OneDrive 모바일 앱 문제 해결

OneDrive 모바일 앱에 문제가 있어 죄송합니다. 가능한 한 빨리 문제를 정리해 보겠습니다.

OneDrive 모바일 동기화, 공유 및 업로드 문제가 발생할 경우 인터넷에 연결할 수 있는지 항상 확인합니다. 일부 앱과 기능은 장치 설정이나 모바일 데이터 요금제에 따라 Wi-Fi에서만 작동할 수도 있습니다.

카메라 롤 문제

자동 카메라 업로드가 작동하지 않거나 일부 사진만 업로드되는 경우 다음 단계를 따릅니다.

1. Wi-Fi 연결을 확인합니다.
2. Wi-Fi에 연결되지 않은 경우 모바일 OneDrive에서 데이터 통신 연결의 카메라 업로드 설정이 꺼져 있지 않은지 확인합니다.
3. 일부 사진은 카메라 롤 내 의 Year>Month 하위 폴더에 업로드되었을 수 있습니다.
4. iOS 사용자: Apple은 고객이 OneDrive 앱을 백그라운드에서 실행 중인 상태로 두는 것이 좋습니다. 앱이 강제로 종료된 경우 자동 업로드가 작동하지 않습니다. (홈을 두 번 탭하고 위로 쓸어 올립니다.)

카메라 업로드에 시간이 너무 오래 걸림

카메라 업로드에 시간이 너무 오래 걸려서 사진을 설정하거나 찾을 때 항상 오류 메시지가 표시되는 경우 카메라 앨범에 사진이 너무 많기 때문일 수 있습니다.

참고: 얼굴 인식 및 위치 데이터가 사진에 포함된 경우 이 지연이 더 길어질 수 있습니다. 인터넷 연결에서 업로드보다 다운로드의 우선 순위가 높은 경우 업로드 속도도 느려질 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.

1. 일부 사진을 다른 폴더로 이동하여 카메라 앨범의 사진 수를 줄입니다.

2. iOS 사진 및 그림 설정에서 저장소 최적화를 끕니다.

3. 업로드가 완료될 때까지 OneDrive를 밤새 실행되도록 유지합니다. 대량 데이터의 경우, 특히 iCloud에도 연결하는 경우 업로드 프로세스에 시간이 걸릴 수 있으며 앱에서 로그아웃하거나 다시 설치하면 프로세스가 다시 시작됩니다.

   • 강제로 동기화하려면 디바이스에서 OneDrive 앱을 열어야 합니다.
   • 설정>배터리>사용량>OneDrive>시작(옵션)을 확인합니다. 그러면 자동으로 관리 옵션과 수동으로 관리 옵션이 표시됩니다. 수동으로 관리를 선택한 다음 백그라운드에서 실행을 사용하도록 설정합니다.

OneDrive 앱 문제 - Android

동기화가 작동하지 않거나 OneDrive가 시작되지 않거나 OneDrive가 충돌하는 경우 OneDrive를 다시 설치해 보세요.

1. 설정을 엽니다.
2. 응용 프로그램을 선택합니다.
3. 응용 프로그램 관리를 탭합니다.
4. OneDrive를 찾아서 탭합니다.
5. 강제 중지를 탭한 다음 데이터 지우기 및 캐시 지우기를 탭합니다.
6. 완료되면 앱을 제거합니다.
7. Google Play에서 앱을 다시 설치합니다.

OneDrive 앱 문제 - iOS

동기화가 작동하지 않거나 OneDrive가 시작되지 않거나 OneDrive가 충돌하는 경우 OneDrive를 다시 설치해 보세요.

