Viva Engage 커뮤니티에서 질문과 답변 사용

질문 게시하기

모든 커뮤니티 구성원은 질문을 게시할 수 있습니다.

데스크톱 앱 또는 웹에서:

1. 질문 게시물 유형을 선택합니다.

2. 질문을 입력한 다음, 질문을 선택합니다.

모바일 장치에서:

• 화면 맨 아래에 있는 질문 아이콘을 클릭합니다.

질문에 답변하기

모든 커뮤니티 구성원이 질문에 답변할 수 있습니다.

• 질문에 답변하려면 회신하기만 하면 됩니다.

답변을 가장 좋은 답변으로 표시하기

질문을 게시한 사용자와 모든 커뮤니티 관리자는 응답을 최상의 답변으로 표시할 수 있습니다. 모든 회사 커뮤니티의 질문에 대해 네트워크 및 확인된 관리자는 응답을 최상의 답변으로 표시할 수 있습니다.

• 답변 아래에 있는 대화 옵션에서 가장 좋은 답변 표시를 선택합니다. 가장 좋은 답변 표시가 표시되지 않으면 게시물을 가장 좋은 답변으로 표시할 수 있는 권한이 없는 것입니다.

  

  게시물은 가장 좋은 답변으로 표시되고, 질문 바로 아래에 고정됩니다. 다른 답변이 있으면 클릭하여 읽을 수 있는 링크가 표시됩니다.

  팁: 

  • 새 답변이 현재 가장 좋은 답변보다 더 나은 경우에는 가장 좋은 답변을 업데이트할 수 있습니다. 새 답변에서 가장 좋은 답변을 선택합니다.

  • 또는 답변에서 가장 좋은 답변 지정을 제거하려는 경우(예: 질문에 여전히 좋은 답변이 없는 경우) 가장 좋은 답변 표시 해제를 클릭합니다.

대화 유형을 일반 토론 스타일 메시지에서 질문으로 변경하기

• 일반 토론 스타일 메시지에서 대화 오른쪽에 있는 추가 옵션 드롭다운을 클릭한 다음 질문으로 변경을 클릭합니다.

  

  참고: 질문에 대한 추가 옵션 드롭다운을 클릭한 다음 메시지로 변경을 클릭하여 질문을 일반 토론 메시지로 변경할 수도 있습니다. 가장 좋은 답변이 있는 질문을 일반 메시지로 변경하면 나면 나중에 다시 질문으로 변경하더라도 지정된 가장 좋은 답변이 손실됩니다.

기본 대화 유형으로 질문 지정하기

커뮤니티 관리자인 경우 질문을 기본 대화 유형으로 지정하여 커뮤니티 구성원이 질문을 만들 수 있도록 지원할 수 있습니다.

1. 커뮤니티에서 커뮤니티 이름 오른쪽에 있는 기타 옵션 드롭다운을 클릭한 다음 설정을 선택합니다.

2. 기본 게시자 유형에서 질문을 선택합니다.

   

답변을 가장 좋은 답변으로 표시한 사람 확인

가장 좋은 답변에 마우스를 올려 보세요.

커뮤니티에서 답변이 없는 모든 질문 보기

커뮤니티 피드에서 맨 위에 있는 커뮤니티 필터에서 아래쪽 화살표를 클릭합니다. 기본적으로 이 필터는 모든 대화로 설정됩니다.

모든 질문을 선택하여 커뮤니티에서 모든 질문을 표시합니다. 가장 좋은 답변이 없는 모든 질문을 보려면 답변이 없는 질문을 선택합니다.

FAQ

Q: 하나 이상의 답변을 가장 좋은 답변으로 표시할 수 있나요?

대답: 아니요, 하나의 게시물만 선택할 수 있습니다. 더 좋은 답변이 게시되면 질문 게시자 또는 커뮤니티 관리자가 가장 좋은 답변으로 표시된 게시물을 변경할 수 있습니다. 제안된 여러 가장 좋은 답변 내용을 포함하는 새 답변을 게시하고 가장 좋은 답변으로 표시하는 것이 좋습니다.

Q: 일반 토론 스타일 대화를 질문으로 변경할 수 있나요?

대답: 예, 일반 토론 메시지를 질문으로, 질문을 일반 토론 메시지로 변경할 수 있습니다.

Q: 일반 토론이나 공지사항이 없는 질문만 있는 그룹을 만들 수 있나요?

대답: 커뮤니티 관리자인 경우 질문이 커뮤니티의 기본 대화 유형임을 지정할 수 있습니다. 사람 여전히 대화 유형을 변경할 수 있지만 커뮤니티 관리자는 정보 섹션 및 공지 사항을 사용하여 커뮤니티 구성원을 교육할 수 있습니다. 필요한 경우 일반 토론 메시지를 질문으로 변경할 수도 있습니다.

Q: 내 라이브 이벤트에서 질문과 답변을 사용할 수 있나요?

대답: 예. 자세한 내용은 새 Viva Engage 라이브 이벤트에서 참여 유도를 참조하세요.