Turinys
×

Šis straipsnis skirtas Outlook.com. Jei naudojate „Outlook“, skirtą „Windows“, žr. </c0>Naujausių „Outlook“, skirtos „Windows“, problemų pataisos ir sprendimo būdai</c0>

Jei kyla prieigos prie „Outlook.com“ problemų, „Microsoft Office“ internetinių paslaugų būseną galite patikrinti Tarnybos sveikatos portale.

Jei kyla problemų siunčiant ar gaunant laiškus, sužinokite kaip Sutvarkyti „Outlook.com“ el. pašto sinchronizavimo problemas.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2022 m. liepos 26 d.

Outlook.com“ problemos, susijusios su el. laiškais, priedais ir funkcijomis

Atsiprašome, tačiau pašto dėžutės eksportavimo funkcija nebepalaikoma Outlook.com. 
Norėdami sukurti Outlook.com pašto dėžutės kopiją, naudokite "Outlook", skirtą asmeniniam kompiuteriui arba "Mac"

Paskutinį kartą atnaujinta: 2022 m. liepos 11 d.

PROBLEMA

Žinome apie problemą, kai trūksta rodyklių, padedančių naršyti tarp el. laiškų, arba jos buvo perkeltos.

SPRENDIMO BŪDAS

  • Patikrinkite, ar įrankių juostos juostelėje nėra rodyklių aukštyn ir žemyn.
    alternatyvusis tekstas

  • Naudokite skaitymo sritį, kuri leidžia spustelėti ir pasirinkti kitą / ankstesnį el. laišką.

  • Nespauskite du kartus, kad atidarytumėte el. laišką, tiesiog spustelėkite vieną kartą, kad aplankas Gauta būtų rodomas, kad galėtumėte grįžti.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. lapkričio 10 d.

PROBLEMA

Žinome apie problemą, kai kai kurie vartotojai mato klaidos pranešimą "Šiuo metu pranešimo rodyti negalima".

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Norėdami išspręsti šią problemą, išvalykite naršyklės talpyklą & slapukus:

Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. spalio 25 d.

PROBLEMA

Neseniai gavome ataskaitas apie vartotojus, kurie susiduria su .ics/ical kalendorių prenumeravimo problemomis.

BŪSENA: PATAISYTA

Outlook.com komanda patvirtino, kad ši problema išspręsta.

Pastaba: Norime dar kartą patvirtinti, kad "Outlook" neplanuoja nuvertinti .ics/ical kalendorių, švenčių dienų ar profesionalių sporto komandų tvarkaraščių palaikymo. Žinome, kad galimybė įtraukti kalendorių norint peržiūrėti visus įvykius yra svarbus scenarijus klientams.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. spalio 6 d.

PROBLEMA

Kai kuriems klientams gali nepavykti įterpti GIF iš mygtuko Įterpti "Emoji" ir GIF.

BŪSENA: LAUKIAMA

Žinome apie šią problemą ir stengiamės kuo greičiau išleisti pataisą. 

Visada galite atsisiųsti mėgstamus GIF, tada Įdėto paveikslėlio įterpimas į Outlook.comĮterpti įdėtuosius paveikslėlius.

Sužinokite daugiau apie vaizdų įtraukimą ir įterpimą.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. gruodžio 7 d.

PROBLEMA

Jei savo Outlook.com paskyrą pasiekiate naudodami "iOS Mail" programėlę, galite būti pakartotinai paprašyti įvesti savo vartotojo vardą ir slaptažodį.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Rekomenduojame naudoti "Outlook", skirtą "iOS".

Gauti programėlę

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. lapkričio 10 d.

PROBLEMA

Vartotojai, turintys Outlook.com paskyras, mato panaikintus el. laiškus aplanke Gauta, grįžta į aplanką Gauta.  

BŪSENA: TIRIAMA

"Outlook" komanda tiria problemą, kad išspręstumėte problemą.  Atnaujinsime šį straipsnį, kai turėsime daugiau informacijos apie pataisą.

Tuo tarpu, jei grąžinami el. laiškai gaunami iš prijungtų paskyrų, galite eiti į pradinę paskyrą ir panaikinti el. laišką, kad išstotumėte problemą.  Pavyzdžiui, jei turite "Gmail" prijungtą paskyrą, eikite į Gmail.com ir panaikinkite el. laišką iš ten.  

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. rugsėjo 7 d.

