Surface 펜 문제 해결
Surface 펜이 앱을 작성하거나 열거나 Bluetooth에 연결하지 않는 경우 몇 가지 문제 해결 단계를 시도할 수 있습니다.
일반적인 문제
다음은 먼저 시도할 수 있는 몇 가지 사항입니다.
업데이트 확인
Surface 앱을 사용하여 Surface 드라이버 및 펌웨어의 상태를 빠르게 확인할 수 있습니다.
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Surface 앱에서 도움말 및 지원을 확장하여 업데이트의 "최신 상태" 여부 및 기타 상태를 확인합니다.
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필요한 경우 디바이스를 업데이트하는 옵션을 선택합니다.
참고: Surface 앱이 설치되어 있지 않은 경우 Microsoft Store에서 Surface 앱을 다운로드할 수 있습니다. 다운로드한 후 시작을 선택하고 Surface를 검색한 다음 결과 목록에서 앱을 선택합니다.
Surface 펜이 Surface와 호환되는지 확인
자세한 내용은 Surface 펜 및 기능 식별을 참조하세요.
펜의 배터리 잔량 확인
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펜의 표시등이 빨간색으로 깜박이면 배터리를 변경하거나 충전해야 할 수 있습니다.
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펜을 페어링한 경우 설정에서 이를 검사 수 있습니다. Bluetooth & 디바이스에 > 시작 > 설정을 선택한 다음 펜을 찾아 배터리 잔량을 확인합니다. 배터리가 부족하거나 전원이 없는 경우, 배터리를 바꾸거나 충전해야 할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 Surface 펜 배터리 교체로 이동하세요.
펜이 Surface와 페어링되지 않음
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펜에서 LED 표시등이 깜박여서 Bluetooth 페어링 모드가 켜질 때까지 위쪽 단추를 길게 누릅니다.
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PC에서 시작 > 설정 > Bluetooth & 디바이스를 선택합니다 .
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Bluetooth가 켜져 있는지 확인한 다음 장치 추가를 선택합니다. 장치 목록에서 Surface 펜 을 선택합니다. 표시된 명령을 따른 다음 완료를 선택합니다.
장치 목록에 펜이 표시되지 않는 경우, LED 표시등이 문제를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 펜의 위쪽 단추를 5–7초 동안 길게 누릅니다.
위쪽 단추를 길게 누르는 경우 |
무슨 뜻인가요? |
LED 표시등이 계속 깜박입니다. |
펜에 전원이 공급되고 있으며 장치와 페어링하려는 중입니다. Surface를 다시 시작하고 다시 페어링해 보세요. |
LED 표시등이 2~3초 동안 깜박입니다. |
펜이 근처의 다른 Surface와 이미 페어링되어 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다른 Surface를 찾고, 해당 Surface의 Bluetooth 장치 목록에서 이 펜을 제거하세요. 제거하려면 Bluetooth & 디바이스에 > 시작 > 설정을 선택합니다 . Bluetooth 장치 목록에서 펜을 선택하고 제거합니다. |
참고: Microsoft 교실 펜 1과 Microsoft 교실 펜 2는 Bluetooth 또는 펜 뚜껑 기능을 지원하지 않습니다.
기타 문제
다음은 Surface 펜과 관련된 몇 가지 다른 문제입니다. 헤더를 선택하면 더 많은 정보가 표시되도록 열립니다.
이전 섹션의 단계를 시도한 후에도 펜이 여전히 잉크로 처리되지 않는 경우 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.
OneNote, 스티커 메모 또는 Fresh Paint에서 수동 입력, 쓰기 또는 지우기로 펜을 테스트합니다.펜이 이러한 앱 중 하나에서 작동하는 경우 사용하려는 앱이 펜에서 작동하지 않을 수 있습니다.
앱을 열고 터치로 Surface를 사용하세요.Surface에서 손가락을 사용할 수 없는 경우 Surface 터치 스크린이 작동하지 않는 경우 시도할 사항으로 이동합니다. 터치 기능이 작동하면 펜을 다시 사용해 봅니다.
참고 사항:
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Surface 펜은 Surface Laptop Go와 호환되지 않습니다.
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프리미엄 Surface 슬림 펜 2에는 손쉽게 이동식 펜 팁이 장착되어 있습니다. 제거는 펜 팁 교체 용으로만 사용됩니다. 펜 팁의 과도한(500개 이상) 제거+ 재연결 주기는 펜의 내부 부분을 손상시키고 수동 입력 실패로 이어질 수 있습니다. 과도한 제거 및 재연결 주기로 인한 펜 오류는 제품 보증에 포함되지 않습니다.
펜의 표시등이 빨간색으로 깜박이면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 펜의 배터리를 교체하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Surface 펜 배터리 교체로 이동하세요.
펜의 표시등이 켜지지 않고 여전히 Surface에 쓸 수 있으면 LED 표시등이 고장났을 수 있습니다.
