 커넥터 청소

  1. 벽에서 전원 공급 장치를 분리합니다.

  2. 커넥터에 있는 핀을 지우개로 청소합니다. 지우개로 핀을 앞뒤로 문지릅니다.

  3. 면봉을 소독용 알코올에 묻힙니다. Surface에 연결하는 충전기의 길고 좁은 부분에 있는 핀을 청소합니다. 면봉으로 핀을 앞뒤로 문지릅니다. 핀 청소를 마친 후 커넥터의 모든 핀에 물기가 없는지 확인하고, 전원 공급 장치를 벽에 연결한 다음, 커넥터를 다시 Surface에 연결합니다.

모든 것을 시도하고 여전히 문제가 있는 경우 Device 서비스 및 복구로 이동하여 서비스 요청을 시작하세요.

Surface에 큰 배터리 아이콘이 있는 검은색 화면이 표시된 다음 꺼집니다.

배터리 아이콘이 표시되면 배터리가 매우 부족하다는 의미입니다. 아직 하지 않았다면 전원 공급 장치를 연결하고 Surface를 충전하세요.

이미 전원 공급 장치를 연결한 경우 전원 공급 장치 또는 배터리에 문제가 있을 수 있습니다. 전원 커넥터 표시등이 켜진 경우 Surface가 충전되지 않는 경우 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

가능한 경우 전원 커넥터 방향 변경 또는 강제 다시 시작

  1. 전원 커넥터를 Surface에서 분리하고 뒤집은 다음 다시 연결합니다. 제대로 연결되었는지 확인하고 전원 커넥터 표시등이 켜졌는지 확인합니다.

  2. 10분 정도 기다린 다음 Surface 전원을 켭니다.

  3. 여전히 켜지 않은 경우 로고 화면이 나타날 때까지 전원 단추를 누를 수 있습니다(약 20초). 자세한 내용은 강제 종료 및 Surface 다시 시작을 참조하세요.

Surface에서 여전히 요금이 부과되지 않는 경우

이러한 단계가 문제를 해결하지 않으면 Microsoft에 서비스 주문을 제출할 수 있습니다. Device Service 및 Repair로 이동하여 등록한 다음 Surface를 선택하여 서비스 주문을 시작하세요.
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