Surface 펜에 잉크가 없는 경우 시도할 사항
적용 대상
Surface 펜이 수동 입력 또는 쓰기가 아닌 경우 다시 작동하도록 시도할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.
시작하기 전에 몇 가지 사항을 검토합니다. Surface 장치가 펜 입력과 호환되는지 확인합니다.
해결 방법 1: Surface 장치 다시 시작
경우에 따라 문제가 Surface 펜이 아닌 경우도 있습니다. 디바이스 자체일 수 있습니다. 다시 시작하면 디바이스와 액세서리 간의 연결이 향상되는 경우가 많습니다. Surface를 다시 시작하려면 시작을 선택하고 전원 을 선택한 다음 다시 시작을 선택합니다.
해결 방법 2: 다른 앱에서 펜 기능 테스트
OneNote, Sticky Notes 또는 그림판에서 그리기, 쓰기 또는 지우기를 시도해 보세요. 펜이 이러한 앱 중 하나에서 작동하는 경우 사용하던 앱이 펜과 호환되지 않을 수 있습니다. 호환되지 않는 경우 추가 지원을 위해 앱 공급자와 검사.
해결 방법 3: 드라이버 수동 설치
Surface 장치에 Surface Touch 펌웨어 또는 HID-Compliant 터치 스크린과 같은 일부 드라이버가 누락되었을 수 있습니다. 터치 스크린이 작동하려면 이러한 드라이버가 필요합니다. 디바이스 모델 및 Windows 버전과 관련된 드라이버를 다운로드하고 설치하면 터치 스크린 기능이 복원될 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 드라이버 및 펌웨어 수동 업데이트를 참조하세요.
해결 방법 4: Surface 초기화
터치 스크린 또는 수동 입력 기능에 여전히 문제가 있는 경우 Surface를 초기화해 보세요. 자세한 내용은 Windows용 Surface 복원 또는 초기화를 참조하고 Surface 초기화에 권장되는 단계를 따르세요. Surface를 초기화하고 설치한 후 펜을 다시 사용해 보세요.
교체용 펜 요청
참고: 프리미엄 Surface 슬림 펜 2에는 손쉽게 이동식 펜 팁이 장착되어 있습니다. 제거는 펜 팁 교체 용으로만 사용됩니다. 펜 팁의 과도한(500개 이상) 제거+ 재연결 주기는 펜의 내부 부분을 손상시키고 수동 입력 실패로 이어질 수 있습니다. 과도한 제거 및 재연결 주기로 인한 펜 오류는 제품 보증에 포함되지 않습니다.
대체 펜을 요청하려면 Microsoft 계정 | 서비스용 디바이스를 선택하고 Microsoft 계정으로 로그인합니다. Surface 디바이스가 나열되지 않은 경우 먼저 디바이스 등록을 선택합니다. Surface 장치가 등록된 경우 해당 장치를 선택하고 지침을 따릅니다.
문제의 범주를 묻는 메시지가 표시되면 액세서리를 선택한 다음 펜 문제 유형에서 선택할 수 있습니다. 보증 상태 및 교환 자격에 따라 대체 제품이 표시됩니다. Surface 보증에 대한 자세한 내용은 Surface 보증 정보를 참조하세요.
보증 기간이 만료된 경우 새 펜을 구매하는 것도 고려할 수 있습니다. Surface 펜 및 기타 액세서리는 Microsoft Store 및 기타 소매점에서 구입할 수 있습니다.
참고: Surface가 비즈니스 장치(조직 소유)인 경우 비즈니스 및 교육용 Surface 서비스 옵션을 참고하세요. 일부 국가 또는 제품의 경우 가용성이 제한될 수 있습니다.
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