펜의 표시등이 켜지지 않고 배터리를 교체한 경우 펜을 교체해야 할 수 있습니다. 펜을 교체하는 방법에 대한 지침은 대체 펜 요청 섹션으로 이동합니다.
위쪽 단추를 클릭해도 할당된 펜 바로 가기가 열리지 않으면, 펜이 Surface와 페어링되지 않았거나 배터리가 부족한 것일 수 있습니다.
펜이 페어링되었는지 확인하고 배터리 잔량을 보려면 시작 > 설정 > Bluetooth & 디바이스를 선택합니다 . 펜이 페어링된 경우 > 설정 시작 > Bluetooth & 장치 > 펜 & Windows Ink 로 이동한 다음, 위쪽 단추 바로 가기 할당을 확인합니다.
배터리 잔량이 부족하거나 표시되지 않으면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 Surface 펜 배터리 교체로 이동하세요.
배터리를 교체한 후 펜을 Surface와 다시 페어링해야 할 수도 있습니다.
참고: Microsoft 교실 펜 1과 Microsoft 교실 펜 2는 Bluetooth 또는 펜 뚜껑 기능을 지원하지 않습니다.
Bluetooth가 켜져 있고 펜이 Surface에 연결되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 내 펜이 내 Surface와 페어링되지 않음 섹션을 참조하세요. 버튼이 원하는 대로 작동하도록 펜 바로 가기를 변경할 수 있습니다.
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Bluetooth & 디바이스 > 펜 & Windows Ink > 시작 > 설정을 선택합니다.
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바로 가기 단추가 수행하는 작업 선택에서 선택한 프로그램 또는 앱을 여는 것을 포함하여 한 번 클릭, 두 번 클릭 또는 길게 누르기(사용 가능한 경우)에 수행할 작업을 할당할 수 있습니다.
펜을 Surface와 다시 페어링해 보세요. 자세한 내용은 Surface 펜을 사용하는 방법을 참조하세요.
자세한 내용은 Surface 펜 팁 교체를 참조하세요.
교체용 펜 요청
이러한 단계가 문제를 resolve 않은 경우 교체 Surface 펜을 요청할 수 있습니다. 장치 서비스 및 복구로 이동하여 Microsoft 계정으로 로그인한 다음 Surface를 선택하거나 새 장치를 등록합니다.
등록된 디바이스를 선택하면 보증 상태 및 교환 자격에 따라 대체 제품이 표시됩니다. Surface 보증에 대한 자세한 내용은 Surface 보증: FAQ를 참조하세요.
관련 항목
Surface 펜이 앱을 작성하거나 열거나 Bluetooth에 연결하지 않는 경우 몇 가지 문제 해결 단계를 시도할 수 있습니다.
일반적인 문제
다음은 먼저 시도할 수 있는 몇 가지 사항입니다.
업데이트 확인
Surface 앱을 사용하여 Surface 드라이버 및 펌웨어의 상태를 빠르게 확인할 수 있습니다.
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Surface 앱에서 도움말 및 지원을 확장하여 업데이트의 "최신 상태" 여부 및 기타 상태를 확인합니다.
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필요한 경우 디바이스를 업데이트하는 옵션을 선택합니다.
참고: Surface 앱이 설치되어 있지 않은 경우 Microsoft Store에서 Surface 앱을 다운로드할 수 있습니다. 다운로드한 후 시작을 선택하고 Surface를 검색한 다음 결과 목록에서 앱을 선택합니다.
Surface 펜이 Surface와 호환되는지 확인
자세한 내용은 Surface 펜 및 기능 식별을 참조하세요.
펜의 배터리 잔량 확인
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펜의 표시등이 빨간색으로 깜박이면 배터리를 변경하거나 충전해야 할 수 있습니다.
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펜을 페어링한 경우 설정에서 이를 검사 수 있습니다. 시작 > 설정 > 디바이스 > Bluetooth & 다른 디바이스를 선택한 다음 펜을 찾아 배터리 잔량을 확인합니다. 배터리가 부족하거나 전원이 없는 경우, 배터리를 바꾸거나 충전해야 할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 Surface 펜 배터리 교체로 이동하세요.
펜이 Surface와 페어링되지 않음
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펜에서 LED 표시등이 깜박일 때까지 위쪽 단추를 길게 눌러 Bluetooth 페어링 모드를 켭니다.
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PC에서 시작 > 설정 > 디바이스 > Bluetooth & 기타 디바이스 를 선택합니다.
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Bluetooth가 켜져 있는지 확인한 다음 Bluetooth 또는 기타 장치 추가 > Bluetooth를 선택합니다. 장치 목록에서 Surface 펜 을 선택합니다. 표시된 명령을 따른 다음 완료를 선택합니다.
장치 목록에 펜이 표시되지 않는 경우, LED 표시등이 문제를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 펜의 위쪽 단추를 5–7초 동안 길게 누릅니다.
