휴대폰과 연결에서 앱 문제 해결

휴대폰 화면이 어디로 갔나요?

앱 목록 위의 휴대폰 화면 열기 단추를 사용하여 열 수 있습니다. 이렇게 하면 휴대폰 화면이 이전과 동일하게 미러 휴대폰과 연결 별도의 창에 있습니다.

앱은 Android 기기에 설치된 모든 앱을 직접 실행하여 보다 쉽게 상호 작용할 수 있는 방법을 제공합니다.

내 다른 Android 또는 엔터프라이즈 프로필에서 내 앱을 볼 수 없습니다.

휴대폰과 연결 현재 여러 Android 프로필 또는 회사 계정을 지원하지 않습니다. 기본 프로필의 앱만 휴대폰과 연결 에 표시됩니다. 휴대폰과 연결 회사 또는 학교 계정과 호환되지 않습니다.

Wi-Fi 문제 해결

휴대폰과 연결 Android 장치와 PC가 서로 통신할 수 있는 경우에만 작동합니다. 둘 모두 켜져 있는 상태로 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다. 

Wi-Fi 연결 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

1. 설정 > 연결 > Wi-Fi로 이동하여 휴대폰이 모바일 데이터에 연결되어 있는지 확인하고 Wi-Fi 토글이 켜져 있고 현재 네트워크 아래의 상태 연결되었는지 확인합니다.

2. Android 장치가 PC와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

• 먼저 설정 > 연결 > Wi-Fi 에서 Android 디바이스의 연결을 확인하고 현재 네트워크 제목 아래의 네트워크 이름을 기록해 둡니다.
• PC에서 설정 > 네트워크 & 인터넷 > Wi-Fi로 이동합니다. PC Wi-Fi 켜져 있고 연결된 네트워크가 Android 디바이스와 동일한지 확인합니다.

3. 2.4GHz 대역과 다른 5GHz를 사용하는 네트워크와 같은 두 개의 서로 다른 Wi-Fi 네트워크가 있을 수 있습니다. 장치의 Wi-Fi 아이콘을 클릭하면 목록에 이러한 네트워크가 표시됩니다. 두 장치의 동일한 네트워크에 연결해 봅니다. 

4. 방화벽 뒤에 있거나 VPN을 사용하고 계신가요? 그렇다면 장치 간의 통신을 차단하고 있을 수 있으니, 이를 비활성화하여 문제가 해결되는지 확인합니다. 

연결 오류가 발생하는 이유는 무엇입니까?

PC를 Android 기기에 연결할 수 없음을 나타내는 오류가 표시되면 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 다음 사항을 확인하세요.

Android 기기에서 다음을 확인합니다.

• 켜져 있습니다.
• 배터리 절약 모드가 꺼져 있습니다.
• 비행기 모드가 꺼져 있습니다.
• Android 장치와 PC가 동일한 네트워크 또는 Wi-Fi에 연결되어 있습니다.
• PC에서와 동일한 Microsoft 계정을 사용하여 Windows와 연결에 로그인했습니다.

PC에서:

• PC가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
• 배터리 절약 모드가꺼져 있는지 확인합니다.
• 시스템 계정이 올바르게 작동하는지 확인합니다. 설정 > 시스템 > 공유 환경으로 이동합니다. 계정에 문제가 없으면 화면에 제대로 작동하고 있음을 알리는 메시지가 표시됩니다. 계정에 문제가 있는 경우 지금 수정 을 선택하여 해결을 시작합니다.

이러한 단계를 수행해도 연결 문제가 해결되지 않으면 아래의 문제 해결을 계속 진행합니다. 

일부 Android 장치의 경우 배터리 최적화 설정으로 인해 연결이 중단될 수 있습니다. Windows와 연결 앱에 대해 끄는 것이 좋습니다. 다음 단계에 따라 끌 수 있습니다.

• Android 설정 > 앱 & 알림 > 앱 정보 > Windows와 연결 > 고급 > 배터리 > 배터리 사용량 > 관리 배터리 최적화를 엽니다.
• 아래로 스크롤하여 Windows와 연결최적화 안 을 선택합니다.

일부 Android 디바이스에서는 다음과 같은 단계를 따라야 합니다.

• Android 설정 > 앱 > Windows와 연결 > 배터리 > 사용량 최적화를 엽니다.
• 드롭다운 목록에서 모두를 선택하고 스크롤하여 Windows와 연결 찾아 토글을 끕니다. 

"문제가 발생했습니다" 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?

일반적으로 Android 장치 및 PC 간의 연결이 해제되었음을 의미합니다. 이러한 상황이 발생할 수 있는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

• PC가 잠김: PC의 잠금을 해제한 후 앱을 다시 엽니다.
• Wi-Fi 네트워크를 사용할 수 없습니다. 네트워크 상태를 확인하고 문제를 해결합니다.
• Android 장치가 Wi-Fi 범위를 벗어나 있을 수 있습니다. Android 장치를 라우터에 더 가까이 가져와서 연결이 개선되는지 확인합니다.
• Android 장치가 비행기 모드로 설정되어 있습니다. Android 장치가 켜져 있고, Wi-Fi에 연결되어 있으며, 연결을 다시 설정하도록 가까운 곳에 있는지 확인합니다.

PC에 앱이 검은색 화면으로 표시되는 이유는 무엇인가요?

일부 앱은 다른 화면으로 캐스팅하는 기능을 차단할 수 있습니다. PC에서 해당 앱을 사용할 수 없습니다. 

앱을 사용하는 동안 소리 재생

Android 장치의 소리가 PC에 연결된 중에도 해당 장치에서 계속 재생됩니다. 예를 들어, PC에서 재생되는 모바일 앱과 비디오는 여전히 Android 장치를 통해 소리를 재생합니다. 

앱 사용에 대한 알려진 문제:

• 일부 응용 프로그램은 작동하지 않을 수 있으며 PC에서 해당 응용 프로그램을 사용할 수 없습니다.
• 일부 앱은 앱을 여는 동안 고정된 경우 작업 표시줄에서 실행되지 않을 수 있습니다. 응용 프로그램을 제거하고 다시 고정해야 합니다. 

여러 앱의 사용에 대해 알려진 문제:

• 일부 응용 프로그램의 경우 PC에서 알림을 선택하면 해당 앱이 대신 Android 장치에서 열립니다. 이 경우 휴대폰과 연결 앱 목록에서 앱을 열어 보세요.
• Samsung Smart Lock은 휴대폰과 연결 통해 Android 디바이스의 잠금을 해제할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Android 장치에서 잠금 해제를 수행합니다.
• 최근에 Windows 2019년 5월 업데이트를 업데이트한 경우 작업 표시줄에서 일부 앱이 실행되지 않을 수 있습니다. 해당 항목을 제거하고 다시 고정해보세요.