PROBLEMA

Naujausias šeimos kalendoriaus pakeitimas taip pat pašalino kai kurias funkcijas, kurios leido peržiūrėti kalendorių kaip bendrinamą kalendorių kitose programose, pvz., Windows 10 pašto programoje ir "Outlook" kompiuterio programoje, taip pat kai kuriose trečiųjų šalių programose. 

SPRENDIMO BŪDAS

Nė vienas įvykis ar informacija nebuvo prarasta pereinant į naują kalendorių. Šeimos grupės kalendorius dabar rodomasOutlook.com grupių srityje kairiojoje naršymo srityje "Outlook" žiniatinklyje ir "Outlook" mobiliųjų įrenginių programėlės grupių srityje. Jis taip pat įtraukiamas į jūsų parankinius automatiškai.

Sužinokite daugiau apie šeimos kalendoriaus naudojimą programoje " Outlook.com ".

Kai kurie klientai gali matyti aplanką Naujienos . Tai ribotas eksperimentas, skirtas klientų imtis. Nors šiuo metu neįmanoma visiškai išjungti funkcijos, galite pasirinkti ją pašalinti iš parankinių sąrašo dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami aplanką ir pasirinkdami Pašalinti iš parankinių.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. gegužės 12 d.

PROBLEMA

Kai kurie vartotojai gali nematyti kairiosios aplankų srities. 

SPRENDIMAI

  1. Atsijungimas nuo Outlook.com

  2. Išvalykite naršyklės podėlį. Sužinokite, kaip tai padaryti naudojant "Edge", "Chrome", "Firefox" arba "Safari".

  3. Uždarykite visus naršyklės skirtukus ir langus.

  4. Prisijunkite dar kartą www.outlook.com.

Patarimai: Kai peržiūrite mažame ekrane, vis tiek gali tekti:

  1. Maksimizuokite naršyklės langą arba slinkite kairėn, kad peržiūrėtumėte aplankų sąrašą.

  2. Išplėsti aplankų sritį tik tada, kai jos reikia. Pasirinkite trijų eilučių piktogramą, 3 eilučių piktograma programoje outlook.com kairiojoje juostoje, kad būtų rodomi arba slepiama aplankai.

  3. Atidarykite maketo parametrus ir pasirinkite Slėpti skaitymo sritį, tada – Įrašyti. Taip ekrane bus daugiau vietos aplankams rodyti.

PROBLEMA

Žinome, kad kai kuriems vartotojams gali nepavykti gauti pagalbos Outlook.com žinyno srityje naudojant "Safari" naršyklę.

SPRENDIMO BŪDAS

  1. "Safari" programėlės "Mac Safari" piktograma "Mac" kompiuteryje pasirinkite "Safari" > nuostatos > privatumas.

  2. Panaikinkite svetainių sekimo žymėjimą: neleisti sekti keliose svetainėse.

  3. Išvalykite žymės langelį Visada leisti slapukus: blokuoti visus slapukus.

Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite "Apple" vadovą Slapukų ir svetainės duomenų valdymas "Safari" sistemoje "Mac".

PROBLEMA

Žinome, kad kai kurie vartotojai gali negauti el. laiškų iš "Gmail" paskyrų. Tiriame galimą problemą.

SPRENDIMO BŪDAS

Patikrinkite, ar netyčia neblokavote "Gmail" domeno, kai blokuojate vieną "Gmail" vartotoją.

  1. Atidarykite blokuojamų siuntėjų sąrašą.

  2. Jei sąraše yra Gmail.com , pasirinkite šalia įrašo esantį Pašalinti ir paspauskite Įrašyti.

PROBLEMA

Kai kuriems vartotojams gali nepavykti ištuštinti savo aplanko Panaikinti elementai.

SPRENDIMAI

  • Jei panaikinote daug el. laiškų, gali šiek tiek užtrukti, kol tie elementai bus perkelti arba panaikinti iš panaikintų elementų aplanko – kol bus panaikinti, palikite naršyklės langą atidarytą.

  • Jei el. laiško vis tiek nepavyksta tinkamai panaikinti, pasirinkite naikinti mažesnį paketą.

  • Jei panaikinti el. laiškai grįžta, taip gali būti dėl to, kad neseniai panaikinote daug el. laiškų. Bandykite vėliau dar kartą.

PROBLEMA

Kai kurie klientai gali nematyti savo profilio, paskyros arba atsijungimo parinkčių pasirinkdami savo paveikslėlį viršutinėje įrankių juostoje.