1. OneDrive 앱 아이콘을 길게 눌러 OneDrive 앱을 제거합니다. 모서리에 있는 'X'를 탭하고 확인 메시지를 수락하여 삭제합니다.
2. 디바이스의 위치 서비스를 사용하도록 설정합니다. 위치 변경은 백그라운드 활동을 트리거하는 데 사용되며 Apple에서 권장합니다. 자세한 내용은 Apple 지원을 참조하세요.
3. Apple 로고가 표시될 때까지 최소 10초 동안 절전/절전 모드 해제 및 홈 단추를 동시에 누르고 눌러 "소프트 재설정"을 수행합니다. Apple 로고가 나타나면 두 단추를 놓아도 됩니다.
4. App Store OneDrive 앱을 다시 설치합니다.
5. 장치의 설정>일반>백그라운드 앱 새로 고침에서 OneDrive를 사용하도록 설정하여 OneDrive가 OneDrivedate까지 유지되는지 확인합니다.

OneDrive 앱 문제 - Windows Phone 8.1

동기화가 작동하지 않거나 OneDrive가 시작되지 않거나 OneDrive가 충돌하는 경우 일시 재설정을 시도하세요.

1. 휴대폰이 켜져 있는 동안 휴대폰이 진동하고 다시 시작될 때까지 볼륨 다운 + 전원 버튼을 길게 누릅니다.

프로세스 중에는 디바이스 화면을 터치하면 안 됩니다('전원을 끄기 위해 아래로 슬라이드' 프롬프트가 표시되지 않는 경우에도).

이것이 도움이 되지 않는 경우 하드 재설정을 시도할 수도 있습니다.

1. 데이터를 백업합니다.
2. 휴대폰의 하드 재설정 을 수행합니다.

OneDrive 앱 문제 - Windows Phone 10

동기화가 작동하지 않거나 OneDrive가 시작되지 않거나 OneDrive가 충돌하는 경우 앱을 다시 설정해 보세요.

1. 앱을 열고 메뉴 를 클릭합니다.
2. 설정 을 클릭합니다.
3. OneDrive 정보를 클릭합니다.
4. 앱 다시 설정을 클릭하고 작업을 확인합니다.

또는 앱 목록에서 앱>앱>& 기능>OneDrive>고급 옵션>재설정으로 이동합니다.

Wi-Fi 네트워크에 연결하는 데 문제가 있고 인터넷에 연결할 수 없는 경우 Windows 10 Mobile Wi-Fi 연결 문제를 해결해 볼 수 있습니다.

이것이 도움이 되지 않는 경우 하드 재설정을 시도할 수도 있습니다.

1. 데이터를 백업합니다.
2. 휴대폰의 하드 재설정 을 수행합니다.

이 이름을 가진 파일이 이미 있음

업로드 중인 파일의 이름을 바꾸세요.

파일 이름에 제한 문자가 포함되어 있음

파일 이름에 허용되지 않는 문자가 포함되어 있습니다. 공백으로 시작하거나 끝나지 않도록 이름을 변경하거나 마침표로 끝나거나 / \ <> : * " ? | |

AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9는 파일 또는 폴더 이름으로 사용할 수 없습니다.

저장 용량이 부족함

사용 가능한 OneDrive 저장소 공간에 들어가지 않는 파일은 업로드되지 않습니다. 남은 공간을 확인하거나 더 많은 스토리지를 확보하려면 스토리지 페이지로 이동합니다.

OneDrive에서 이 파일을 이 위치에 업로드할 수 없음

파일 이름(경로 포함)이 너무 깁니다. 파일 이름과 경로는 442자 미만이어야 합니다. OneDrive에서 파일 이름 또는 하위 폴더 이름을 줄이거나 최상위 폴더에 더 가까운 하위 폴더를 선택한 다음 파일을 다시 업로드해 보세요.

OneDrive에서 이 파일을 찾을 수 없음

파일을 업로드하기 전에 파일 위치가 변경되었거나, 이름이 바뀌었거나, 삭제되었을 수 있습니다. 해당 파일을 찾아서 다시 업로드해 보세요.

참고: 자동 업로드가 발생한 후 컴퓨터에서 파일을 이동한 경우 이 메시지가 표시될 수 있습니다.

OneDrive에서 이 파일에 액세스할 수 없음

파일이 다른 앱에서 열려 있을 수 있습니다. 파일에 대한 변경 내용을 저장하고 앱을 닫은 다음 파일을 다시 업로드해 보세요.

자세한 정보

• OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기
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