일부 Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, 비즈니스용 Surface Pro 10, Surface Pro(11번째 버전), 비즈니스용 Surface Pro 5G(12번째 버전), Surface Pro의 일부 모델 비즈니스용 5G 12인치(2세대), Surface Laptop 비즈니스용 5G, Surface Go 2 및 Surface Go 3는 셀룰러 데이터 네트워크에 연결할 수 있습니다. 셀룰러 네트워크에 연결할 수 없거나 인터넷에 연결된 상태를 유지할 수 없는 경우, 발생하는 문제에 따라 다음과 같은 몇 가지 작업을 수행해 볼 수 있습니다.
시작하기 전에
셀룰러 데이터에 연결할 수 없거나 셀룰러 데이터 연결을 공유할 수 없는 경우 먼저 Wi-Fi 또는 이더넷 연결을 사용하여 Windows 업데이트의 최신 드라이버를 설치해 보세요. 셀룰러 데이터 연결을 공유하려면 업데이트된 Wi-Fi 드라이버가 필요합니다.
Surface 드라이버 및 펌웨어의 상태를 확인하려면 Surface 앱을 사용합니다.
Surface가 아직 연결되어 있지 않은 경우 Wi-Fi 또는 이더넷에 연결합니다. 자세한 내용은 무선 네트워크에 Surface 연결을 참조하세요.
시작 아이콘을 선택하고 Surface를 검색한 다음, 결과 목록에서 앱을 선택합니다.참고
검색 결과에 Surface 앱이 표시되지 않으면 Microsoft Store에서 Surface 앱을 다운로드해야 할 수 있습니다.
도움말 및 지원에서 업데이트 상태가 "최신 상태인지" 또는 다른 항목인지 확인합니다. 필요한 경우 디바이스를 업데이트하는 옵션을 선택합니다.
업데이트를 설치한 후 Surface를 다시 시작해야 할 수도 있습니다. 모든 업데이트가 설치되었는지 확인하려면 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드의 지침을 따릅니다.
여전히 문제가 있는 경우 다음 섹션 중 하나 이상을 검사하세요.
Surface에서 “SIM을 삽입”하라는 메시지가 표시되지만 Surface에 이미 SIM 카드가 있음
SIM 카드를 방금 삽입한 경우 30초 이상 기다려 Surface에서 SIM 카드가 인식되는지 확인합니다. 메시지가 계속 표시되면 SIM 카드 트레이를 제거하고 SIM 카드가 SIM 카드 트레이에 올바르게 놓여 있는지 확인합니다. Surface에 SIM을 삽입하는 방법을 알아보려면 Surface에 SIM 카드 삽입을 참조하세요.
그래도 SIM 카드가 인식되지 않으면 통신사에 문의하여 계정을 검사하거나 SIM 카드를 교체하세요.
SIM 카드가 삽입되어 있지만 여전히 네트워크에 연결할 수 없습니다. 뭐가 문제일까요?
다음 중 하나 이상이 원인일 수 있습니다.
통신사에 활성 데이터 요금제가 있는지 확인하고 셀룰러 서비스를 사용할 수 있는 위치에 있는지 확인하세요.
통신사에 문의하여 APN(액세스 지점 이름)이 적절한지 확인하세요. APN을 추가하거나 변경하는 방법을 알아보려면 Windows에서 셀룰러 설정을 참조하세요.
Windows에서 연결 상태를 유지하도록 설정 되어 있으면 Wi-Fi 네트워크에 연결하거나 유선 이더넷 연결을 사용할 때는 셀룰러 데이터가 사용되지 않습니다. 이 옵션을 선택했는지 검사하려면
>의 시작 아이콘 
>의설정 아이콘 
> 아이콘의네트워크 & 인터넷 아이콘선택 셀룰러.셀룰러 네트워크에 연결하고 셀룰러 데이터를 사용하려면 먼저 다른 네트워크와의 연결을 끊어야 합니다. .
셀룰러가 연결 옵션이 아님
>의 설정 아이콘으로 이동할 때 셀룰러가 목록에 없으면 네트워크& 인터넷 셀룰러 데이터(LTE 또는 5G) 모뎀이 비활성화되었을 수 있습니다.
먼저, 최신 Windows 업데이트를 모두 설치했는지 확인합니다. 셀룰러가 여전히 목록에 없으면 Surface를 종료하고 SIM 카드 트레이를 제거한 다음 다시 삽입합니다.
>의 설정 아이콘에 셀룰러가 표시되지 않으면 네트워크& 인터넷 사용하여 Surface에서 셀룰러 모뎀의 상태 검사합니다. 방법은 다음과 같습니다.
-
이동하고 장치 관리자를 입력하고 결과에서 선택합니다.