SPRENDIMO BŪDAI

Kai kurie "Firefox" vartotojai gali išspręsti problemą išvalydami slapukus ir svetainės duomenis. Sužinokite, kaip.

Jei ne, savo "Microsoft" paskyros profilį galite pasiekti https://account.microsoft.com/profile/.

Visus kitus "Microsoft" paskyros aspektus galite matyti https://account.microsoft.com/.

Taip pat galite atsijungti rankiniu būdu, tada uždaryti visus naršyklės langus.

PROBLEMA

Kai kurie klientai gali susidurti su delsa bandydami sukurti naują savoOutlook.com paskyros el. pašto adresą arba pseudonimą.

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS

  1. Atsijunkite nuo Outlook.com ir uždarykite visus naršyklės langus.

  2. Prisijunkite, kad pradėtumėte naudoti naują el. pašto adresą / pseudonimą.

PROBLEMA

Klientai, naudojantys palaikymo puslapių apačioje esančius kontaktų palaikymo mygtukus arba palaikymo virtualiojo agento saitus "atsiųskite mums el. paštu", negali atidaryti žinyno srities.

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS

  1. Prisijunkite, kad gautumėte Outlook.com palaikymą.

    Svarbu: Jei negalite prisijungti, eikite į Paskyros palaikymas.

  2. Pasirinkite ? Outlook.com lango viršuje. Kai prisijungsite ir atidarysite naršyklės langą, saitai veiks.

  3. Sužinokite daugiau , kaip susisiekti su palaikymo tarnyba naudojant žinyno sritį.

Užblokavus elementą, jau esantį aplanke Nepageidaujamas el. paštas , jis nebus panaikintas. Jei vis tiek gaunate el. laiškus iš blokuojamų siuntėjų, žr. El. laiškų gavimas iš blokuojamų siuntėjų programoje Outlook.com".

Užblokavus kitą asmenį, jo el. laiškai nebus atkeliuojami į jūsų pašto dėžutę, tačiau laiškas automatiškai perkeliamas į aplanką Nepageidaujamas el. paštas, kuriame galite jį peržiūrėti (jei jis buvo užblokuotas per klaidą). 

Sužinokite daugiau apie el. laiškų gavimą iš blokuojamų siuntėjų programoje Outlook.com".

PROBLEMA

Kai kurioms naršyklėms gali kilti problemų įkeliant el. laiškus, pasibaigti skirtasis laikas arba jos gali labai lėtai veikti, jei įgalintos reklamos ir iššokančiųjų langų blokavimo programos, konkrečiau:

  • AdBlock

  • Ublock

SPRENDIMO BŪDAS

  1. Naudokite „Microsoft Edge“ arba kitą žiniatinklio naršyklę.

  2. Išjunkite „Outlook.com“ „AdBlock“ parametruose. Viršutiniame dešiniajame „Google Chrome“ kampe pasirinkite „AdBlock“ ir pasirinkite Don’t run on pages on this domain. Atnaujinkite naršyklę, kad iš naujo įkeltumėte „Outlook.com“.

  3. Pašalinkite problemų keliančias reklamos blokavimo programas tvarkydami plėtinius „Microsoft Edge“, „Internet Explorer“, „Firefox“, „Chrome“. arba „Safari“.

PROBLEMA

Tam tikri priedai naršyklėje Firefox gali neleisti Outlook.com įkelti laiškų į aplanką Gauta.

SPRENDIMO BŪDAS

Apsilankykite „Firefox” palaikymo puslapyje ir sužinokite, kaip išjungti arba pašalinti priedus.

PROBLEMA

Jei kyla problemų siunčiant laišką, to priežastis gali būti tikrinimo su jūsų „Microsoft“ paskyra problemos.

SPRENDIMO BŪDAS

  1. Eikite į https://account.live.com/reputationcheck patikrinti savo „Microsoft“ paskyrą.

  2. Patikrinkite, ar jūsų „Microsoft Account“ profilis yra naujausias ir galutinis. Įsitikinkite, kad sutinkate su naudojimosi sąlygomis, jei prašoma.

Jei vis dar negalite siųsti ar gauti el. laiškų, sužinokite, kaip nustatyti „Outlook.com“ el. pašto sinchronizavimoproblemų.

„Outlook“ problemos prijungus „Outlook“ prie „Outlook.com“

PROBLEMA

Įtraukę el. pašto paskyrą į „Outlook“, skirtą „Windows“ (Outlook 2016, 2013, 2010 versijos) galite pastebėti, kad:

  • El. pašto paskyros pavadinimas aplankų srityje ir kuriant laiškus „Outlook“, skirtoje „Windows“, rodomas kaip outlook_ [ilga raidžių ir skaičių seka]@outlook.com.