위쪽 단추를 길게 누르는 경우 |
무슨 뜻인가요? |
LED 표시등이 계속 깜박입니다. |
펜에 전원이 공급되고 있으며 장치와 페어링하려는 중입니다. Surface를 다시 시작하고 다시 페어링해 보세요. |
LED 표시등이 2~3초 동안 깜박입니다. |
펜이 근처의 다른 Surface와 이미 페어링되어 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다른 Surface를 찾고, 해당 Surface의 Bluetooth 장치 목록에서 이 펜을 제거하세요. 제거하려면 > 설정 시작 > 디바이스 > Bluetooth & 기타 디바이스를 선택합니다 . Bluetooth 장치 목록에서 펜을 선택하고 제거합니다. |
참고: Microsoft 교실 펜 1과 Microsoft 교실 펜 2는 Bluetooth 또는 펜 뚜껑 기능을 지원하지 않습니다.
기타 문제
다음은 Surface 펜과 관련된 몇 가지 다른 문제입니다. 헤더를 선택하면 더 많은 정보가 표시되도록 열립니다.
이전 섹션의 단계를 시도한 후에도 펜이 여전히 잉크로 처리되지 않는 경우 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.
OneNote, 스티커 메모 또는 Fresh Paint에서 수동 입력, 쓰기 또는 지우기로 펜을 테스트합니다.펜이 이러한 앱 중 하나에서 작동하는 경우 사용하려는 앱이 펜에서 작동하지 않을 수 있습니다.
앱을 열고 터치로 Surface를 사용하세요.Surface에서 손가락을 사용할 수 없는 경우 Surface 터치 스크린이 작동하지 않는 경우 시도할 사항으로 이동합니다. 터치 기능이 작동하면 펜을 다시 사용해 봅니다.
참고 사항:
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Surface 펜은 Surface Laptop Go와 호환되지 않습니다.
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프리미엄 Surface 슬림 펜 2에는 손쉽게 이동식 펜 팁이 장착되어 있습니다. 제거는 펜 팁 교체 용으로만 사용됩니다. 펜 팁의 과도한(500개 이상) 제거+ 재연결 주기는 펜의 내부 부분을 손상시키고 수동 입력 실패로 이어질 수 있습니다. 과도한 제거 및 재연결 주기로 인한 펜 오류는 제품 보증에 포함되지 않습니다.
펜의 표시등이 빨간색으로 깜박이면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 펜의 배터리를 교체하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Surface 펜 배터리 교체로 이동하세요.
펜의 표시등이 켜지지 않고 여전히 Surface에 쓸 수 있으면 LED 표시등이 고장났을 수 있습니다.
펜의 표시등이 켜지지 않고 배터리를 교체한 경우 펜을 교체해야 할 수 있습니다. 펜을 교체하는 방법에 대한 지침은 대체 펜 요청 섹션으로 이동합니다.
위쪽 단추를 클릭해도 할당된 펜 바로 가기가 열리지 않으면, 펜이 Surface와 페어링되지 않았거나 배터리가 부족한 것일 수 있습니다.
펜이 페어링되었는지 확인하고 배터리 잔량을 보려면 시작 > 설정 > 디바이스 > Bluetooth & 기타 디바이스를 선택합니다 . 펜이 페어링된 경우 시작 > 설정 > 디바이스 > 펜 & Windows Ink 이동하여 위쪽 단추 바로 가기 할당을 확인합니다.
배터리 잔량이 부족하거나 표시되지 않으면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 Surface 펜 배터리 교체로 이동하세요.
배터리를 교체한 후 펜을 Surface와 다시 페어링해야 할 수도 있습니다.
참고: Microsoft 교실 펜 1과 Microsoft 교실 펜 2는 Bluetooth 또는 펜 뚜껑 기능을 지원하지 않습니다.
Bluetooth가 켜져 있고 펜이 Surface에 연결되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 내 펜이 내 Surface와 페어링되지 않음 섹션을 참조하세요. 버튼이 원하는 대로 작동하도록 펜 바로 가기를 변경할 수 있습니다.
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시작 > 설정 > 디바이스 > 펜 & Windows Ink 이동합니다.
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펜 바로 가기에서 바로 가기를 열 앱을 선택합니다.
펜을 Surface와 다시 페어링해 보세요. 자세한 내용은 Surface 펜을 사용하는 방법을 참조하세요.
자세한 내용은 Surface 펜 팁 교체를 참조하세요.
교체용 펜 요청
이러한 단계가 문제를 resolve 않은 경우 교체 Surface 펜을 요청할 수 있습니다. 장치 서비스 및 복구로 이동하여 Microsoft 계정으로 로그인한 다음 Surface를 선택하거나 새 장치를 등록합니다.
등록된 디바이스를 선택하면 보증 상태 및 교환 자격에 따라 대체 제품이 표시됩니다. Surface 보증에 대한 자세한 내용은 Surface 보증: FAQ를 참조하세요.