네트워크 어댑터 옆에 있는 화살표를 선택하여 어댑터 목록을 확장하고 다음과 같은 Surface 셀룰러 장치가 나열되는지 검사합니다.
네트워크 어댑터 이름 Surface 장치 모델 Surface 5G 모바일 광대역 비즈니스용 5G가 포함된 Surface Pro 10, 5G가 포함된 Surface Pro(11번째 버전), 비즈니스용 Surface Pro 5G(12번째 버전), 비즈니스용 Surface Pro 5G 12인치(2번째 버전), 비즈니스용 Surface Laptop 5G SDX55 5G 모뎀 NetAdapter 5G가 지원되는 Surface Pro 9 Snapdragon x24 LTE 모뎀 모바일 광대역 장치 Surface Pro X Surface 모바일 광대역 Surface Pro 7+, Surface Pro 8 셀룰러 디바이스 옆에 빨간색 또는 노란색 느낌표가 있는 경우 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 >속성을> 선택하고 드라이버 탭 > 을 선택하고 디바이스 사용 안 함을 선택하고 디바이스>사용을 선택합니다.
참고
Surface Pro X 또는 Surface Pro(11번째 에디션) 디바이스에서는 다음 권장 단계를 시도하지 마세요.
셀룰러 연결이 복원되지 않으면 장치 제거 를 선택한 다음 위쪽 메뉴에서 작업을> 선택하며 하드웨어 변경 내용 검색을 선택합니다.
통신사가 설정의 셀룰러 아래에 나열되지 않음
Surface를 처음 설정하는 경우 셀룰러 설정에 통신사가 표시되지 않으면 Wi-Fi 또는 이더넷 네트워크에 연결하여 설정을 완료합니다. Wi-Fi에 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 Wi-Fi에 연결을 참조하세요.
Surface를 이미 설정했지만 통신사가 나열되지 않은 경우 >>의설정 아이콘 네트워크& 인터넷>아이콘 셀룰러로 이동한 다음 셀룰러 데이터가 해제되어 있는지 확인합니다. Surface에서 셀룰러 데이터가 켜지지 않으면 셀룰러 데이터를 켤 수 없음 섹션을 참조하세요.
그래도 옵션이 표시되지 않으면 SIM 카드를 제거한 다음 다시 삽입해 보세요. 방법을 알아보려면 Surface에 SIM 카드 삽입을 참조하세요.
셀룰러 아래에 통신사가 표시되지 않으면 통신사에 SIM 카드 교체를 비롯한 옵션을 문의해야 합니다.
셀룰러 데이터를 켤 수 없습니다.
셀룰러 데이터를 켤 수 없는 경우, 비행기 모드에 있는지 검사합니다. 그렇게 하려면 다음과 같이 하세요.
-
시작 아이콘으로 이동하고 >의 설정 아이콘 네트워크아이콘 & Wi-Fi>의 인터넷 아이콘 비행기 모드를 선택합니다.
비행기 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.
비행기 모드가 꺼져 있는데도 셀룰러 데이터를 켤 수 없는 경우, SIM 카드를 제거하고, 손상 여부를 검사하고, 다시 삽입한 다음, 셀룰러 설정에서 셀룰러 데이터를 다시 설정해 보세요. SIM 삽입에 대한 자세한 내용은 Surface에 SIM 카드 삽입을 참조하세요.
SIM 카드가 손상된 경우, 통신사에 문의하여 교체하세요.
셀룰러 연결이 제한되거나 없음
연결이 제한되거나 전혀 없는 경우 통신사의 네트워크 범위를 벗어났을 수 있습니다. 이를 확인하려면 작업 표시줄의 셀룰러 데이터 아이콘(
아이콘)을 검사하고 막대가 몇 개 있는지 확인합니다. 바가 하나뿐이거나 없는 경우 Wi-Fi 연결을 사용하거나 수신 상태가 더 좋은 위치를 찾아보세요.
어떤 위치에서는 연결되고 다른 위치에서는 연결되지 않음
통신사의 네트워크 적용 범위 밖으로 여행 중이며 셀룰러 데이터 연결을 사용하려는 경우 데이터 로밍을 설정해야 할 수 있습니다.
참고
일부 통신사는 로밍에 대해 추가 요금을 부과하거나 로밍에 대해 다른 데이터 요금제를 가질 수 있습니다. 로밍 및 적용될 수 있는 추가 요금에 대한 자세한 내용은 통신사의 데이터 요금제를 확인하세요.
통신사 범위를 벗어났을 때 기본적으로 로밍이 켜지도록 Surface를 설정하려면 다음과 같이 하세요.
-
시작 아이콘으로 이동하고 >의 설정 아이콘 네트워크& 인터넷아이콘을 선택Wi-Fi >전자 메일입니다.
통신사 이름을 선택합니다.
데이터 로밍 옵션의 경우 로밍을 선택합니다.