  • Gavėjai taip pat gaus el. laišką iš siuntėjo outlook_ [ilga raidžių ir skaičių seka]@outlook.com formatu.

  • Kai gavėjai atsakys į el. laišką, el. laiškas bus grąžintas ir galite gauti pranešimą „Nepristatomas pranešimas siunčiant internetinį „Outlook“ paštą“.

Ši problema gali kilti, kai užregistruosite trečiosios šalies el. pašto adresą (pvz., el. pašto adresą, kuris nėra „Outlook.com“ arba „Hotmail.com“) savo „Microsoft“ paskyroje, ir nenaudosite „Outlook.com“ el. laiškams siųsti ir gauti.

Jei paprastai naudojate „Outlook.com“ paskyrą el. paštui, ši problema gali kilti, jei paskyroje yra keli pseudonimai, o 3-čiosios šalies el. pašto adresas yra pagrindinis pseudonimas. Žr. toliau sekciją ALTERNATYVUS SPRENDIMO BŪDAS .

SPRENDIMO BŪDAS

Nustatykite savo paskyrą rankiniu būdu kaip IMAP arba POP paskyrą programoje „Outlook“.

  1. Uždaryti „Outlook“

  2. Naudokite „Windows“ klavišą + R, tada įveskite „outlook/ profiles“ (be kabučių) vykdymo lange ir paspauskite "Gerai" pastaba: Yra tarpas tarp „Outlook“ ir pasvirojo brūkšnio (/)

  3. Paleistame lauke „Profilio pasirinkimas“ pasirinkite Parinktys > Naujas

  4. Įveskite naują unikalų profilio pavadinimą ir pasirinkite Gerai

  5. Pasirinkite Išplėstinės parinktys > Leisti man nustatyti paskyrą rankiniu būdu.

  6. Įveskite savo paskyros slaptažodį, tada pasirinkite Jungtis.

  7. Jei sąranka nepavyksta, pasirinkite Keisti paskyros parametrus. Atnaujinkite paskyros informaciją panaudodami gautą informaciją iš el. pašto teikėjo arba iš temos POP ir IMAP serverio vardo nuoroda. Pasirinkite Jungtis tada pasirinkite Atlikta.

  8. Lange „Profilio pasirinkimas“ pasirinkite Nustatyti kaip numatytąjį profilį ir tada pasirinkite Gerai.

ALTERNATYVUS SPRENDIMO BŪDAS

Perjunkite savo pseudonimą į Outlook.com arba Hotmail.com paskyrą.

Pastaba: Jei neturite kito pseudonimo, spustelėkite puslapyje esantį saitą, kad jį sukurtumėte. Pasirinkite Įtraukti el. paštą ir naują pseudonimą tada pasirinkite parinktį Sukurti naują el. pašto adresą ir įtraukti jį kaip pseudonimą.

  1. Eikite į https://account.live.com/names/Manage ir prisijunkite prie savo „Outlook.com“ paskyros.

  2. Nustatykite „Outlook.com“ el. paštą kaip pagrindinį pseudonimą.

  3. Naudodami „Outlook“, skirtą „Windows“, pašalinkite ir vėl įtraukite paskyrą. Žr. šiame straipsnyje nurodytus veiksmus. Žr. šiame straipsnyje pateiktus veiksmus: „Outlook.com“ paskyros įtraukimas į „Outlook“, skirtą „Windows“

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. vasario 8 d.

PROBLEMA

Jei „Outlook“ yra prijungta prie pagrindinės „Outlook.com“ paskyros, kuri prijungtas prie kitų antrinių ne „Microsoft“ paskyrų (pvz., „Gmail“, „Yahoo“ ir t. t.), siunčiant el. laišką „Outlook“ negalite pasirinkti kitos antrinės prijungtos paskyros kaip siuntimo paskyros „Nuo“.

Jei rankiniu būdu įvesite antrinės prijungtos paskyros el. pašto adresą į lauką „Nuo“, el. laiškas bus siunčiamas kaip pirminės „Outlook.com“ paskyros „vardu“.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

„Outlook“ palaiko siuntimą iš „Microsoft“ priklausančių domenų, pavyzdžiui, @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, antrinės prijungtos paskyros, bet ši funkcija neįdiegta trečiosios šalies domenams.

