Surface 업데이트 설치 시 문제가 발생하는 경우

적용 대상: Surface DevicesSurface

업데이트가 설치되지 않거나, 오류 메시지가 나타나거나, Surface가 업데이트되는 동안 Surface가 작동을 멈추는 경우, 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법에 대해 설명합니다.

Windows 업데이트 문제 해결사 실행하기

업데이트를 설치하는 데 문제가 있는 경우 일반적인 업데이트 문제를 해결할 수 있는 Windows 업데이트 자동 문제 해결사를 실행해 보세요.

  1. 시작  > 설정  > 업데이트 및 보안 을 선택합니다.
  2. 왼쪽에서 문제 해결 을 선택합니다.
  3. 실행에서 Windows 업데이트 를 선택합니다.
    • 문제 해결 설정 페이지에 "실행"가 표시되지 않으면 추가 문제 해결사로 이동하여 찾습니다.  
  4. 문제 해결사 실행하기를 선택합니다.

 

 

날짜 및 시간 설정 확인하기

날짜 및 시간 설정이 올바르지 않은 경우 업데이트를 확인할 때 Windows 업데이트 오류 80072F8F가 나타날 수 있거나 업데이트가 올바르게 설치되지 않을 수 있습니다.

날짜 및 시간 설정을 확인하려면 시작 으로 가서 설정 > 시간 및 언어를 선택합니다.

배터리 충전하기

업데이트를 설치하기 전에 배터리의 충전 잔량이 40% 이상인지 확인하세요.

Windows 업데이트 오류 8024004C가 발생하거나 Surface 배터리가 40% 이상 충전되지 않는 경우 배터리 드라이버를 제거한 후 다시 설치하세요. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Surface를 전원에 연결합니다.
  2. 작업 표시줄에서 검색 상자를 선택한 후 장치 관리자를 입력하고 검색 결과에서 장치 관리자를 선택합니다.
  3. 배터리 범주 옆의 화살표를 선택합니다.
  4. Microsoft ACPI 호환 컨트롤 메서드 배터리를 두 번 클릭하고 드라이버 탭에서 제거 > 확인을 선택합니다.
  5. 시작 으로 가서 전원 > 다시 시작을 선택합니다.
    다시 시작하면 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.

드라이버를 다시 설치한 후 배터리가 40% 이상 충전되면 업데이트를 다시 설치해 보세요.

배터리가 여전히 40% 이상 충전되지 않으면 Surface 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 Surface 문제 해결 및 지원으로 이동하세요.

Surface 다시 시작하기

이러한 오류가 나타나는 경우 Surface를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  • 업데이트 오류 80248007
  • 업데이트 설치가 20분 이상 멈춰 있는 경우
  • 업데이트가 "장치를 준비하는 중..." 화면에서 20분 이상 멈춰 있는 경우
  • 업데이트가 "시스템 업데이트를 설치하는 동안 잠시 기다려 주세요." 화면에서 20분 이상 멈춰 있는 경우
  • 업데이트 기록에 "다시 시작 보류 중"이 표시되는 경우
  • 업데이트 기록에 업데이트 “실패”로 표시되는 경우

이러한 오류 중 하나가 발생하면 아래 나와 있는 순서대로 각각의 다시 시작 해결 방법을 시도해 봅니다.

해결 방법 1: Surface 다시 시작하기

시작 으로 가서 전원 > 다시 시작(또는 업데이트 및 다시 시작)을 선택합니다.

Surface가 다시 시작되면 업데이트를 다시 설치해 보세요. 문제가 계속되면 해결 방법 2를 시도해 보세요.

해결 방법 2: 강제 종료하기

강제 종료 방법을 알아보려면 Surface 강제 종료 후 다시 시작하기을 참조하세요.

Surface가 다시 시작되면 업데이트를 다시 설치해 보세요. 업데이트를 설치하는 데 문제가 계속 발생하는 경우 Surface 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 Surface 문제 해결 및 지원으로 이동하세요.

Surface 업데이트 수동으로 설치하기

Surface 업데이트를 설치하는 데 문제가 계속 발생하는 경우 업데이트 파일을 다운로드하고 수동으로 설치해 보세요. 자세한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하세요.

업데이트를 설치하는 데 문제가 계속 발생하는 경우 Surface 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 Surface 문제 해결 및 지원으로 이동하세요.