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참고: 이 정보는 Surface, Surface Type 덮개, Xbox 본체, Kinect에만 적용 됩니다.

보증 업데이트

Surface, Surface 타이핑 커버, Xbox 본체 또는 Kinect에 대한 보증 시작 날짜를 업데이트하려면 고객 지원에 문의해야 합니다. 보증을 업데이트 하려면 먼저 다음이 필요 합니다.

  • 공인 Surface 또는 Xbox 판매점에서 판매/구매 영수증을 받을 수 있습니다.

  • Surface, Surface 타이핑 커버, Xbox 본체 또는 Kinect 일련 번호

보증 상태 확인

사용자의 Microsoft 계정에 Surface, Surface Type 덮개, Xbox 콘솔 또는 Kinect을 등록 해야 합니다. 장치 등록에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 계정에 사용 되는 장치 관리를 참조 하세요.

장치를 등록 한 후 account.microsoft.com/devices 으로 이동 하 여 무상 수리 상태를 확인 합니다.

구매 증명서

보증을 업데이트 하려면 공인 대리점에서 유효한 영업/구입 영수증을 제공 해야 합니다. 해당 판매점이 이 목록에 없어도 걱정할 필요가 없습니다. Microsoft에 보내 주시면 다음 기준을 충족하는지 확인해 드립니다.

유효한 판매/구매 영수증에는 아래 예에 표시된 것과 같이(영어로만 표시) 판매점 이름, 구매 날짜구매한 항목이 명확하게 표시됩니다. 영업/구매 확인에서 이러한 요구 사항을 명확 하 게 나타내지 못하는 경우에는 허용 되지 않습니다.

영수증(또는 구매 증명서)에는 장치를 구매한 매장, 날짜 및 장치가 나열되어 있거나 항목별로 표시되어 있어야합니다.

자주 묻는 질문

허용되지 않는 구매 증명서에는 다음 항목이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

  • 은행 또는 신용 카드 명세서

  • 손으로 쓴 영수증(일부 예외가 적용될 수 있음)

  • 새 제품임을 지정하지 않은 eBay, Amazon Marketplace 또는 기타 판매점의 명세서

  • 사전 주문 영수증

JPEG, PDF 및 PNG와 같이 허용되는 일반적인 이미지 및 파일 형식입니다.

무상 수리 날짜는 신규 구매 시 최초 판매 날짜에 따라 업데이트 됩니다. 원래 판매에 대 한 최초 구입 증명서가 있는 경우 수락 됩니다.

귀하는 이 문제를 해결하기 위해 Microsoft Complete 구매 내역이 나와 있는 공인 판매점의 유효한 판매/구매 영수증을 제공할 수 있습니다.

장치에 대 한 무상 수리는 구매한 국가 또는 지역에서 유효 합니다.  무상 수리 지원은 사용자가 더 이상 원래 구매 국가에 있지 않은 경우 제한 될 수 있으며, 특히 Surface 또는 Xbox가 판매 되지 않은 국가에 거주 하는 경우에는 사용할 수 없습니다.

Surface 또는 Xbox에 대해 공인 대리점을 찾습니다 .

액세서리에 대 한 무상 수리는 신규 구매 시 구입 증명서의 최초 판매 날짜를 기준으로 합니다.

고객 지원에 문의

구입 증명서를 준비 했으면 고객 지원팀에 연락 하 여 보증을 갱신 하십시오. 완료 된 후 업데이트 하는 데 최대 24 시간이 걸릴 수 있습니다.

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