Mano programėlių portalo trikčių šalinimas

Kyla problemų diegiant mano programėlių saugaus prisijungimo plėtinį

Jei kyla problemų diegiant mano programėlių saugaus prisijungimo plėtinį:

• Įsitikinkite, kad naudojate palaikomą naršyklę, įskaitant:

  • Microsoft Edge. Veikia "Windows 10" leidimas arba naujesnė versija.

  • "Google Chrome". Veikia 7 Windows naujesnėse versijose ir "macOS X" arba naujesnėse versijose.

  • "Mozilla Firefox 26.0" arba naujesnė versija. Veikia "Windows XP" SP2 arba naujesnę versiją ir "macOS X 10.6" arba naujesnę versiją.

  • "Internet Explorer 11". Veikia 7 Windows naujesnėse versijose (ribotas palaikymas).

• Įsitikinkite, kad jūsų naršyklės plėtinio parametrai įjungti.

• Pabandykite iš naujo paleisti naršyklę ir prisijungti prie portalo Mano programėlės dar kartą.

• Pabandykite išvalyti naršyklės slapukus, tada iš naujo paleiskite ir vėl prisijunkite prie mano programėlių portalo.

Negaliu prisijungti prie portalo Mano programėlės

Jei kyla problemų prisijungiant prie portalo Mano taikomosios programos, galite išbandyti šiuos veiksmus:

• Jei matote klaidą prisijungę naudodami asmeninę "Microsoft" paskyrą, vis tiek galite prisijungti naudodami savo organizacijos domeno vardą (pvz., "contoso.com") arba organizacijos nuomotojo ID iš savo administratoriaus viename iš šių URL:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Įsitikinkite, kad naudojate tinkamą svetainės adresą. Jis turėtų būti https://myapps.microsoft.com jūsų organizacijos nustatytas tinkintas puslapis, pvz., https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Įsitikinkite, kad slaptažodis teisingas ir nėra pasibaigęs. Daugiau informacijos žr. Darbo arba mokymo įstaigos slaptažodžio nustatymas iš naujo.

• Įsitikinkite, kad jūsų patvirtinimo informacija yra aktuali ir tiksli. Daugiau informacijos žr. Ką reiškia patvirtinimas dviem veiksmais? arba Saugos informacijos metodų ir informacijos keitimas.

• Įtraukite mano taikomosios programos portalo svetainės adresą į parametrą Interneto >> patikimos svetainės.

• Išvalykite naršyklės talpyklą ir bandykite prisijungti dar kartą.

Mano slaptažodis neveikia

Jei pamiršote slaptažodį, niekada negavote jo iš savo organizacijos, jie yra užrakinti iš jūsų paskyros arba norite pakeisti slaptažodį, žr. Žinynas, pamiršau savo "Azure AD" slaptažodį.

Noriu, kad galėčiau iš naujo nustatyti savo slaptažodį

Kad galėtų iš naujo nustatyti savo slaptažodį, administratorius pirmiausia turi įjungti jūsų organizacijos funkciją, tada turite atnaujinti ir patvirtinti reikiamus patvirtinimo metodus. Daugiau informacijos apie tai, kaip atnaujinti patvirtinimo metodus, žr. Savitarnos slaptažodžio nustatymo iš naujo registravimas.

Gaunu pranešimą "Access Denied", kai paleidžiau programą

Jei paleidus programą iš mano taikomosios programos portalo gaunate pranešimą "Access Denied", galite išbandyti šiuos veiksmus:

• Įsitikinkite, kad įdiegėte mano programėlių saugaus prisijungimo plėtinį ir naudojate palaikomą naršyklę.

• Įsitikinkite, kad naudojate tinkamą taikomosios programos URL ir kad svetainės adresas yra jūsų interneto >sąraše> svetainės.

• Įsitikinkite, kad slaptažodis teisingas ir nėra pasibaigęs. Daugiau informacijos žr. Darbo arba mokymo įstaigos slaptažodžio nustatymas iš naujo.

• Įsitikinkite, kad jūsų patvirtinimo informacija yra aktuali ir tiksli. Daugiau informacijos žr. Ką reiškia patvirtinimas dviem veiksmais? arba Saugos informacijos metodų ir informacijos keitimas.

• Išvalykite naršyklės talpyklą ir bandykite prisijungti dar kartą.

Jei išbandę šiuos dalykus vis tiek negalite pasiekti savo taikomosios programos, pagalbos kreipkitės į organizacijos pagalbos palaikymo tarnybas.

Kiti veiksmai

Kai prisijungsite prie mano programėlių portalo, taip pat galite atnaujinti savo profilio ir paskyros informaciją, grupės informaciją ir prieigos peržiūros informaciją (jei turite teisę).

• Profilio informacijos keitimas

• Su grupėmis susijusios informacijos peržiūrėkite ir atnaujinkite