서비스를 받을 수 있도록 Surface를 준비하는 방법

적용 대상: SurfaceSurface Devices

서비스를 받기 위해 Surface를 보내야 하는 경우 먼저 몇 가지 작업을 수행해야 합니다.

시작하기 전에 알아 둘 사항

내 Surface의 데이터는 어떻게 되나요?

Surface를 서비스 센터에 보내면 Surface의 모든 데이터가 지워집니다. 자세한 내용은 FAQ: 서비스를 받기 위해 Surface를 발송하는 경우의 데이터 보호를 참조하세요.

파일을 백업하는 방법에 대한 자세한 내용은 파일 백업 및 복원을 참조하세요.

Microsoft는 서비스 과정에서 발생하는 데이터 손실에 대해 책임지지 않습니다.

Windows 10 S 모드에서 Surface Laptop(1세대) 또는 Surface Go에 대한 중요한 정보

서비스 센터에서 보내는 장치는 S 모드에 있습니다. 이전에 S 모드에서 전환한 경우 다시 전환하려면 Windows 10의 S 모드에서 전환의 단계를 따르세요.

Surface가 켜지지 않으면 어떻게 하나요?

Surface가 켜지지 않으면 Surface에 저장된 파일을 백업할 수 없습니다. OneDrive 또는 다른 백업 옵션을 사용하고 있었다면 서비스 센터에서 Surface를 돌려받은 후에 파일을 복원할 수 있습니다.

백업할 필요가 없는 항목

  • 앱. 설치한 앱은 모두 다시 설치해야 합니다.
  • 메일, 일정 및 피플 계정. Outlook.com, Facebook, Twitter 및 LinkedIn과 같은 곳의 모든 이메일, 일정 및 연락처는 클라우드에 저장되며 Microsoft 계정으로 로그인하면 Surface에 동기화됩니다. Outlook 앱을 사용하여 메일 계정에 연결하는 경우, Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost 파일)을 사용하고 있을 수 있습니다. 이러한 파일은 수동으로 백업해야 합니다. 자세한 내용은 Outlook 데이터 파일 소개를 참조하세요.
  • Microsoft Office. Surface가 Office 버전과 함께 제공된 경우, Surface가 반환될 때 동일한 버전이 포함됩니다.
  • 이미 OneDrive에 저장된 파일. OneDrive에 저장한 Office 문서 및 기타 파일은 백업할 필요가 없습니다.

비디오: Surface의 데이터 백업

아래 세 단계를 따르세요.

1단계: 설정을 OneDrive에 동기화

설정을 OneDrive에 동기화하려면 Microsoft 계정으로 Surface에 로그인하거나, 회사의 네트워크 도메인 계정으로 Microsoft 계정에 연결합니다. 이렇게 하면 개인 설정 및 기본 설정이 OneDrive에 저장되고, 로그인한 모든 PC에 동기화됩니다.

설정에는 시작 메뉴 레이아웃, 색, 테마, 언어 기본 설정, 브라우저 기록 및 즐겨찾기, Microsoft Store 앱 설정 등이 포함됩니다. 설정을 동기화하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Microsoft 계정을 사용하여 Surface에 로그인합니다.
  2. 시작 으로 이동하여 설정 > 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
  3. 연결하려는 네트워크를 선택하고 연결을 선택합니다.
  4. 시작 으로 가서 설정 > 계정 > 설정 동기화를 선택합니다.
  5. 해당 설정을 켜기 또는 끄기로 전환하도록 선택합니다.
    켜기인 경우, 이 설정을 통해 자동으로 동기화됩니다.

2단계: 파일을 백업하고 수동으로 지우기

OneDrive 사용

OneDrive에 파일을 저장하면 모든 장치에서 파일에 액세스할 수 있습니다.

OneDrive 앱 또는 파일 탐색기에서 Surface의 파일을 OneDrive로 복사하거나 이동할 수 있습니다. Surface를 Surface에 계정이 있는 다른 사람들과 공유하는 경우, 계정이 있는 모든 사람은 로그인하여 자신의 파일을 자신의 OneDrive로 복사하거나 이동해야 합니다. OneDrive 사용에 대한 자세한 내용은 Surface에서 OneDrive 사용을 참조하세요.

최근에 Surface에 추가한 파일이 모두 OneDrive에 동기화되었는지 확인합니다. OneDrive.com으로 가서 Surface에서 사용하는 동일한 Microsoft 계정으로 로그인합니다. 그런 다음, 파일이 누락되지 않았는지와 파일이 최신 상태인지 확인합니다.

Outlook 데이터 파일에 수동 백업 사용

Outlook 앱을 사용하여 메일 계정에 연결하는 경우, 수동으로 백업해야 하는 Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost 파일)을 사용하고 있을 수 있습니다.

Outlook 2013 또는 Outlook 2016에서 Outlook 데이터 파일이 저장된 폴더에 액세스하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Outlook에서 파일 탭을 선택합니다.
  2. 계정 설정 > 계정 설정을 선택합니다.
  3. 데이터 파일 탭에서 위치에 PST로 끝나는 파일이 있는 항목을 선택하고 파일 위치 열기를 선택합니다.
  4. 파일 탐색기에서 Outlook 데이터 파일을 USB 플래시 드라이브와 같은 다른 저장 위치로 복사합니다.

Outlook 2013 또는 Outlook 2016을 사용하여 만든 Outlook 데이터 파일은 컴퓨터의 Documents\Outlook Files 폴더에 저장됩니다. Outlook 2007 또는 이전 버전에서 만든 데이터 파일이 이미 있는 컴퓨터에서 Outlook 2013으로 업그레이드한 경우, 이 파일은 드라이브:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook의 숨겨진 폴더의 다른 위치에 저장됩니다.

자세한 내용은 Outlook 데이터 파일 소개를 참조하세요.

기타 백업 옵션

파일 탐색기를 사용하여 문서, 동영상, 사진 및 음악 라이브러리에서 다른 저장소 위치로 파일을 수동 복사할 수 있습니다.

내 Surface를 보내기 전에 모든 데이터를 수동으로 지울 수 있나요?

예. Surface의 데이터는 서비스 프로세스의 일부로 지워집니다. 하지만 원하는 경우 Surface를 보내기 전에 직접 데이터를 지울 수 있습니다.

데이터를 지우려면 다음과 같이 하세요.

  1. 시작 으로 이동한 다음 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구를 선택합니다.
  2. 이 PC 초기화에서 시작을 선택합니다.
  3. 모든 항목 제거를 선택합니다.
  4. 파일 제거 및 드라이브 정리를 선택합니다.

3단계: 액세서리 제거

Surface 지원에서 Surface를 반환할 때 다음 항목을 포함하도록 명시적으로 알리지 않은 경우, Surface를 보내기 전에 다음 항목을 모두 제거해야 합니다.

서비스를 받기 위해 Surface Book을 보내는 경우, 클립보드와 키보드를 둘 다 함께 보내주세요.

  • Surface 타이핑 커버(예: 터치 커버 또는 타이핑 커버)
  • USB 장치(예: 키보드, 마우스 또는 플래시 드라이브)
  • SD 카드 슬롯의 메모리 카드
  • 전원 공급 장치
  • Surface Dock
  • 헤드폰, 오디오 어댑터 및 기타 오디오 케이블