Surface 배터리가 충전되지 않거나 Surface가 배터리로 실행되지 않음

적용 대상: Surface DevicesSurface

다음과 같은 문제가 발생하는 경우, 배터리에 문제가 있거나, Windows에서 배터리를 인식하는 데 문제가 있을 수 있습니다. 

  • Surface 및 Windows가 시작되지만 Surface를 충전하는 데 문제가 있습니다.
  • 배터리 부족 오류가 표시됩니다.
  • 플러그를 빼면 Surface가 꺼집니다.

Surface Studio 모델에는 배터리가 없습니다. 자세한 내용은 Surface Studio의 전원 문제 해결을 참조하세요.

다음 단계를 사용하면 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다. 문제 해결 단계를 완료했지만 Surface가 여전히 충전되지 않는 경우 직접 문의해 주세요. 

연결 확인


먼저, Surface나 Windows의 시작을 방해하거나 배터리 충전을 방해하는 물건이 있는지 확인하세요. 연결 상태가 확실한지 점검하고, 전원 공급 장치의 USB 충전 포트에 다른 장치가 연결되어 있지 않은지 확인합니다. 다음과 같은 몇 가지 팁이 있습니다. 

  • 배터리가 완전히 방전된 경우 Surface Dock에서 장치를 완전히 충전하지 못할 수 있습니다. 대신 장치와 함께 제공된 전원 공급 장치를 사용하세요. 5분 동안 전원 공급을 통해 장치를 충전한 후 다시 Surface Dock를 사용하여 계속 충전합니다.
  • 충전 포트, 전원 커넥터 또는 전원 코드에 손상된 부분이 보이면 직접 문의해 주세요.

Surface와 함께 제공되었거나 배터리 충전을 위해 별도로 구매한 정품 Microsoft 또는 Microsoft 라이선스 전원 공급 장치만 사용하는 것이 좋습니다. Microsoft 라이선스 전원 공급 장치는 Microsoft Store에서 구매할 수 있습니다. 연결 상태가 확실한지 점검하고, 전원 공급 장치의 USB 충전 포트에 다른 장치가 연결되어 있지 않은지 확인합니다.

USB 충전기에서 연결을 테스트합니다.

전원 커넥터 표시등 확인


전원 커넥터가 Surface에 연결되어 있으면 LED 표시등이 켜져야 합니다. 

표시등 상태 의미
꺼짐 커넥터가 장치에 완전히 끼워져 있는지 확인한 다음, 전원 공급 장치를 다른 벽면 콘센트로 이동합니다. LED 표시등이 계속 꺼져 있는 경우, 전원 공급 장치를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 see Surface 전원 공급 장치 또는 충전기가 작동하지 않는 경우 수행할 작업을 참조하세요.
흰색으로 깜박임 Surface에서 전원 커넥터를 분리하고 연결 불량을 야기할 수 있는 손상이나 먼지가 있는지 살펴봅니다. 표시등이 계속 깜박이는 경우에는 전원 공급 장치를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 see Surface 전원 공급 장치 또는 충전기가 작동하지 않는 경우 수행할 작업을 참조하세요.
흰색으로 켜져 있음 전원 커넥터 표시등이 켜져 있지만 여전히 문제가 있는 경우 Surface에서 배터리 아이콘 상태 확인 섹션으로 이동하세요

 

Surface Book 장치의 경우

Surface Book을 충전하는 데 문제가 있으면 화면이 키보드에 완전히 연결되어 있는지 확인하세요. 화면과 키보드가 제대로 연결되어 있지 않으면 분리 키의 녹색 표시등이 깜박입니다. 그래도 충전되지 않으면 화면을 제거하고 커넥터를 청소하세요.

  1. 커넥터에 있는 핀을 지우개로 청소합니다. 지우개로 핀을 앞뒤로 문지릅니다.
  2. 면봉을 소독용 알코올에 묻힙니다. Surface에 연결하는 충전기의 길고 좁은 부분에 있는 핀을 청소합니다. 면봉으로 핀을 앞뒤로 문지릅니다. 커넥터 핀 청소를 마친 후, 핀을 말린 다음, 화면을 키보드에 다시 연결합니다.

Surface 종료 및 충전


Surface를 끄고 잠시 충전하세요. 방법은 다음과 같습니다. 

  1. 전원 공급 장치가 연결되어 있고 전원 커넥터 표시등이 켜져 있는지 확인합니다.
  2. 시작 > 전원 > 종료를 선택합니다.
  3. Surface를 30분 이상 충전합니다.
  4. 전원 버튼을 눌렀다가 떼어 Surface의 전원을 켭니다. 

업데이트 설치


Surface에 최신 업데이트를 설치했는지 확인합니다. Windows 업데이트를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface 펌웨어 및 Windows 10 업데이트를 참조하세요. 특정 업데이트를 설치하기 위해 Surface가 자동으로 다시 시작될 수 있습니다. Surface를 다시 시작해야 하는 경우 시작  > 전원 다시 시작을 선택합니다.

Surface가 다시 시작된 후 장치가 최신 상태입니다.가 표시될 때까지 업데이트를 계속 확인하세요. 업데이트에 실패하면 Surface 업데이트 설치 시 문제가 발생하는 경우를 참조하세요.

강제 종료 및 다시 시작

강제로 종료하고 다시 시작합니다. 방법을 알아보려면 Surface 강제 종료 후 다시 시작을 참조하세요.

USB-C가 있는 장치의 경우

USB-C 포트를 사용하여 Surface를 충전하는 데 문제가 있는 경우, 다음과 같은 몇 가지 사항에 유의하세요. USB-C를 사용하여 충전하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface를 충전하는 방법을 참조하세요.

Surface에서 배터리 아이콘 상태 확인


충전 및 배터리 상태에 대한 정보는 작업 표시줄의 오른쪽에 있는 배터리 아이콘을 확인하세요. 배터리 아이콘을 보거나 선택하여 바탕 화면 알림 영역에서 배터리 상태를 확인한 다음, 화면에 표시되는 것과 일치하는 아래 섹션을 선택하세요.

배터리 사용 시간을 위해 Surface 최적화

배터리 사용 시간을 연장하는 방법에 대한 정보를 확인하려면 다음 비디오를 보세요.