Pateikite informatyvų ir greitą klientų aptarnavimą
Norėdami užtikrinti kokybišką klientų aptarnavimą, darbuotojai, kurie kasdien bendrauja su klientais, turi greitai atsakyti į klausimus. Jums reikia būdo skirtingoms grupėms bendrauti realiuoju laiku, pasiekti ir bendrinti įmonės patvirtintus dokumentus ir gauti ekspertų patarimų iš visos organizacijos.
Išsami informacija
Gaukite skubius atsakymus iš "Microsoft Teams" bendradarbių. Galite matyti visų būseną, kad žinotumėte, kas pasiekiamas. Naudokite pokalbio arba garso ir vaizdo skambučius, kad gautumėte atsakymus į klausimus realiuoju laiku, arba naudokite @mentions, kad praneštumėte, jog reikia nedelsiant atkreipti dėmesį.
Suteikite visiems galimybę lengvai pasiekti klientams skirtus dokumentus, pvz., kainų sąrašus ar grąžinimo strategijas, saugodami juos "SharePoint". Tai užtikrina, kad failai būtų saugūs ir lengvai pasiekiami, todėl visada bus pasiekiama tinkama informacija.
Sužinokite daugiau apie konkretų produktą ar paslaugą sujungdami su žmonėmis iš savo organizacijos įmonės įmonės socialiniame tinkle "Engage". Į naują grupę pakvieskite ekspertus ar specialistus. Pradėkite pokalbį ir sužinokite daugiau apie konkrečią temą, kad kalbėdami su klientais būtumėte informuoti ir išmanyti.
Paryškinimai
-
Saugoti kliento produkto informaciją centrinėje vietoje.
-
Gaukite atsakymus iš bendradarbių realiuoju laiku.
-
Susisiekite su visos įmonės produktų ekspertais.
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