„Outlook“ komanda įsiklauso į jūsų atsiliepimus ir tiria galimybę įtraukti šią funkciją į būsimus naujinimus. Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip pateikti mums atsiliepimą, žr. Kaip pateikti atsiliepimą apie „Microsoft Office“. Kol kas naudokite šį sprendimo būdą:

SPRENDIMO BŪDAS

Be to, galite įtraukti antrines prijungtas paskyras („Gmail“, „Yahoo“ ir kt.) į „Outlook.com“ kaip papildomas „Outlook“ profilio paskyras.

  1. Programoje „Outlook“ pasirinkite skirtuką Failas.

    „Outlook“ juostelės kairiosios dalies ekrano nuotrauka su pažymėta parinktimi Failas
  2. Dalyje Paskyros informacija pasirinkite Įtraukti paskyrą.

    Komanda Įtraukti abonementą „Backstage“ rodinyje
  3. Puslapyje Automatinis paskyros nustatymas įveskite savo vardą, el. pašto adresą ir slaptažodį, tada pasirinkite Pirmyn.

    Pastaba: Jei gaunate klaidos pranešimą, pasirinkę Kitas, patikrinkite savo el. pašto adresą ir slaptažodį. Jei abu įvesti teisingai, žr. kitą skyrių.

  4. Pasirinkite Baigti.

Daugiau informacijos žr. „Outlook“ el pašto sąranka.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. gegužės 2 d.

Šiuo metu negalima naudoti „Outlook“ redaguojant „Windows“ kalendorius, kurie yra bendrinami su jūsų „Outlook.com“ paskyra, net jeigu perjungėte savo „Outlook.com“ paskyrą į „Outlook“. Stengiamės, kad būtų galima redaguoti bendrinamus kalendoriai naudojant „Outlook 2016“, skirtą „Windows“.

Jei norite redaguoti bendrinamą kalendorių, prisijunkite prie savo „Outlook.com“ kalendoriaus, atidarykite „Windows 10“ skirtą kalendorių arba naudokite mobilųjį įrenginį. Skaitykite: „Outlook.com“ paskyros įtraukimas į kitą pašto programą.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. gegužės 2 d.

PROBLEMA

Kai bandote priimti bendrinamą „Outlook.com“ kalendorių naudodami savo „„Microsoft 365“ verslui“ paskyrą „Outlook 2016“, galite gauti klaidos pranešimą „Įvyko nežinoma klaida“ arba gali nepavykti prisijungti.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Jei norėsite pasiekti kalendorių, bendrinamą su jūsų „„Microsoft 365“ verslui“ verslui paskyra, būtina priimti kvietimą iš „Internetinė „Outlook““, „iOS“ arba „Android“. Jei jau spustelėjote mygtuką Priimti programoje „Outlook 2016“, negalėsite iš naujo priimti kvietimo kitoje „Outlook“ programoje. Asmuo, kuris atsiuntė jums kvietimą, turės pašalinti jūsų teises ir išsiųsti naują kvietimą.

„Outlook.com“ Klaidos kodas „500 – įvyko nežinoma klaida“

Vis dar reikia pagalbos?

Norėdami gauti palaikymą „Outlook.com“, spustelėkite čia arba meniu juostoje pasirinkite „Outlook.com“ žinyno piktograma ir įveskite užklausą. Jei savarankiška pagalba nepadeda išspręsti problemos, slinkite žemyn iki Vis dar reikia pagalbos? ir pasirinkite Taip.

Norėdami susisiekti su mumis „Outlook.com“, turėsite prisijungti. Jei negalite prisijungti, spustelėkite čia

Jei reikia kitos pagalbos, susijusios su „Microsoft“ paskyra ir prenumeratomis, apsilankykite paskyros ir atsiskaitymo žinyne.

Programos „Pagalba“ piktograma

Norėdami gauti pagalbos ir pašalinti kitų „Microsoft“ produktų ir paslaugų triktis, čia įveskite savo problemą

Skelbkite klausimus, stebėkite diskusijas ir dalykitės žiniomis „Outlook.com“ bendruomenėje.

Turite funkcijos užklausą?

Lemputė – idėja

Mielai skaitome naujų funkcijų pasiūlymus ir atsiliepimus apie mūsų produktų naudojimą! Norėdami sužinoti daugiau, kaip bendrinti savo atsiliepimą, žr. Kaip pateikti atsiliepimą apie "Microsoft Office". Mes pasiruošę išklausyti.

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×