휴대폰과 연결에서 통화 문제 해결

PC에서 방해 금지 확인

방해 금지가 켜져 있으면 통화 알림이 음소거될 수 있습니다.

  1. 알림 센터 열기
  2. 방해 금지 해제
  3.  문제가 계속되면 PC를 다시 시작하세요
  4. 휴대폰과 연결을 닫았다가 다시 엽니다.

Android 장치의 경우

Bluetooth를 껐다가 다시 켭니다.

  1. 화면 상단에서 아래로 살짝 밀어 Android 알림 패널을 표시합니다.
  2. Bluetooth 아이콘을 탭하여 껐다가 다시 켭니다.

여전히 통화가 작동하지 않으면 Android 장치와 PC가 Bluetooth를 통해 자동으로 연결하지 못했을 수 있습니다.

Android 장치에서

  1. 장치를 수동으로 연결해 보세요. 화면 상단에서 아래로 살짝 밀어 Android 알림 패널을 표시합니다.
  2. Bluetooth 아이콘을 길게 누릅니다. 주변 장치 목록이 표시됩니다.
  3. 이 목록에서 PC 이름을 찾아 탭합니다.
  4. Android 장치와 Windows PC 모두에 알림이 표시되어야 합니다. 이 알림을 탭하거나 클릭하여 확인합니다.
    이제 연결 프로세스가 완료되어 통화 기능을 사용할 수 있게 됩니다.

여전히 통화를 사용할 수 없습니다.

PC의 휴대폰과 연결이 닫혀 있는지 확인하고 다음을 수행합니다.

Android 장치의 경우

  1. 장치 설정을 엽니다.
  2. 연결된 장치>, 연결 환경설정>,Bluetooth를 탭합니다.
  3. Bluetooth가 설정되어 있는지 확인합니다.
  4. 변경하려는 페어링된 장치 옆에 있는 설정을 탭합니다.
  5. 페어링 해제를 선택하거나 장치를 "삭제"하도록 선택합니다.

사용자 PC

  1. 시작> 설정 > Bluetooth & 장치를 선택합니다.

    참고

    Windows 10에서 시작> 설정 > 장치 > Bluetooth & 기타 장치를 선택합니다.

  2. 목록에서 Android 장치를 선택합니다.

  3. 장치 제거를 선택합니다.

  4. 제거를 확인합니다.

  5. Android 장치가 목록에 없는지 확인합니다.

  6. Android 장치에 대한 다른 항목이 있는 경우 2~5단계에 따라 페어링을 해제합니다.

  7. 휴대폰과 연결 창을 열고 통화를 다시 설정합니다.

배터리 최적화 중단 연결

일부 Android 장치의 경우 배터리 최적화 설정으로 인해 연결이 중단될 수 있습니다. Android 장치의 Windows와 연결 앱에 대해 이 기능을 끄는 것이 좋습니다.

Android 장치에서 배터리 최적화 끄기

  1. Android 설정 > 열기 앱 & 알림 > 앱 정보 > Windows와 연결 > 고급 > 배터리 > 배터리 사용량 관리 배터리 최적화>.
  2. 아래로 스크롤하여 최적화 안 함(Don't optimize)을 선택합니다.

일부 Android 장치에서 배터리 최적화 끄기

 일부 Android 장치에서 다음을 수행하여 배터리 최적화를 끕니다.

  1. Android 설정 > 앱 > 열기 Windows와 연결 > 서비스 > 배터리 배터리 > 사용량을 최적화합니다.
  2. 드롭다운 목록에서 모두를 선택하고 스크롤하여 Windows와 연결을 찾은 다음 토글 끄기를 끕니다.

Surface Duo에서:

  1. 설정 > 앱 & 알림 > 으로 이동 모든 앱 보기.
  2. Windows와 연결까지 스크롤합니다.
  3. 앱을 선택한 다음, 배터리로 이동합니다.
  4. 배터리를 클릭합니다.
  5. 배터리 최적화를 클릭합니다.
  6. 팝업에서 최적화하지 않음 을 선택합니다.
  7. 완료를 클릭합니다.

일부 앱은 통화 연결을 방해하는 경우도 있습니다. 어떤 의미가 있나요?

Android 장치를 타사 앱을 사용하여 PC에 페어링했거나 장치가 하드웨어 제조업체의 사전 설치된 앱(예: Intel Unison 또는 LG의 Virtoo)을 통해 페어링되었기 때문에 오류가 나타날 수 있습니다.

이러한 앱 중 일부는 전화 걸기 기능과 충돌할 수 있습니다. 해당 항목을 제거 또는 사용하지 않도록 설정하거나 로그아웃한 다음 Android 장치 페어링을 해제한 후 통화와 다시 페어링하는 것이 좋습니다.

앱 제거

  1. Windows 설정>,앱>, 설치된 앱으로 이동합니다.
  2. 원하는 앱을 찾고 추가 옵션을선택합니다. 제거.>

PC에서 Android 장치 페어링 해제

  1. Windows 설정>Bluetooth & 장치로 이동합니다.

    참고

    Windows 10에서 시작>설정>장치>Bluetooth & 기타 장치를> 선택합니다.

  2. 목록에서 디바이스를 선택한 다음 디바이스를 제거합니다.

  3. 휴대폰과 연결에서 통화로 이동하여 장치를 다시 페어링합니다.

왜 Android 장치 이름을 변경한 후에 통화가 되지 않나요?

  1. 시작>설정>장치>Bluetooth & 기타 장치>로 이동하여 PC에서 Android 장치 연결을 해제합니다.
  2. Android 장치 설정(일반적으로 장치 정보 페이지 밑에 있음)에서 이름을 원하는 이름으로 변경합니다.
  3. PC의 Bluetooth 설정으로 돌아가서 휴대폰을 다시 연결하여 휴대폰의 업데이트된 이름에 대한 연결을 설정합니다.

휴대폰과 연결은 현재 Android 장치에서 Bluetooth를 통해 헤드셋으로 전화 통화를 릴레이하는 기능을 지원하지 않습니다.

내 Android 장치에 이중 SIM 기능이 있는 경우 통화 시 사용할 SIM을 선택할 수 있습니까?

휴대폰과 연결은 이중 SIM 옵션을 지원하지 않습니다. 기본 SIM을 사용하여 전화를 걸거나 받습니다.

통화하는 동안 오디오 품질 문제가 발생합니다.

전화를 걸 때 오디오 연결을 개선하기 위해 시도할 사항:

  • Bluetooth 마우스 또는 액세서리를 사용 중이고 통화 중 음질이 좋지 않으면 일시적으로 액세서리를 분리하여 오디오 품질이 향상되는지 확인하세요.
  • 울림이 발생하는 경우, 유선 헤드셋을 사용하여 환경을 개선할 수 있습니다.